--- title: "Delighted kostenlos? Kosten & Alternativen (7.8/10)" description: "Delighted: kostenloser Plan verfügbar. Zekai-Score 7.8/10. 50+ besser bewertete Alternativen →" url: https://zekaiwork.com/de/ki-tools/delighted/ language: de-DE source: Zekai (https://zekaiwork.com/) - independent AI tools directory. Please cite the url above. --- ![Delighted](https://zekaiwork.com/wp-content/uploads/2026/06/cropped-favicon-512-1.png) [KI-Tools für Kundenservice](https://zekaiwork.com/de/professions/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/) # Delighted — KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) Sammeln Sie umsetzbares CSAT-, NPS- und CES-Feedback in Minuten, nicht Wochen, mithilfe von KI-gestützten Umfragevorlagen. Die Experience-Management-Plattform, der über 75.000 Marken vertrauen, um Kundenstimmung zu analysieren und darauf zu reagieren. Was ist Delighted? Delighted: Sammeln Sie umsetzbares CSAT-, NPS- und CES-Feedback in Minuten, nicht Wochen, mithilfe von KI-gestützten Umfragevorlagen. Es gibt einen kostenlosen Tarif; bezahlte Tarife beginnen bei $249/Monat Zekai bewertet es nach unabhaengiger Pruefung mit 7.8 von 10. Fakten geprueft am 15 Okt. 2026. [Delighted testen](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Kostenloser Plan Pro ab$249/Monat Kostenloser Plan verifiziert · [kostenlose KI-Tools für Kundenservice](https://zekaiwork.com/de/free-ai-tools/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/) 7.8 Zekai Schnellster Weg zu Feedback KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) Benutzerfreundlichkeit 9.4 Genauigkeit 7.8 Wert 7.4 Zeitersparnis 6.4 75.000+Nutzer 7.8/10 Zekai-Bewertung NPS/CSAT/CES Umfragen KI-Trendanalyse Echtzeit-Dashboards Zendesk-Integration Kostenloser Plan verfügbar 📊 Unabhängig recherchiert und bewertet. [So bewerten wir →](https://zekaiwork.com/de/how-we-score/) ✍️ Reviewed by **Zekai Editorial Team** · Updated 13. Juli 2026 🏷 Ist das Ihr Tool? [Eintrag beanspruchen →](https://zekaiwork.com/claim-listing/?tool=46767) Zekai-Fazit Was ist das? Delighted ist eine Experience-Management-Plattform, die für Kundensupport- und CX-Teams entwickelt wurde, um Feedback effizient zu sammeln und zu analysieren. Ideal für Am besten für CX-Teams geeignet, die eine schnelle Self-Service-Plattform zum Starten standardisierter… Nicht geeignet für Die Preisgestaltung basiert auf dem Antwortvolumen, was für Support-Teams unvorhersehbar sein kann. Preis Gratis-Plan · kostenpflichtig ab $249/Monat Zekai-Score 7.8_/10_ [Offizielle Website besuchen ↗](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Alternativen vergleichen →Warum dieser Score → ⭐ Spotlight des Tages [**DeepL** ★ 9.4/10](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/deepl/) [**Deacon** ★ 9.4/10](https://zekaiwork.com/de/ai-tools/deacon/) [**Vapi** ★ 9.2/10](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/vapi/) [**Retell AI** ★ 9.1/10](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/retell-ai/) [**RingCentral** ★ 9.1/10](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/ringcentral/) [**Intercom** ★ 9.0/10](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/intercom/) [**ClawCall** ★ 9.0/10](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/clawcall-2/) [Werde der nächste Sponsor →](https://zekaiwork.com/de/advertise/) Von Zekai bewertet ## Top KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) Tools [#1DeepL_★_ 9.4_/10_](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/deepl/) [#2Deacon_★_ 9.4_/10_](https://zekaiwork.com/de/ai-tools/deacon/) [#3Vapi_★_ 9.2_/10_](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/vapi/) [Alle 158 KI-Tools für Kundenservice ansehen →](https://zekaiwork.com/de/professions/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/) ⚡ Schnelle Antwort Für Kundensupport- und CX-Teams ist Delighted eines der besten KI-Tools, um schnell umsetzbares Feedback zu sammeln. Es zeichnet sich durch die Automatisierung