IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

CoSupport AI

CoSupport AI est une plateforme d'automatisation du support client par IA qui résout les tickets via le chat, l'e-mail et la voix....

Automatisez jusqu'à 60 % de vos tickets de support et réduisez les coûts opérationnels de 30 % en 30 jours grâce à une IA entraînée sur vos propres données de centre d'aide.

Taux de résolution par IA garanti de 60 % au 60e jour, ou remboursement intégral.

Essayer CoSupport AI gratuitement

Pro à partir dePricing on request

Agent IAAssistance AgentGarantie de PerformanceIntégrations Sans CodeCertifié Sécurité

9.3 Zekai

ROI garanti sur l'automatisation du support

IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Facilité d’utilisation

9.2

Précision

9.5

Valeur

9.0

Gain de temps

9.6

300+Utilisateurs

9.3/10Score Zekai

🏷 C’est votre outil ? Revendiquer cette fiche →

⚡ Réponse rapide

Pour les équipes de support client et CX, CoSupport AI est un choix de premier plan car il garantit contractuellement les résultats. Il promet d'automatiser 60 % de vos demandes de support dans les 60 jours suivant le lancement ou vous obtenez un remboursement intégral. Il s'entraîne sur vos propres données de centre d'aide pour fournir des réponses précises et contextuelles et offre un pilote gratuit de 30 jours pour prouver sa valeur avant tout engagement.

CategoryAI Customer Support Automation

Best ForSupport teams with high volumes of repetitive tickets.

Price From$99/mo

Free30-day no-cost pilot

Differentiator60% resolution rate in 60 days, guaranteed or full refund.

ProofTrusted by 300+ brands; 81% AI deflection rate achieved by Cocoatech.

Rating9.3/10

📖 À propos CoSupport AI

CoSupport AI est une plateforme d'automatisation du support client par IA qui résout les tickets via le chat, l'e-mail et la voix. Elle s'entraîne sur vos anciens tickets de centre d'aide pour résoudre de manière autonome jusqu'à 60 % des demandes, libérant ainsi votre équipe pour les cas complexes.

Comment ça marche

Votre flux de travail, automatisé

1

Connecter et Entraîner

Connectez votre centre d'aide et vos sources de connaissances. L'IA s'entraîne sur vos tickets historiques en 1 à 4 jours.

2

Piloter et Valider

Exécutez un pilote gratuit de 30 jours où l'IA gère de vrais tickets pour prouver son taux de résolution.

3

Lancer et Évoluer

Lancez le service. L'IA évolue de manière autonome, et vous bénéficiez de la garantie de performance de 60 jours.

Impact réel

avant & After

❌ avant

Agents submergés par les tickets répétitifs de niveau 1, entraînant l'épuisement professionnel et des temps de réponse lents.

Volume Élevé de Tickets

✅ Après

Jusqu'à 80 % des demandes entrantes sont traitées automatiquement, libérant les agents pour un travail à forte valeur ajoutée.

Taux de Résolution de 60 %

Preuve Sociale

Approuvé par 300+

300+ professionnels utilisent cet outil

Facilité d’utilisation

9.2

Précision

9.5

Valeur

9.0

Gain de temps

9.6

"Cette solution de service client IA a été mise en œuvre en seulement trois jours, et les résultats du premier mois ont été stupéfiants — le temps de résolution moyen a diminué de plus de 50 %."

Ann K., PDG · Juin 2026

"En trois mois, les taux de résolution sont passés de 69 à 82 %. Nous avions testé six autres outils auparavant. Rien n'a fonctionné aussi bien que CoSupport AI."

Bogdan D., PDG · Mai 2026

"La performance de l'IA est très bonne sur les FAQ, mais il a fallu un certain ajustement pour acheminer correctement les requêtes complexes. La configuration initiale a nécessité une collaboration étroite, mais l'équipe a été utile."

Alex P., Responsable Support · Avril 2026

"Le chatbot résout désormais environ 75 % de tous les tickets de support. Cela nous a permis de réduire l'équipe de support de six membres, économisant des milliers de dollars par mois."

Nataliia R., PDG · Mars 2026

Se Connecte Avec

fonctionne avec votre pile existante

Zendesk Freshdesk Freshchat Zoho Desk Zoho Sales IQ Intercom Hubspot Pylon Salesforce Slack Microsoft Teams Notion Confluence Google Drive Microsoft SharePoint Microsoft OneDrive Shopify Stripe

Complexité de configuration : Configuration Modérée

CoSupport AI est une plateforme d'automatisation du support client par IA qui résout les tickets via le chat, l'e-mail et la voix. Elle s'entraîne sur vos anciens tickets de centre d'aide pour résoudre de manière autonome jusqu'à 60 % des demandes, libérant ainsi votre équipe pour les cas complexes.

Pour qui

Why le Support Client et l'Expérience (CX) choisissent cet outil

🎯

Conçu pour

Idéal pour les équipes de support dans le SaaS, l'e-commerce ou le BPO avec des volumes élevés de tickets répétitifs qui ont besoin d'un retour sur investissement garanti sur l'automatisation.

