Retell AI

Pour un leader de l'expérience client, Retell AI va au-delà des systèmes IVR frustrants et rigides. C'est une plateforme d'IA vocale de '3ème génération' construite sur des LLM, permettant des agents qui tiennent des conversations naturelles et humaines. La clé est sa faible latence de pointe d'environ 600 ms, qui élimine les pauses gênantes et permet des échanges réalistes. Cela signifie que les clients peuvent réellement converser avec l'IA, et non pas seulement lui donner des ordres. La preuve de son efficacité provient d'études de cas, comme SWTCH réduisant les coûts de support de plus de 50 %. La plateforme est conçue pour l'échelle et la fiabilité d'entreprise, avec un cadre d'agentique par glisser-déposer pour accélérer le déploiement de plusieurs mois à plusieurs semaines. Vous pouvez le connecter à votre base de connaissances avec Streaming RAG pour des réponses précises et en temps réel et l'intégrer directement avec des CRM comme Salesforce et HubSpot. De manière cruciale, il répond aux besoins de sécurité des entreprises avec la conformité HIPAA, SOC 2 Type II et GDPR, ce qui en fait une option viable pour automatiser les appels même dans les industries réglementées.