AI Chatbot Müşteri Hizmetleri: VOZIQ AI, Microsoft Marketplace’e Katılıyor

VOZIQ AI, Microsoft Marketplace’te Tahmine Dayalı Abone Kaybını Azaltma Çözümünü piyasaya sürdü. Bu çözüm, Müşteri Destek Uzmanlarına yüksek değerli aboneleri proaktif olarak elde tutmak ve müşteri yaşam boyu değerini artırmak için gelişmiş yapay zeka araçlarını daha kolay bir şekilde dağıtma imkanı sunuyor.

• Gelişmiş Müşteri Tutma: VOZIQ AI, iptal riski taşıyan aboneleri belirleyerek müşteri destek ekiplerinin proaktif olarak müdahale etmesini sağlar.
• Basitleştirilmiş Dağıtım: Microsoft Marketplace’te bulunması, Microsoft Azure kullanan kuruluşlar için tedarik ve entegrasyonu kolaylaştırır.
• Uygulanabilir İçgörüler: Çözüm, ön saflardaki Müşteri Destek Uzmanlarını güçlendiren yol gösterici rehberlik ve hedeflenmiş teklifler sunar.
• Ölçülebilir Etki: Abone kaybını azalttığı ve abonelik tabanlı işletmeler için önemli müşteri yaşam boyu değeri oluşturduğu kanıtlanmıştır.

VOZIQ AI, Müşteri Destek Uzmanlarını Tahmine Dayalı Müşteri Kaybı Analitiği ile Güçlendiriyor

RESTON, VA – Yapay zeka odaklı müşteri elde tutma konusunda uzman VOZIQ AI, Tahmine Dayalı Abone Kaybını Azaltma Çözümünün Microsoft Marketplace’te genel kullanıma sunulduğunu duyurdu. Bu stratejik hamle, abone kaybıyla mücadele etmek ve sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmek isteyen abonelik tabanlı işletmeler için son teknoloji yapay zeka araçlarını daha erişilebilir hale getirmek üzere tasarlandı. Müşteri Destek Uzmanları için bu, mevcut Microsoft altyapısından yararlanarak gelişmiş tahmine dayalı analitiği doğrudan operasyonel iş akışlarına entegre etmek için yeni bir yol anlamına geliyor.

Çözüm, elde tutma ve büyüme liderlerine, aboneliklerini önceden iptal etme olasılığı yüksek olan aboneleri belirlemede yardımcı olmak üzere özel olarak tasarlanmıştır. Gelişmiş AI/ML modellerini kullanarak, VOZIQ AI müşteri kaybı riskinin temel nedenlerini ortaya çıkarır ve bireysel abonelerin yaşam boyu değerini doğru bir şekilde tahmin eder. Bu zeka daha sonra açık, uygulanabilir elde tutma rehberliğine ve kişiselleştirilmiş tekliflere dönüştürülerek, ön saflardaki ekiplerin yüksek değerli müşterilerle proaktif olarak etkileşime girmesini ve müşteri kaybı oranlarını sistematik olarak azaltmasını sağlar.

Bu, AI Chatbot Müşteri Hizmetleri ve Destek Ekipleri İçin Ne Anlama Geliyor?

Microsoft Azure kullanan kuruluşlar için, VOZIQ AI’ın Microsoft Marketplace’te bulunması, bu güçlü yapay zeka çözümünü edinme ve dağıtma sürecini önemli ölçüde basitleştirir. Müşteri Destek Uzmanları ve ekipleri artık mevcut Microsoft tedarik kanallarını kullanarak, kurulu Azure ortamlarında dağıtımı hızlandırabilirler. Bu entegrasyon, uygulama karmaşıklığını azaltır, yeni altyapı yatırımlarına veya yabancı satıcı işe alım prosedürlerinde gezinmeye olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

