حوّل نصوص أرضية المصنع من أي عامل إلى أوامر عمل مصنفة ومتعقبة ومحلولة تلقائيًا.

يستبدل Sidekick العملية المرهقة والمتعددة الخطوات للإبلاغ عن مشكلة في أرضية المصنع — والتي قد تستغرق 3-5 دقائق للعثور على مشرف أو ملء النماذج — برسالة نصية واحدة تستغرق 20 ثانية. لا يتعلق الأمر بالسرعة فحسب؛ بل يتعلق بتقليل الاحتكاك إلى الصفر للعاملين في الخطوط الأمامية، مما يشجع على الإبلاغ عن المزيد من المشكلات في وقت أبكر. بمجرد إرسال المشكلة عبر رسالة نصية، يبدأ الذكاء الاصطناعي لـ Sidekick في العمل. يحدد الأصل، ويقيم الأولوية، ويولد أمر عمل، ويخطر الفني الصحيح، كل ذلك دون تدخل بشري. تكمن القيمة الحقيقية طويلة الأمد في 'طبقة المعرفة' الخاصة به. عندما يحل فني مشكلة ويرسل رسالة نصية 'DONE'، يقوم Sidekick تلقائيًا بتوثيق الإصلاح، مما ينشئ قاعدة معرفية قابلة للبحث. هذا يعني أن كل إصلاح يجعل العملية بأكملها أكثر ذكاءً. في المرة التالية التي يحدث فيها عطل مماثل، يمكن لأي عضو في الفريق أن يسأل 'ماذا نجح في المرة الماضية؟' ويحصل على إجابة موثقة ومستشهد بها. تقلل هذه المعرفة المتراكمة من التشخيصات المتكررة، وتوحد الإصلاحات، وتنشئ سجلًا قابلًا للتتبع وجاهزًا للتدقيق لجميع أنشطة الصيانة.