أتمتة دعم العملاء باستخدام روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يتعلم من محتوى التسويق والمساعدة الحالي لديك، مما يحرر فريقك للعمل الاستراتيجي.

بالنسبة لفرق التسويق والمحتوى، يمثل التدفق المستمر لأسئلة العملاء المتكررة إلهاءً كبيرًا عن العمل الاستراتيجي. يحل NightOwl هذه المشكلة من خلال العمل كخط دفاع أول مؤتمت. يتصل مباشرة بالمحتوى الذي أنشأته بالفعل — مركز مساعدة Zendesk الخاص بك، أو مقالات Intercom، أو مستندات Notion — ويستخدم تلك المعلومات لتقديم إجابات فورية ودقيقة للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يحتوي هذا النهج على فائدتين رئيسيتين للمسوقين. أولاً، يضمن صوتًا متسقًا للعلامة التجارية ومعلومات دقيقة في جميع تفاعلات الدعم دون جهد يدوي. ثانيًا، من خلال التعامل مع الجزء الأكبر من الاستفسارات الشائعة، فإنه يحرر فريقك للتركيز على الأنشطة عالية التأثير مثل إنشاء المحتوى، وإدارة الحملات، ومشاركة العملاء الاستباقية. مع عمليات التكامل للمنصات الرئيسية مثل Zendesk و Slack و API مخصص، يتناسب NightOwl مع سير عملك الحالي لمساعدتك على توسيع نطاق مشاركة العملاء بكفاءة، وتقليل حجم التذاكر، واكتساب رؤى قيمة حول ما يسأل عنه عملاؤك أكثر من غيره.