📖 Lição de hoje
Lição 15: O feedback em que você não age é apenas um dia ruim.
O feedback de clientes e as análises pós-perda de anúncios são geralmente vagos, ocasionalmente brutais e raramente vêm com instruções. Transformá-los em mudanças concretas é um trabalho de tradução.
Por que isso importa: Você perdeu um anúncio e lhe disseram que o outro agente "parecia mais preparado". Essa frase contém um diagnóstico específico e corrigível — mas apenas depois que você a converter em coisas que fará de forma diferente no próximo agendamento.