standardisierter Umfragen wie NPS, CSAT und CES aus, ohne technische Kenntnisse zu erfordern. Seine KI-gesteuerten 'Smart Trends' identifizieren automatisch Muster im Feedback, und tiefe Integrationen mit Plattformen wie Zendesk und Slack ermöglichen es Teams, in Echtzeit und direkt in ihren bestehenden Arbeitsabläufen auf Erkenntnisse zu reagieren. Kategorie KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) Ideal für Am besten für CX-Teams geeignet, die eine schnelle Self-Service-Plattform zum Starten… Preis ab$0 Gratis-Plan Kostenloser Plan 📖 Über Delighted Delighted ist eine Experience-Management-Plattform, die für Kundensupport- und CX-Teams entwickelt wurde, um Feedback effizient zu sammeln und zu analysieren. Sie bietet automatisierte Umfrageprogramme für wichtige Kennzahlen wie NPS, CSAT und CES, sodass Sie die Kundenstimmung überwachen und auf Erkenntnisse reagieren können, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Wie es funktioniert ## Ihr Workflow, _automatisiert_ 1 Umfrage erstellen Wählen Sie eine vorgefertigte Vorlage (NPS, CSAT usw.) und passen Sie Fragen und Branding in Sekundenschnelle an. 2 Ergebnisse analysieren Überwachen Sie eingehendes Feedback auf Echtzeit-Dashboards und nutzen Sie AI Smart Trends, um Muster automatisch zu erkennen. 3 Auf Erkenntnisse reagieren Leiten Sie Feedback über Integrationen wie Slack oder Zendesk weiter, um Teams zu befähigen, den Kreislauf mit Kunden zu schließen. Bereit, Ihren Workflow mit Delighted zu automatisieren? [Delighted testen →](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Echte Auswirkung ## Vorher _& Nachher_ ❌ Vorher Schwierigkeiten, die Kundenstimmung zu quantifizieren und Feedback manuell zu sammeln. Anekdotisches Feedback ✅ Nachher Automatisches Verfolgen wichtiger CX-Kennzahlen wie NPS und CSAT in Echtzeit. Echtzeit-CX-Dashboards Bezahlte Remote-Arbeit · KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) ## Bezahlte Remote-KI-Jobs für alle, die Tools wie Delighted nutzen KI-Unternehmen bezahlen Fachleute stundenweise dafür, KI zu testen und zu verbessern. Remote und flexibel. Diese Stellen sind jetzt offen. 10 offene Stellen · heute aktualisiert [**Customer Service / E-commerce Specialist** Remote · Vereinigte Staaten$40–$60 / StundeStelle ansehen →](https://zekaiwork.com/remote-ai-jobs/customer-service-e-commerce-specialist-2231/) [**Food Delivery AI Response Evaluator** Remote · viele Länder$10–$30 / StundeStelle ansehen →](https://zekaiwork.com/remote-ai-jobs/food-delivery-ai-response-evaluator-1427/) [**Strategic Customer Success Manager - Italian Speaking** Remote · viele LänderStelle ansehen →](https://zekaiwork.com/remote-ai-jobs/strategic-customer-success-manager-italian-speaking-1174/) ### Neue Stellen wie diese per E-Mail Jeden Morgen eine kurze E-Mail mit neuen Stellen, die in Ihrem Land offen sind. Kostenlos. Jederzeit abbestellbar. [Alle 1.538 offenen Stellen ansehen →](https://zekaiwork.com/de/remote-jobs-ki/) Sozialer Beweis ## Vertraut von _75.000+_ 75.000+ Fachleute nutzen dieses Tool Benutzerfreundlichkeit 9.4 Genauigkeit 7.8 Wert 7.4 Zeitersparnis 6.4 75.000+ Fachleute verwenden dieses Tool bereits. [Kostenlos Starten Heute →](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Verbindet Sich Mit ## Funktioniert mit Ihrem _vorhandenen Stack_ [Zendesk](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/zendesk/) [Salesforce](https://zekaiwork.com/ar/adawat-ai/salesforce/) Slack [HubSpot](https://zekaiwork.com/fr/outils-ia/hubspot/) Stripe Shopify Segment [Squarespace](https://zekaiwork.com/ai-tools/squarespace/) Webhooks Heap [Gladly](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/gladly/) [MaestroQA](https://zekaiwork.com/ai-tools/maestroqa/) Einrichtungskomplexität: **Sehr einfach** Delighted ist eine Experience-Management-Plattform, die für Kundensupport- und CX-Teams entwickelt wurde, um Feedback effizient zu sammeln und zu analysieren. Sie bietet automatisierte