📖 Leçon du jour
Leçon 12 : Demandez ce que le chiffre ne montre pas.
Les assistants modernes peuvent lire les images. Pointez-en un vers un rapport de marché et il décrira ce qui s'y trouve — la compétence consiste à poser les questions qui vont au-delà de la description.
Pourquoi c'est important : « Le prix médian a augmenté de 4 % » peut signifier que le marché a progressé, ou que seules des maisons chères ont été vendues. Ce sont des histoires opposées et les clients ne peuvent pas les distinguer. Savoir laquelle vous examinez est ce qui vous rend digne d'être écouté.