20 milyondan fazla abonenin verileri üzerinde geliştirilmiş tescilli makine öğrenimi modelleriyle desteklenen platformun sezgisel tasarımı, veri hazırlığını ve entegrasyonunu kolaylaştırır. Bu içgörüye ulaşma süresinin hızlanması, dahili teknik ekiplere olan bağımlılığı azaltarak Müşteri Destek Uzmanlarının kritik müşteri kaybı zekasına hızlı bir şekilde erişmesini ve bu doğrultuda hareket etmesini sağlar. Bu çözüm müşteri kaybı için tahmine dayalı analitiğe odaklansa da, temel yapay zeka yetenekleri, müşteri duyarlılığı ve potansiyel sorunlar hakkında daha derin içgörüler sağlayarak, bot yanıtlarını ve eskalasyonları yönlendirerek AI chatbot müşteri hizmetleri stratejilerini bilgilendirebilir ve geliştirebilir.

Ölçülebilir Sonuçlar ve Müşteri Yaşam Boyu Değeri Elde Etmek

VOZIQ AI’ın Tahmine Dayalı Müşteri Kaybını Azaltma Çözümü, dağıtımın ilk yılında kendini amorti edebileceğini gösteren vaka çalışmalarıyla etkinliğini kanıtlamıştır. Bir milyon veya daha fazla müşterisi olan orta ölçekli bir abonelik işletmesi için çözümün, abone kaybını %8 ila %12 oranında azalttığı ve 20 milyon doların üzerinde müşteri yaşam boyu değeri oluşturduğu kanıtlanmıştır. Bu somut sonuçlar, müşteri elde tutmaya yönelik bu proaktif yaklaşımı benimseyen işletmeler için önemli yatırım getirisinin altını çizmektedir.

VOZIQ AI Baş Veri Bilimcisi Dr. Vasudeva Akula, erişilebilir teknolojinin önemini vurguladı. Başarılı kurumsal yapay zeka benimsemesinin sadece sağlam teknolojiye değil, aynı zamanda kuruluşların onu değerlendirme ve dağıtma kolaylığına da bağlı olduğunu belirtti. VOZIQ AI’ı Microsoft Marketplace aracılığıyla erişilebilir kılmak, bu konuyu doğrudan ele alarak işletmelerin güvenilir Microsoft ekosistemi içinde ölçülebilir abone elde tutma sonuçlarını hızla tedarik etmelerini, dağıtmalarını ve gerçekleştirmelerini sağlıyor.

Müşteri Destek Uzmanları İçin Sorunsuz Entegrasyon ve Uzman Desteği

VOZIQ AI Baş Ürün Sorumlusu Suresh Akula, Microsoft Marketplace’e katılmanın faydalarını vurgulayarak, çözümlerinin operasyonlarını yapay zeka ile dönüştürmeye hevesli abonelik işletmelerinin hemen erişimine sunduğunu belirtti. Microsoft Marketplace’in güvenli, ölçeklenebilir ortamı ve basitleştirilmiş tedarik modeli aracılığıyla işletmelerin çözümü etkinleştirebileceğini, kendi verilerini kullanarak uygulanabilir müşteri kaybı zekasını ortaya çıkarabileceğini ve yaygın entegrasyon gecikmelerini veya teknik engelleri önleyebileceğini vurguladı.

Teknolojinin ötesinde, VOZIQ AI çözüm danışmanları, veri bilimcileri ve yapay zeka mühendislerinden oluşan özel bir ekip sunmaktadır. Bu ekip, müşterinin dahili kaynaklarının bir uzantısı olarak hareket ederek sürekli optimizasyon, sağlam yönetişim ve her kuruluşun benzersiz büyüme zorluklarına ve önceliklerine göre uyarlanmış iş değeri sunulmasını sağlar. Bu kapsamlı destek modeli, müşteri desteği için yapay zeka araçlarının etkisini en üst düzeye çıkarmak ve elde tutma stratejilerinde uzun vadeli başarıyı sağlamak isteyen Müşteri Destek Uzmanları için çok önemlidir.