📖 Lição de hoje
Lição 26: Onboarding é proteção.
Escopo, entregáveis, prazos, responsabilidades documentais, honorários — a estrutura do contrato de prestação de serviços evita disputas que azedam relacionamentos com clientes. Estruturado, baseado em checklist, rascunhável por modelo.
Por que isso importa: “Eu pensei que isso estava incluído” é a frase mais cara para uma pequena prática. Um pacote de onboarding bem elaborado — carta, checklist, cronograma — redigido uma vez, reutilizado para sempre, é um seguro barato e uma primeira impressão profissional.