📖 Heutige Lektion
Lektion 26: Onboarding ist Schutz.
Umfang, Gebühren, Kommunikationserwartungen, Kündigung — die Mandatsvereinbarung verhindert Streitigkeiten, die Kundenbeziehungen beenden. Strukturiert, Checklisten-basiert, modell-erstellbar.
Warum das wichtig ist: Gebührenstreitigkeiten und Leistungsausweitung sind die häufigsten Kundenkonflikte in diesem Berufsfeld, und fast alle lassen sich auf eine vage Mandatsvereinbarung zurückführen. Eine präzise, klar erläuterte Vereinbarung ist eine günstige Versicherung, die in wenigen Minuten erstellt ist.