Zekai
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🎧 Zekai Challenge · Kundensupport Edition

Von null zum KI-Profi.
30 Tage. 5 Minuten pro Tag.

Ihre AI spricht bereits für Ihr Unternehmen — und ein Gericht hat bereits entschieden, dass das, was sie sagt, bindend ist. Eine 5-minütige Übung pro Tag, mit der Regel, die Sie schützt, in jeder integriert: Sie sind verantwortlich für das, was sie sagt.

Für immer kostenlos · Keine App nötig · Basiert auf dem Zekai Audit von über 1.900 getesteten KI-Tools

Der Präzedenzfall

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„Der Chatbot ist eine separate juristische Person.“ Das Gericht war anderer Meinung.

Air Canada argumentierte, es sei nicht verantwortlich für das, was sein Chatbot einem Kunden mitteilte. Das British Columbia Civil Resolution Tribunal stellte eine fahrlässige Falschdarstellung fest und befand die Fluggesellschaft für haftbar. Was Ihre AI sagt, hat Ihr Unternehmen gesagt.

Quelle: Moffatt v. Air Canada, BC Civil Resolution Tribunal, Februar 2024.

Die Erwartung

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der Verbraucher erwarten eine Erklärung für eine von AI getroffene Entscheidung.

79% sagen, dass eine Begründung in einfacher Sprache wichtig ist, und 80% der CX-Führungskräfte glauben, dass Transparenz für jede kundenorientierte AI innerhalb von zwei Jahren erforderlich sein wird. „Das System hat entschieden“ ist keine Antwort mehr.

Quelle: Zendesk CX Trends 2026. Über 11.000 Befragte in 22 Ländern.

Die Einsätze

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der CX-Führungskräfte sagen, dass ein ungelöstes Problem ausreicht, um einen Kunden zu verlieren.

74% der Verbraucher sind frustriert, wenn sie sich wiederholen müssen, und 81% möchten, dass der nächste Agent dort anknüpft, wo der letzte aufgehört hat. Geschwindigkeit ohne Genauigkeit lässt sie nur schneller verlieren.

Quelle: Zendesk CX Trends 2026.

Der Plan ist einfach.

Keine Kursplattform. Keine 6-Stunden-Videos. Eine tägliche Übung, die Sie in jedem AI-Assistenten durchführen — aufgebaut um echte Tickets und um die Grenze, die verhindert, dass ein versehentliches Versprechen zu einem rechtlich bindenden wird.

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Ich mache mit

Melden Sie sich unten für die Challenge an. Sie erhalten Tag 1 sofort und eine kurze E-Mail pro Tag – die Lektion, den Grund und eine Copy-Paste-Eingabeaufforderung.

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5 Minuten pro Tag

Prompt des Tages ausführen, Ergebnis ansehen, fertig. Einen Tag verpasst? Nichts geht kaputt — die Challenge sind 30 Tage Wiederholung, keine Schuldmaschine.

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Absolvent

Schließe alle 30 Übungen ab, bestehe einen kurzen Abschlusstest und hol dir dein Zekai-Challenge-Zertifikat — fertig für dein LinkedIn-Profil.

Ihre 30 Tage. Jeder einzelne davon, kartiert.

Vier Wochen, vier Eskalationen: Grundlagen → die Warteschlange → Urteilsvermögen → Meisterschaft. Tag 1 ist jetzt offen — probier es aus. Der Rest wird nach der Unterschrift täglich einzeln freigeschaltet, denn Meisterschaft entsteht durch tägliche Wiederholung, nicht durch Lesen am Stück.

An Tag 30 wartet ein Pokal.

Schließen Sie die Challenge ab und erhalten Sie das Zekai-Abschlusszertifikat – der Beweis, dass Sie nicht nur über KI gelesen, sondern sie einen Monat lang praktiziert haben. Geben Sie Ihren Namen ein. Los geht's.

Zertifikat über den Abschluss einer Bildungs-Challenge — keine professionelle Zertifizierung und nicht von einer Branchenorganisation ausgestellt. Aber es macht sich gut auf LinkedIn.

ZEKAI🎓

Abschlusszertifikat

Ihr Name

30-Tage AI Challenge · Kundensupport Edition

hat dreißig aufeinanderfolgende AI-Übungen absolviert und wird hiermit als AI-kompetenter Support-Mitarbeiter anerkannt.

zekaiwork.com/challenge
Bestätigter Abschluss
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Support lebt von freundschaftlicher Rivalität.

Sie wissen genau, welcher Kollege immer noch jede Woche dasselbe Angebotsschreiben kopiert und einfügt. Senden Sie die Herausforderung.

