Обслуживание клиентов с помощью чат-ботов на базе ИИ: VOZIQ AI выходит на Microsoft Marketplace

VOZIQ AI выпустила свое решение Predictive Subscriber Churn Reduction Solution на Microsoft Marketplace, предлагая специалистам по поддержке клиентов более простой способ внедрения передовых инструментов ИИ для проактивного удержания ценных подписчиков и увеличения пожизненной ценности клиента.

• Улучшенное удержание: VOZIQ AI помогает выявлять подписчиков, находящихся под угрозой отмены подписки, позволяя командам поддержки клиентов проактивно вмешиваться.
• Упрощенное развертывание: Доступность на Microsoft Marketplace упрощает закупки и интеграцию для организаций, уже использующих Microsoft Azure.
• Практические выводы: Решение предоставляет предписывающие рекомендации и целевые предложения, расширяя возможности специалистов по поддержке клиентов на передовой.
• Измеримый эффект: Доказано, что оно снижает отток подписчиков и генерирует значительную пожизненную ценность клиента для подписных компаний.

VOZIQ AI расширяет возможности специалистов по поддержке клиентов с помощью предиктивной аналитики оттока

РЕСТОН, Вирджиния – VOZIQ AI, специалист по удержанию клиентов на основе ИИ, объявила о всеобщей доступности своего решения Predictive Subscriber Churn Reduction Solution на Microsoft Marketplace. Этот стратегический шаг призван сделать передовые инструменты ИИ более доступными для подписных компаний, стремящихся бороться с оттоком подписчиков и способствовать устойчивому росту. Для специалистов по поддержке клиентов это означает новый путь для интеграции сложной предиктивной аналитики непосредственно в их операционные рабочие процессы, используя существующую инфраструктуру Microsoft.

Решение специально разработано для помощи руководителям по удержанию и росту в выявлении подписчиков, которые, вероятно, отменят свои подписки задолго до этого. Развертывая передовые модели ИИ/МО, VOZIQ AI выявляет основные причины риска оттока и точно прогнозирует пожизненную ценность отдельных подписчиков. Затем эта информация преобразуется в четкие, действенные рекомендации по удержанию и персонализированные предложения, позволяя передовым командам проактивно взаимодействовать с ценными клиентами и систематически снижать показатели оттока.

Что это означает для обслуживания клиентов с помощью чат-ботов на базе ИИ и команд поддержки?

Для организаций, использующих Microsoft Azure, доступность VOZIQ AI на Microsoft Marketplace значительно упрощает процесс приобретения и развертывания этого мощного решения ИИ. Специалисты по поддержке клиентов и их команды теперь могут использовать свои существующие каналы закупок Microsoft, ускоряя развертывание в своей установленной среде Azure. Эта интеграция снижает сложность внедрения, устраняя необходимость в новых инвестициях в инфраструктуру или освоении незнакомых процедур адаптации поставщиков.

Интуитивно понятный дизайн платформы, подкрепленный проприетарными моделями машинного обучения, отточенными на данных более чем 20 миллионов подписчиков, упрощает подготовку и интеграцию данных. Это ускорение получения информации снижает зависимость от внутренних технических команд, позволяя специалистам по поддержке клиентов быстро получать доступ к критически важным данным об оттоке и действовать на их основе. Хотя это решение сосредоточено на предиктивной аналитике оттока, базовые возможности ИИ могут информировать и улучшать стратегии обслуживания клиентов с помощью чат-ботов на базе ИИ, предоставляя более глубокие сведения о настроениях клиентов и потенциальных проблемах, направляя ответы ботов и эскалации.

Достижение измеримых результатов и пожизненной ценности клиента

Решение VOZIQ AI Predictive Churn Reduction Solution продемонстрировало свою эффективность: тематические исследования показывают, что оно может окупиться в течение первого года развертывания. Для среднего подписного бизнеса с одним миллионом или более клиентов решение доказало свою способность снижать отток подписчиков на 8-12% и генерировать более 20 миллионов долларов пожизненной ценности клиента. Эти ощутимые результаты подчеркивают значительную окупаемость инвестиций для компаний, которые применяют этот проактивный подход к удержанию клиентов.

Доктор Васудева Акула, главный специалист по данным в VOZIQ AI, подчеркнул важность доступных технологий. Он отметил, что успешное внедрение корпоративного ИИ зависит не только от надежных технологий, но и от простоты, с которой организации могут оценивать и развертывать их. Доступность VOZIQ AI через Microsoft Marketplace напрямую решает эту проблему, позволяя компаниям быстро приобретать, развертывать и достигать измеримых результатов по удержанию подписчиков в рамках доверенной экосистемы Microsoft.

Бесшовная интеграция и экспертная поддержка для специалистов по поддержке клиентов

Суреш Акула, директор по продуктам VOZIQ AI, подчеркнул преимущества присоединения к Microsoft Marketplace, заявив, что это делает их решение немедленно доступным для подписных компаний, стремящихся трансформировать свои операции с помощью ИИ. Он подчеркнул, что благодаря безопасной, масштабируемой среде Microsoft Marketplace и упрощенной модели закупок компании могут активировать решение, получать ценные данные об оттоке, используя свои собственные данные, и избегать распространенных задержек интеграции или технических барьеров.

Помимо технологий, VOZIQ AI предоставляет специализированную команду консультантов по решениям, специалистов по данным и инженеров ИИ. Эта команда действует как расширение внутренних ресурсов клиента, обеспечивая непрерывную оптимизацию, надежное управление и предоставление бизнес-ценности, адаптированной к уникальным задачам роста и приоритетам каждой организации. Эта комплексная модель поддержки имеет решающее значение для специалистов по поддержке клиентов, стремящихся максимизировать влияние инструментов ИИ для поддержки клиентов и обеспечить долгосрочный успех в своих стратегиях удержания.