📖 Heutige Lektion
Lektion 15: Feedback, auf das Sie nicht reagieren, ist nur ein schlechter Tag.
Kundenfeedback und Nachbesprechungen verlorener Angebote sind meist vage, gelegentlich brutal und selten mit Anweisungen versehen. Sie in konkrete Änderungen umzuwandeln, ist eine Übersetzungsaufgabe.
Warum das wichtig ist: Sie haben ein Angebot verloren und Ihnen wurde gesagt, der andere Makler „schien besser vorbereitet zu sein“. Dieser Satz enthält eine spezifische, behebbare Diagnose – aber nur, wenn Sie ihn in Dinge umwandeln, die Sie beim nächsten Termin anders machen werden.