Weav — нейросети для клиентской поддержки и CX

Weav позволяет развернуть ИИ-агента поддержки, подключив ваш сайт и документацию. На главной странице указано, что агент изучает ваш бизнес, самостоятельно решает более 70% клиентских вопросов и отвечает в тональности вашего бренда. Помимо агента, вы получаете единый инбокс для чата, электронной почты и сторонних каналов, созданные ИИ черновики ответов, которые вы одобряете перед отправкой, чат-ботов, внутренний ассистент Ask Weav, источники обучения и отчеты. Обучение может включать сайт, текст, вопросы и ответы, файлы и видео, с поддержкой Google Drive на более высоких тарифах, а на тарифе Pro и выше происходит автоматическое дообучение на решенных тикетах. Тарифы зависят от количества сообщений ИИ: Lite бесплатен и включает 20 сообщений ИИ в месяц; Plus стоит $29 в месяц и включает 500 сообщений; Pro стоит $119 с 5000 сообщениями и автоматической отправкой от ИИ; Max стоит $359 с 20 000 сообщениями. Автоматическая отправка ИИ, доступ к API и вебхуки доступны начиная с тарифа Pro, а поддержка загрузки изображений или PDF — только на Max. Дополнительные пакеты сообщений можно докупить, когда они заканчиваются. Показатель в 70% решенных вопросов является заявлением поставщика. Годовая оплата дает скидку 20%.