Vue d'ensemble approfondie

Pour les professionnels de l'expérience client, CoSupport AI réduit les risques de l'automatisation grâce à une garantie puissante : atteignez un taux de résolution par IA de 60 % au 60e jour, ou vous obtenez un remboursement intégral. Ce n'est pas seulement une promesse ; c'est un engagement contractuel de performance. La plateforme vous permet d'être opérationnel en seulement trois jours, en commençant par un pilote gratuit de 30 jours pour prouver sa valeur sur vos tickets réels. Elle utilise un système à deux couches : un agent IA entièrement autonome pour gérer jusqu'à 90 % des tickets répétitifs de niveau 1, et un copilote d'assistance IA qui rédige des réponses et résume les conversations pour votre équipe humaine. Cette double approche maximise l'efficacité sans sacrifier le contrôle qualité. Avec une architecture brevetée par l'USPTO conçue pour prévenir les hallucinations de l'IA et des résultats prouvés comme un taux de déviation de 81 % pour Cocoatech, CoSupport AI offre un chemin fiable pour réduire le volume de tickets et l'épuisement des agents sans avoir besoin d'une équipe IA interne coûteuse.

Cas d'utilisation clés

📈

Réduisez le temps de résolution de plusieurs heures à quelques minutes

Responsable du support

Déployez un agent IA entraîné sur vos anciens tickets pour gérer les demandes répétitives de niveau 1 24h/24 et 7j/7. Libérez vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur les problèmes clients complexes et à forte valeur ajoutée.

Temps de résolution moyen de 6 min

✓ Avantages

Pilote gratuit de 30 jours pour prouver les taux de résolution avant de payer.

Garantie de remboursement unique de 60 jours si la résolution de 60 % n'est pas atteinte.

Mise en œuvre rapide, opérationnel sur votre centre d'aide en seulement 3 jours.

Tarification flexible : paiement par résolution, par réponse ou frais de serveur fixes.

Certifié ISO 27001 et conforme GDPR/CCPA pour une sécurité de niveau entreprise.

· Inconvénients

L'efficacité dépend fortement d'un volume important de tickets répétitifs.

Le calcul du modèle de tarification le plus rentable nécessite de projeter le volume futur de tickets.

Le plan 'Basé sur serveur' a une limite de 'performance optimale' qui n'est pas quantifiée publiquement.

Repose sur les données existantes du centre d'aide ; peut être moins efficace pour les nouvelles opérations de support.

⚡ Verdict éditorial

La garantie '60 % de résolution en 60 jours ou remboursement' de CoSupport AI change la donne, éliminant le risque financier lié à l'adoption de l'automatisation. Son approche à deux volets, avec un agent entièrement autonome et un copilote d'assistance, offre une solution complète. Le principal compromis est que sa valeur est directement liée à un volume élevé de tickets répétitifs ; les équipes avec des requêtes très variées et complexes pourraient constater des taux d'automatisation plus faibles.

Questions & Réponses

Questions fréquentes questions

Comment fonctionne la garantie de 60 jours ? +

Vos 30 premiers jours sont un pilote gratuit. Le service payant commence au 30e jour. Si l'IA n'atteint pas un taux de résolution de 60 % au 60e jour (30 jours après le début du service payant), vous avez droit à un remboursement intégral.

Quel est le meilleur outil de support IA avec une garantie de performance ? +

CoSupport AI se distingue en offrant une garantie de performance contractuelle. Il assure un taux de résolution par IA de 60 % au 60e jour de service, ou vous recevez un remboursement intégral, ce qui en fait un choix sans risque pour les équipes axées sur un ROI clair.

CoSupport AI peut-il couvrir les heures creuses et le support client 24h/24 et 7j/7 ? +

Oui. L'agent IA est conçu pour fonctionner 24h/24 et 7j/7, fournissant des réponses et des résolutions instantanées aux demandes des clients en dehors des heures de bureau de votre équipe, les week-ends et pendant les jours fériés.

Comment CoSupport AI est-il tarifé ? +

Il propose trois modèles flexibles : paiement par résolution (à partir de 0,19 $), un forfait mensuel fixe pour des réponses illimitées (à partir de 99 $/mois), ou paiement par réponse (à partir de 0,04 $). Cela vous permet de choisir le modèle qui correspond le mieux à votre budget et à votre volume de tickets.

Quelles langues CoSupport AI prend-il en charge ? +

La plateforme prend en charge plus de 40 langues, y compris des capacités de traduction. Cela lui permet de servir une clientèle mondiale et d'assister les équipes de support multinationales.

Comment puis-je automatiser le support client sans un coût initial énorme ? +

CoSupport AI propose un programme pilote gratuit de 30 jours qui comprend 1 000 réponses IA gratuites. Cela vous permet de tester le système et de voir son taux de résolution avec vos tickets réels avant de prendre tout engagement financier. Les plans commencent à partir de 99 $/mois après le pilote.

Last reviewed: Évalué en juin 2026 — Évaluation du programme pilote d'IA, des modèles de tarification, de l'ensemble des fonctionnalités et des capacités d'intégration basées sur les données du site web public.

Plans & Tarifs

Start aujourd'hui

Pro

Pricing on request

Propose trois modèles de tarification : Basé sur la résolution (à partir de 0,19 $/résolution), Basé sur serveur (à partir de 99 $/mois pour des réponses illimitées), et Basé sur la réponse (à partir de 0,04 $/réponse). Une démo est requise pour obtenir un devis final.

Démarrer le plan Pro

le Support Client et l'Expérience (CX)