Sidekick

Sidekick, bir amir bulmak veya form doldurmak için 3-5 dakika sürebilen, tesis katında bir sorunu bildirme zahmetli, çok adımlı sürecini tek bir 20 saniyelik kısa mesajla değiştirir. Bu sadece hızla ilgili değil; ön saflardaki çalışanlar için sürtünmeyi sıfıra indirmek ve daha fazla sorunun daha erken bildirilmesini teşvik etmekle ilgilidir. Bir sorun mesajla bildirildiğinde, Sidekick'in yapay zekası devreye girer. Varlığı tanımlar, önceliği değerlendirir, bir iş emri oluşturur ve doğru teknisyeni bilgilendirir, hepsi insan müdahalesi olmadan. Gerçek uzun vadeli değer, 'bilgi katmanında' yatmaktadır. Bir teknisyen bir sorunu çözdüğünde ve 'BİTTİ' mesajını gönderdiğinde, Sidekick onarımı otomatik olarak belgeleyerek aranabilir bir bilgi tabanı oluşturur. Bu, her onarımın tüm operasyonu daha akıllı hale getirdiği anlamına gelir. Benzer bir arıza bir sonraki sefer meydana geldiğinde, herhangi bir ekip üyesi 'geçen sefer ne işe yaradı?' diye sorabilir ve doğrulanmış, kaynak gösterilmiş bir yanıt alabilir. Bu biriken bilgi, tekrarlayan teşhisleri azaltır, onarımları standartlaştırır ve tüm bakım faaliyetlerinin izlenebilir, denetime hazır bir kaydını oluşturur.