📖 Сегодняшний урок
Урок 26: Адаптация клиентов — это защита.
Объем работ, результаты, сроки, обязанности по документации, гонорары — структура взаимодействия предотвращает споры, которые портят отношения с клиентами. Структурированный, основанный на чек-листах, составляемый по шаблону.
Почему это важно: «Я думал, это включено» — самая дорогая фраза для малой практики. Четкий пакет для адаптации клиентов — письмо, чек-лист, график — разработанный один раз и используемый постоянно, является дешевой страховкой и создает профессиональное первое впечатление.