Umfrageprogramme für wichtige Kennzahlen wie NPS, CSAT und CES, sodass Sie die Kundenstimmung überwachen und auf Erkenntnisse reagieren können, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Vergleich ## Die besten Alternativen zu Delighted Delighted vs. SurveyMonkey: Während SurveyMonkey ein vielseitiger, allgemeiner Umfrage-Builder ist, wurde Delighted speziell für CX-Programme entwickelt. Wählen Sie Delighted, wenn Ihr Hauptziel darin besteht, Kernkennzahlen wie NPS, CSAT und CES konsistent zu verfolgen und diese Daten in Ihren Support-Stack (Zendesk, Slack) zu integrieren. Entscheiden Sie sich für SurveyMonkey, wenn Sie maximale Flexibilität für komplexe, einmalige Marktforschungsfragebögen benötigen. Der optimierte 'Ask, Analyze, Act'-Workflow von Delighted ist schneller für dedizierte CX-Teams. Die Entscheidung ## Lohnt sich Delighted? Unsere Erfahrungen Return on Investment Durch die Automatisierung der Feedback-Sammlung kann ein Team mit dem Premium-Plan für 249 $/Monat Dutzende von Stunden pro Monat einsparen, die zuvor für die manuelle Umfrageerstellung und -analyse aufgewendet wurden. Gemacht für Kundensupport-Manager, CX-Führungskräfte und Produktmarketing-Teams, die sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Reduzierung der Abwanderung konzentrieren. Einführungsaufwand Sehr einfach Compliance Compliance-Haltung nicht öffentlich dokumentiert – beim Anbieter verifizieren. Für wen ist es ## Warum _[Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)](https://zekaiwork.com/de/professions/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/)_ wählen dieses Tool 🎯 Entwickelt für Am besten für CX-Teams geeignet, die eine schnelle Self-Service-Plattform zum Starten standardisierter Feedback-Programme wie NPS, CSAT und CES benötigen. Ausführlicher Überblick Für ein CX-Team ist die Geschwindigkeit, mit der Erkenntnisse gewonnen werden, entscheidend. Delighted basiert auf diesem Prinzip. Anstatt Wochen mit der Erstellung von Umfragen zu verbringen, können Sie in wenigen Minuten ein Best-Practice-NPS-, CSAT- oder CES-Programm starten. Das 'Ask, Analyze, Act'-Framework der Plattform optimiert den gesamten Prozess. Sie erstellen Umfragen mithilfe intuitiver Vorlagen, verstehen Ergebnisse auf einen Blick mit integrierten Dashboards und leiten Feedback dann direkt in Tools wie Slack oder Zendesk weiter, um Maßnahmen zu ergreifen. Die AI Smart Trends-Funktion von Delighted durchsucht Ihr Feedback automatisch, um die wichtigsten Treiber hinter Ihren Bewertungen aufzudecken, was Ihnen Stunden manueller Analyse erspart. Dies ist nicht nur ein generischer Umfrage-Builder; es ist eine speziell entwickelte CX-Engine, die über 300 Millionen Umfragen pro Jahr betreibt. Durch die Integration von Best Practices und die Automatisierung von Routineaufgaben ermöglicht Delighted Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Reduzierung der Abwanderung und die Förderung des Wachstums. ### Wichtige Anwendungsfälle 📈 Automatisieren Sie CSAT-Umfragen nach der Interaktion CX Manager Lösen Sie automatisch eine CSAT-Umfrage über eine Zendesk-Integration aus, nachdem ein Support-Ticket geschlossen wurde. Analysieren Sie die Ergebnisse in einem Echtzeit-Dashboard, um die Agentenleistung zu überwachen und Bereiche für Coaching zu identifizieren. Verbesserte CSAT-Werte des Teams ✓ Vorteile Umfragen in wenigen Minuten mit vorgefertigten Best-Practice-Vorlagen starten. Keine technischen Kenntnisse für Einrichtung oder Analyse erforderlich. Großzügiger kostenloser Plan für den Einstieg verfügbar (25 Antworten/Monat). Direkte Integration mit wichtigen CX-Tools wie Zendesk, Slack und Salesforce. AI Smart Trends decken automatisch umsetzbare Erkenntnisse aus dem Feedback auf. · Nachteile Die Preisgestaltung basiert auf dem Antwortvolumen, was für Support-Teams unvorhersehbar sein kann. Premium-Integrationen wie Salesforce sind an die höchste Preisstufe gebunden. KI-Funktionen konzentrieren sich auf Trendanalysen, nicht