Weav — IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Weav vous permet de configurer un agent de support IA en connectant votre site web et votre documentation. La page d'accueil indique que l'agent apprend votre entreprise, résout plus de 70 % des questions des clients de manière autonome et répond avec la voix de votre marque. Au-delà de l'agent, vous disposez d'une boîte de réception unifiée pour le chat, l'e-mail et les canaux tiers, de réponses rédigées par l'IA que vous approuvez avant l'envoi, de chatbots, d'un assistant interne Ask Weav, de sources de formation et de rapports. La formation peut inclure le site web, du texte, des FAQ, des fichiers et des vidéos, avec Google Drive sur les plans supérieurs, et le plan Pro et supérieur se réentrainent automatiquement à partir des tickets résolus. Les plans sont tarifés par messages IA : Lite est gratuit avec 20 messages IA par mois ; Plus coûte $29 par mois avec 500 messages ; Pro coûte $119 avec 5 000 messages et des envois d'IA automatisés ; Max coûte $359 avec 20 000. Les envois d'IA automatisés, l'accès à l'API et les webhooks commencent au plan Pro, et la prise en charge du téléchargement d'images ou de PDF est réservée au plan Max. Des packs de messages supplémentaires peuvent être achetés lorsque vous en manquez. Le chiffre de 70 % de résolution est une revendication du fournisseur. La facturation annuelle bénéficie d'une réduction de 20 %.