📖 Lección de hoy
Lección 3: Redactar elimina la fricción, no la responsabilidad.
El costo de un mensaje difícil rara vez es la escritura. Es encontrar un tono que sea claro sin ser frío. Un modelo te da un borrador inicial al instante y tú mantienes el control total de lo que realmente se envía.
Por qué esto importa: Hay un mensaje en tus borradores — para un gerente que sigue incumpliendo plazos, un empleado cuyo comportamiento necesita ser abordado, un candidato al que has hecho esperar. Elimina la página en blanco y una semana de pavor se convierte en dos minutos.