auf generative Zusammenfassungen oder tiefgehende Analysen. ⚡ Redaktionelles Urteil Delighted zeichnet sich durch die Vereinfachung der Feedback-Erfassung mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und metrikspezifischen Vorlagen aus. Es ist ein leistungsstarkes Tool für Teams, die schnell ein Programm starten müssen. Der Hauptnachteil ist die antwortbasierte Preisgestaltung, die für Support-Teams mit hohem Volumen kostspielig werden kann, und die wertvollsten Integrationen sind hinter dem Top-Tier-Plan verborgen. [Alle 145 KI-Tools für Kundenservice ansehen →](https://zekaiwork.com/de/professions/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/) [KI-Verzeichnis durchsuchen →](https://zekaiwork.com/de/ki-verzeichnis/) Fragen & Antworten ## Häufig gestellte _Fragen_ ### Wofür ist Delighted im Kundensupport am besten geeignet? + Delighted eignet sich am besten für die Automatisierung der Erfassung und Analyse wichtiger CX-Kennzahlen wie Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES). Es ermöglicht Support-Teams, schnell laufende Feedback-Programme einzurichten und die Ergebnisse in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren. ### Kann Delighted in meine bestehende Helpdesk-Software integriert werden? + Ja, Delighted bietet über 35 Integrationen, darunter beliebte Helpdesk- und CRM-Plattformen wie Zendesk, Salesforce, HubSpot und Gladly. Dies ermöglicht es Ihnen, Umfragen basierend auf Ereignissen (wie einem geschlossenen Ticket) auszulösen und Feedback direkt mit Kundenakten zu synchronisieren. ### Ist Delighted für ein kleines Support-Team geeignet? + Absolut. Delighted bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 25 Antworten pro Monat, wodurch es für kleine Teams sehr zugänglich ist, mit der Sammlung von Feedback zu beginnen. Die Benutzerfreundlichkeit bedeutet, dass Sie keinen dedizierten Analysten benötigen, um das Programm zu verwalten. ### Welche Art von KI-Funktionen bietet Delighted für CX? + Delighted nutzt KI hauptsächlich zur Analyse durch seine 'Smart Trends'-Funktion. Es analysiert automatisch offenes Feedback, um wiederkehrende Themen und Schlüsselwörter zu identifizieren, und zeigt Ihnen, was Ihre Bewertungen antreibt, ohne manuelle Kennzeichnung zu erfordern. ### Wie hilft Delighted, die Kundenabwanderung zu reduzieren? + Delighted hilft, die Abwanderung zu reduzieren, indem es Echtzeit-Benachrichtigungen und Dashboards zur Kundenstimmung bereitstellt. Indem Sie unzufriedene Kunden (Detraktoren) schnell identifizieren, können Sie Workflows auslösen, um nachzufassen, ihre Probleme zu lösen und den Feedback-Kreislauf zu schließen, bevor sie abwandern. ### Welches KI-Tool ist am besten für die Automatisierung von NPS- und CSAT-Umfragen geeignet? + Delighted ist eines der besten Tools zur Automatisierung von NPS- und CSAT-Umfragen. Es bietet vorgefertigte Best-Practice-Vorlagen, die in wenigen Minuten gestartet und mit Tools wie Zendesk oder Stripe integriert werden können, um automatisch ausgelöst zu werden. Seine KI hilft, die Ergebnisse auf wichtige Trends zu analysieren. Last reviewed: Überprüft Juni 2026 — Preisgestaltung, KI-Funktionen und Integrationsmöglichkeiten für CX-Teams wurden bewertet. Pläne & Preise ## Ist Delighted _kostenlos?_ Kostenlos $0 [Kostenlos starten](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Pro $249/Monat Der 'Premium'-Plan umfasst 500 Antworten/Monat, 10 Benutzer und Premium-Integrationen wie Salesforce & HubSpot. [Pro-Plan starten](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Unternehmen Preis auf Anfrage Maßgeschneidert für Teams und große Organisationen. [Vertrieb kontaktieren](https://zekaiwork.com/de/go/delighted/) Preise und Funktionen werden regelmäßig aktualisiert, können sich aber jederzeit ändern — bitte immer auf der offiziellen Website prüfen. Einige Links auf dieser Seite sind Affiliate-Links. Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) ## Top 10 _KI-Tools_ in dieser Kategorie [#1D DeaconBewertung: **9.4**](https://zekaiwork.com/de/ai-tools/deacon/) [#2R RingCentralBewertung: **9.1**](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/ringcentral/) [#3s strada.chatBewertung: **9.0**](https://zekaiwork.com/de/ai-tools/strada-chat/) [#4C ClawCallBewertung: **9.0**](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/clawcall-2/) [#5V VeraDialBewertung: **8.9**](https://zekaiwork.com/de/ai-tools/veradial/) [#6A AgentkitBewertung: **8.6**](https://zekaiwork.com/de/ai-tools/agentkit/) [#7W WeavBewertung: **8.5**](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/weav/) [#8F FreshdeskBewertung: **8.5**](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/freshdesk/) [#9F FerndeskBewertung: **8.5**](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/ferndesk-2/) [#10H HubSpot Service HubBewertung: **8.5**](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/hubspot-service-hub/) Weitere KI-Tools mit _Kostenloser Tarif_ [Meshy](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/meshy/) [Grammarly](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/grammarly/) [Jasper](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/jasper/) [Amazon Q Developer (formerly CodeWhisperer)](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/amazon-codewhisperer/) [Tolstoy](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/tolstoy/) [Pixelcut](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/pixelcut/) [LeadIQ](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/leadiq/) [DevRev](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/devrev/) [Hypar](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/hypar/) [Mendable](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/mendable/) [Notta](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/notta/) [NotebookLM](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/notebooklm/) [← Vorheriges ToolZendesk_★_ 7.8_/10_](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/zendesk/) [Nächstes Tool →Parloa_★_ 7.8_/10_](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/parloa/) [Alle 158 KI-Tools für Kundenservice ansehen →](https://zekaiwork.com/de/professions/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/) ## Delighted Alternativen (2026) Die besten Alternativen zu Delighted – jedes Tool ist von Zekai unabhängig bewertet. | Vergleich | Delighted | [SerpApi](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/serpapi/) | [Mercury](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/mercury/) | | --- | --- | --- | --- | | Zekai-Score | 7.8/10 | 9.7/10 | 9.6/10 | | Preis | $249/Monat | $25/Monat | $35/Monat | | Kostenlos | Ja | Ja | Ja | | Am besten für | Am besten für CX-Teams geeignet, die eine schnelle Self-Service-Plattform zum Starten… | Am besten für Data-Science-Teams, die eine zuverlässige, skalierbare Pipeline für die… | Finanzen & Business | [SerpApi](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/serpapi/) [Mercury](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/mercury/) [Raycast](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/raycast/) [Follow Up Boss](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/follow-up-boss/) [Auphonic](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/auphonic/) [Figma](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/figma/) [Canva for Education](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/canva-for-education/) [AsoBeast](https://zekaiwork.com/de/ki-tools/asobeast-2/) Kostenloser Leitfaden ## Nimm es mit Getting Started with Delighted for CX - **Goal:** Launch your first automated CSAT survey to measure post-support satisfaction. - **Why:** Move from anecdotal evidence to quantifiable data on your support quality. - **Key Metric:** Customer Satisfaction (CSAT) Score. - **Integration:** Zendesk (or your primary helpdesk). - **Time to Value:** Under 1 hour. +3 weitere Schritte im Leitfaden Schick mir