„Ich habe gerade die 30-Tage AI Challenge für Support-Teams begonnen. 5 Minuten am Tag, kostenlos. Schaffst du es vor mir bis Tag 30? 👥“

Unterschreibe die Challenge.

30 Tage. 5 Minuten am Tag. Die Fähigkeit, die Ihr Unternehmen aus den Schlagzeilen hält.

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Sie sind dabei. Willkommen zur Challenge.

Tag 1 ist auf dem Weg in Ihren Posteingang. Bis morgen.

Kostenlos. Jederzeit abbestellbar. Wir senden nur die Challenge, sonst nichts.

Fragen vor dem Start

Ist das wirklich kostenlos?
Ja. Zekai ist ein unabhängiges Verzeichnis von KI-Tools – die Challenge ist unsere Art, Menschen mit den von uns getesteten Tools vertraut zu machen. Einige Tool-Seiten enthalten Affiliate-Links; die Challenge selbst ist kostenlos und erfordert keinen Kauf.
Ist mein Unternehmen haftbar für das, was eine AI einem Kunden mitteilt?
Ein Gericht hat bereits Ja gesagt. In Moffatt v. Air Canada argumentierte die Fluggesellschaft, ihr Chatbot sei eine separate juristische Person, die für ihre eigenen Handlungen verantwortlich sei; das British Columbia Civil Resolution Tribunal wies dies zurück, stellte eine fahrlässige Falschdarstellung fest und befand die Fluggesellschaft für haftbar. Dieser Fall ist der Grund, warum vier dieser dreißig Übungen existieren. Tag 6 integriert die Versprechensgrenze in Ihren Prompt, Tag 13 lässt ein Modell eine Rückerstattungsrichtlinie erfinden, damit Sie das Scheitern sehen können, Tag 24 ist eine Vorab-Prüfung vor dem Senden, und Tag 28 lässt Sie Ihre Offenlegungs- und Eskalationsrichtlinie schreiben. Dies ist keine Rechtsberatung — legen Sie Ihre Richtlinie Ihrem eigenen Anwalt vor.
Kann ich Kundentickets in ChatGPT einfügen?
Nicht mit den Kundendaten darin. Jede Übung, die Ticketinhalte berührt, enthält eine Anonymisierungsanweisung: Entfernen Sie zuerst Namen, E-Mails, Bestellnummern und Zahlungsdetails. Tag 9 macht auch explizit, was niemals von KI entworfen werden darf — rechtliche Drohungen, Meldungen von Datenpannen, Sicherheitsprobleme und alles, was einen schutzbedürftigen Kunden betrifft.
Wird dies mein Support-Team durch einen Bot ersetzen?
Das Gegenteil. Jede Übung zielt darauf ab, einen Menschen in den Beurteilungsbereichen besser und schneller zu machen — Deeskalation, Eskalationsqualität, Ursachenanalyse, gutes Nein-Sagen. Tag 29 lehrt Sie speziell, Tools abzulehnen, die Ablenkung statt Lösung messen.
Warum kann ich nicht alle 30 Übungen auf einmal sehen?
Weil Binge-Reading nichts aufbaut. Die Challenge schaltet ab dem Tag Ihrer Anmeldung eine Übung pro Tag frei – so wie jede Fähigkeit aufgebaut wird: tägliche Wiederholungen. Tag 1 ist sofort verfügbar, damit Sie es ausprobieren können, bevor Sie sich verpflichten.
Brauche ich KI-Erfahrung?
Null. Tag 1 geht davon aus, dass Sie noch nie einen bewussten Prompt geschrieben haben. Bis Tag 14 werden Sie einen unübersichtlichen Thread in eine Eskalation verwandeln, die nicht zurückprallt. Noch nie einen KI-Assistenten benutzt? 2-Minuten-Einrichtung →
Was, wenn ich einen Tag verpasse?
Das Leben passiert, und Ausfälle auch. Die Challenge ist sequenziell, nicht streng täglich. Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben; das Zertifikat zählt, dass Sie alle 30 abschließen, nicht, dass Sie perfekt waren.
Ich bin nicht im Support tätig. Gibt es eine Challenge für meinen Beruf?
Jede Ausgabe ist auf die gleiche Weise aufgebaut, für einen anderen Arbeitsbereich — Sie können alle auf dem Challenge-Hub sehen, und neue Berufe werden regelmäßig hinzugefügt. Wenn Ihrer noch nicht dabei ist, melden Sie sich an und wir informieren Sie am Starttag.