📖 Lição de hoje
Lição 12: Pergunte o que a pontuação não está mostrando.
Assistentes modernos podem ler gráficos e tabelas. Aponte um para seus resultados de engajamento e ele os descreverá — a habilidade está em fazer as perguntas que vão além da descrição.
Por que isso importa: "O engajamento subiu três pontos" pode significar que as coisas melhoraram, ou que as pessoas mais infelizes saíram antes da pesquisa. Essas são histórias opostas e uma equipe executiva não consegue distingui-las. Saber qual delas você está apresentando é o que o torna digno de ser ouvido. Notavelmente, 56% das funções de HR também não medem formalmente seus investimentos em AI (SHRM, 2026) — a mesma disciplina se aplica às suas próprias ferramentas.