den ganzen Leitfaden ## Erhalte _Delighted Rabattbenachrichtigungen_ Seien Sie der Erste, der erfährt, wenn Delighted neue Rabatte, Funktionen oder Preisänderungen ankündigt. Exklusive Rabattcodes für Delighted Ankündigungen neuer Funktionen Beste Alternativen bei Preisänderungen Kein Spam — jederzeit abmelden Ihre E-Mail-Adresse 🎉 You're subscribed! We'll notify you when Delighted has a new deal. Weiterlesen ## Mehr zu KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) - [KI-Agenten bearbeiten komplexe Rücksendungen in 3 Minuten und werten die Rollen von Kundendienstmitarbeitern auf](https://zekaiwork.com/de/ki-agenten-bearbeiten-komplexe-ruecksendungen-in-3-minuten-und-werten-die-rollen-von-kundendienstmitarbeitern-auf-2/) - [Kundendienstprofis lösen komplexe Probleme in weniger als einer Minute](https://zekaiwork.com/de/kundendienstprofis-loesen-komplexe-probleme-in-weniger-als-einer-minute/) - [Predictive CX: Wie Spotifys Schritt Kundensupport-Profis beeinflusst](https://zekaiwork.com/de/predictive-cx-wie-spotifys-schritt-kundensupport-profis-beeinflusst/) - [Schnellerer, intelligenterer Support: KI für Kundensupport-Profis](https://zekaiwork.com/de/schnellerer-intelligenterer-support-ki-fuer-kundensupport-profis/) - [Neuer KI-Fokus: Wie Kundensupport-Profis Eskalationen beenden können](https://zekaiwork.com/de/neuer-ki-fokus-wie-kundensupport-profis-eskalationen-beenden-koennen/) [KI kostenlos](https://zekaiwork.com/de/ki-kostenlos/) [Alle Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)-Tools](https://zekaiwork.com/de/professions/ki-kundensupport-erlebnis-automatisierung/) [Tool-Alternativen](https://zekaiwork.com/de/alternatives/) Zekai Blog ## Neueste _KI-Nachrichten_ [AI for Customer SupportBeste KI für Callcenter im Jahr 2026Okt. 30, 2026](https://zekaiwork.com/de/ki-fur-callcenter/) [AI for Customer SupportBeste KI für Kundenservice 2026: Funktionen und PreiseOkt. 26, 2026](https://zekaiwork.com/de/ki-fur-kundenservice/) [AI for Customer SupportBester KI-Agent für Kundenservice in 2026Okt. 2, 2026](https://zekaiwork.com/de/ki-agent-fur-kundenservice/) [KI-Verzeichnis](https://zekaiwork.com/de/ki-verzeichnis/) ### Über Delighted #### Vollständige Beschreibung Delighted ist eine Experience-Management-Plattform, die für Kundensupport- und CX-Teams entwickelt wurde, um Feedback effizient zu sammeln und zu analysieren. Sie bietet automatisierte Umfrageprogramme für wichtige Kennzahlen wie NPS, CSAT und CES, sodass Sie die Kundenstimmung überwachen und auf Erkenntnisse reagieren können, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. #### Redaktionelles Urteil Delighted zeichnet sich durch die Vereinfachung der Feedback-Erfassung mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und metrikspezifischen Vorlagen aus. Es ist ein leistungsstarkes Tool für Teams, die schnell ein Programm starten müssen. Der Hauptnachteil ist die antwortbasierte Preisgestaltung, die für Support-Teams mit hohem Volumen kostspielig werden kann, und die wertvollsten Integrationen sind hinter dem Top-Tier-Plan verborgen. Last reviewed: Überprüft Juni 2026 — Preisgestaltung, KI-Funktionen und Integrationsmöglichkeiten für CX-Teams wurden bewertet. Haftungsausschluss Zekai ist ein unabhängiges Verzeichnis für KI-Tools. Wir sind mit Delighted weder verbunden noch von diesem Anbieter unterstützt oder offiziell autorisiert, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und dienen nur der Identifikation. Die Informationen auf dieser Seite — einschließlich Preisen, Funktionen und Verfügbarkeit — sind allgemeine Informationen, können sich seit unserer letzten Prüfung geändert haben und stellen keine professionelle Beratung dar. Zekai-Scores und -Urteile sind redaktionelle Meinungen. Einige ausgehende Links sind Affiliate-Links, über die wir ohne Mehrkosten für Sie eine Provision erhalten können. [Veraltete oder falsche Angaben entdeckt? Korrektur anfordern →](https://zekaiwork.com/de/corrections-policy/)