Масштабируйте свой контакт-центр с помощью генеративных ИИ-агентов, которые понимают, принимают решения и разрешают проблемы клиентов.
Для поддержки клиентов и CX на корпоративном уровне Cognigy является ведущим выбором. Он предоставляет ИИ-ориентированную платформу для создания, развертывания и управления ИИ-агентами по голосу и в чате, с доказанными результатами, такими как сокращение среднего времени обработки на 70% и точность маршрутизации на 99% для мировых брендов, таких как Lufthansa и Toyota.
Высокий объем звонков, длительное время обработки операторами и непоследовательное обслуживание по каналам.
Высокое среднее время обработкиАвтоматическое решение общих проблем, расширение возможностей операторов-людей и последовательный, масштабируемый клиентский опыт (CX).
Сокращение AHT до 70%Cognigy — это мощная платформа корпоративного уровня для серьезной автоматизации клиентского опыта (CX), признанная лидером Forrester. Ее сила заключается в омниканальных возможностях и ИИ-помощнике (Agent Copilot) для поддержки людей. Основной компромисс — это ее корпоративная направленность, что подразумевает значительные затраты и техническую сложность, не подходящие для небольших команд.
Last reviewed: Проверено июнь 2026 — Оценены возможности платформы, готовность к корпоративному использованию и задокументированные результаты клиентов.
Узнайте первым, когда Cognigy снизит цены, добавит функции или изменит тарифы.
Cognigy — это корпоративная ИИ-платформа для создания и управления рабочей силой ИИ-агентов. Для команд поддержки клиентов она автоматизирует сервисные разговоры по голосовым, чат- и мессенджер-каналам, а также предоставляет ИИ-помощника (AI Copilot) для помощи операторам-людям.
Cognigy — это мощная платформа корпоративного уровня для серьезной автоматизации клиентского опыта (CX), признанная лидером Forrester. Ее сила заключается в омниканальных возможностях и ИИ-помощнике (Agent Copilot) для поддержки людей. Основной компромисс — это ее корпоративная направленность, что подразумевает значительные затраты и техническую сложность, не подходящие для небольших команд.
Мы используем файлы cookie, чтобы понять, как вы пользуетесь Zekai, и улучшить сайт. Аналитика работает только с вашего согласия. Политика конфиденциальности
