📖 Lição de hoje
Lição 13: Modelos acabam com a caixa de entrada.
A maioria das comunicações com clientes são variações de vinte cenários: atualização de status, solicitação de documentos, resultado de audiência, próximos passos. Crie modelos reutilizáveis uma vez — reutilize para sempre.
Por que isso importa: A reclamação nº 1 na maioria das jurisdições é a falha na comunicação. Modelos tornam a boa comunicação barata: o modelo elabora o esqueleto uma vez, e cada atualização futura leva dois minutos de personalização.