كيف تستخدم فرق المبيعات الذكاء الاصطناعي فعليًا في 2026 — معدلات التبني، والمهام التي يسلّمها المندوبون للذكاء الاصطناعي، والوقت الموفّر، وأثر الإيرادات، والصعود السريع لوكلاء الذكاء الاصطناعي للمبيعات. كل رقم مرتبط بمصدره.
ملاحظة حول التواريخ: الأرقام مأخوذة من أحدث الدراسات المنشورة، وعلى رأسها أبحاث Salesforce «State of Sales» (التي تغطي 2024–2025، وهي الأحدث المتاحة) إضافة إلى تحليلات قطاعية لعامي 2025–2026. كل إحصائية مرتبطة بمصدرها.
43%
من مندوبي المبيعات يستخدمون الذكاء الاصطناعي الآن — صعودًا من 24% قبل عام
81%
من فرق المبيعات تجرّب الذكاء الاصطناعي أو طبّقته بالكامل
83%
من فرق المبيعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي حقّقت نمو إيرادات
54%
من البائعين استخدموا وكلاء الذكاء الاصطناعي بالفعل
01كم عدد فرق المبيعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي
انتقل تبنّي الذكاء الاصطناعي في المبيعات من حيّز ضيق إلى التيار السائد خلال عام واحد بالكاد.
24% → 43%
تضاعف استخدام الذكاء الاصطناعي بين مندوبي المبيعات تقريبًا بين عامي 2023 و2024.
كل إحصائية هنا مستمدة من مصدر مُسمّى ومتاح للعموم — وعلى رأسها أبحاث Salesforce «State of Sales»، مدعومة بتحليلات قطاعية لتقنيات المبيعات لعامي 2025–2026. كل رقم مرتبط بمصدره لتتمكن من التحقق منه.
تُعرض الأرقام كما نُشرت؛ وتتباين نتائج الاستطلاعات بحسب المنهجية والعيّنة. وحيثما يأتي رقم من تحليل قطاعي بدلًا من دراسة أولية واحدة، نوضّح ذلك. تُراجَع هذه الصفحة وتُحدَّث مرة واحدة سنويًا.
الأسئلة الشائعة
ما نسبة مندوبي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي؟
نحو 43% من مندوبي المبيعات يستخدمون الذكاء الاصطناعي الآن، صعودًا من 24% قبل عام، و81% من فرق المبيعات تجرّب الذكاء الاصطناعي أو طبّقته بالكامل.
هل يزيد الذكاء الاصطناعي فعلًا من إيرادات المبيعات؟
وفقًا لـ Salesforce، أبلغت 83% من فرق المبيعات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي عن نمو إيرادات، مقارنة بـ 66% من الفرق التي لا تستخدمه. كما تُبلّغ الشركات عن تحسّن في دقة التوقّعات بنحو 40%.
كيف يوفّر الذكاء الاصطناعي وقت مندوبي المبيعات؟
يقول 81% من محترفي المبيعات إن الذكاء الاصطناعي يقلّل الوقت المنفق على المهام اليدوية، ويتوقّع البائعون أن تقلّص وكلاء الذكاء الاصطناعي وقت بحث العملاء المحتملين بنحو 34% وصياغة الرسائل البريدية بنحو 36%.
هل تتبنّى فرق المبيعات وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
نعم. استخدم 54% من البائعين بالفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويخطّط نحو 9 من كل 10 لاستخدامهم بحلول 2027؛ ويصف 94% من القادة الذين يستخدمون الوكلاء بالفعل أنهم حاسمون لتلبية متطلبات الأعمال.
