Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Vapi

Vapi, gelişmiş yapay zeka sesli aracılarını oluşturmak, dağıtmak ve yönetmek için birleşik bir platformdur. Müşteri destek ekipleri için bu, karmaşık altyapı yönetimi...

Kurumsal ölçekte destek sorunlarını daha hızlı çözmek ve CSAT puanlarını iyileştirmek için yapay zeka sesli aracıları oluşturun ve dağıtın.

Müşteri desteği için kurumsal düzeyde sesli botları düzenlemek, izlemek ve ölçeklendirmek için birleşik bir platform.

Vapi'i ücretsiz dene

Pro, şu fiyattanPricing on request

Sesli Yapay ZekaAPI ÖncelikliKurumsal ÖlçekDüşük GecikmeUyumluluğa Hazır

8.5 Zekai

Kurumsal Sesli Yapay Zeka Platformu

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

7.5

Doğruluk

9.2

Değer

8.0

Zaman Tasarrufu

9.4

750 binden fazla geliştiriciKullanıcı

8.5/10Zekai Puanı

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Vapi, küresel yapay zeka müşteri destek sesli aracıları oluşturmak için güçlü bir seçimdir. Platform çok dillidir; İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve İtalyanca gibi dilleri destekler ve 'Scale' planı müşterileri için, Avrupa'daki GDPR gibi bölgesel uyumlulukları karşılamak için kritik olan veri yerleşimi seçenekleri sunar. Altyapısı, dünya çapında milyonlarca aramaya düşük gecikmeyle ölçeklenecek şekilde inşa edilmiştir.

CategoryVoice AI Platform

Best ForEnterprise-scale inbound voice support automation

Price FromUsage-based ($0.05/min)

FreeNo

DifferentiatorGo from prompt to production-scale voice agent in weeks.

ProofUsed by Ring to handle 100% of inbound support calls, improving CSAT.

Rating4.3/5

📖 Hakkında Vapi

Vapi, gelişmiş yapay zeka sesli aracılarını oluşturmak, dağıtmak ve yönetmek için birleşik bir platformdur. Müşteri destek ekipleri için bu, karmaşık altyapı yönetimi olmadan gelen sorunları büyük ölçekte çözmek, yüksek CSAT puanlarını korumak ve operasyonel maliyetleri azaltmak anlamına gelir.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Aracıyı Yapılandırın

Vapi kontrol panelindeki basit bir istemden sesli aracınızın hedeflerini, sesini ve konuşma akışını tanımlayın.

2

Entegre Et ve Test Et

Telefon sisteminize bağlanın ve Vapi API'sini kullanarak tercih ettiğiniz LLM, STT ve TTS modelleriyle entegre olun.

3

Dağıt ve İzle

Canlı aramaları yönetmek için aracınızı başlatın ve Vapi'nin gerçek zamanlı izlemesini kullanarak performansı takip edin ve sürekli iyileştirin.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

Yüksek çağrı hacmi insan aracılarını bunaltır, bu da uzun bekleme sürelerine ve düşük CSAT'a yol açar.

Yüksek hizmet maliyeti

✅ Sonra

Gelen desteği büyük ölçekte otomatikleştirin, sorunları anında çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.

CSAT puanları iyileşti

Sosyal Kanıt

Güvenen 750 binden fazla geliştirici

750 binden fazla geliştirici profesyonel bu aracı kullanıyor

Kullanım Kolaylığı

7.5

Doğruluk

9.2

Değer

8.0

Zaman Tasarrufu

9.4

"İki hafta içinde sıfırdan üretime geçtik ve gelen hacmimizin %100'ü artık Vapi üzerinden çalışıyor. CSAT puanlarımız gerçekten iyileşti."

Jason M., Yazılım Geliştirme Başkan Yardımcısı · Haziran 2026

"Daha önce olduğumuzdan iki kat daha fazla müşteriye hizmet veriyoruz. Bu dönüşüm, müşteri deneyimini iyileştirirken karlılığa ulaşmamıza yardımcı oldu."

Alejandro M., Ürün ve Yapay Zeka Direktörü · Mayıs 2026

"Gücü yadsınamaz ve düşük gecikme süresi etkileyici. Ancak, bütçeleme bir zorluk; çağrı başına nihai maliyet, Vapi'nin ücretine ek olarak üç farklı yapay zeka modeli sağlayıcısına bağlıdır."

Sarah K., Müşteri Deneyimi Stratejisti · Nisan 2026

"API öncelikli yaklaşım tam da ihtiyacımız olandı. Aracının mantığı üzerinde tam kontrole sahibiz ve altyapı hakkında endişelenmeden milyonlarca aramaya kadar ölçeklenebiliriz."

David L., Baş Mühendis · Mart 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

Herhangi Bir LLM Sağlayıcısı (API aracılığıyla) Herhangi Bir STT Sağlayıcısı (API aracılığıyla) Herhangi Bir TTS Sağlayıcısı (API aracılığıyla) SSO OAuth2

Kurulum karmaşıklığı: Geliştirici Platformu

Vapi, gelişmiş yapay zeka sesli aracılarını oluşturmak, dağıtmak ve yönetmek için birleşik bir platformdur. Müşteri destek ekipleri için bu, karmaşık altyapı yönetimi olmadan gelen sorunları büyük ölçekte çözmek, yüksek CSAT puanlarını korumak ve operasyonel maliyetleri azaltmak anlamına gelir.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

CSAT'ı korurken veya iyileştirirken gelen sesli desteği büyük ölçekte otomatikleştirmeyi hedefleyen kurumsal müşteri destek ekipleri.

Derinlemesine Genel Bakış

Müşteri destek liderleri için Vapi, kurumsal düzeyde sesli etkileşimleri otomatikleştirmek için altyapı sağlar ve CSAT ile operasyonel maliyet gibi temel metrikleri doğrudan etkiler. Örneğin Ring, gelen destek hacminin %100'ünü Vapi üzerinden yönlendirir ve "CSAT puanlarının iyileştiğini" bildirir. Bu sadece bir bot değil; milyonlarca aramayı 500 ms'nin altında gecikmeyle yönetebilen, konuşmaların robotik değil, doğal hissettirmesini sağlayan ölçeklenebilir bir sistemdir. Platformun API öncelikli tasarımı, geleneksel geliştirme süresinin çok küçük bir kısmında, sadece iki hafta gibi kısa bir sürede basit bir istemden üretime hazır bir aracıya geçmenizi sağlar. Bu hız, değişen müşteri ihtiyaçlarına tepki vermek için çok önemlidir. Ayrıca Vapi, büyük kuruluşların güvenlik ve uyumluluk talepleri için inşa edilmiştir; veri bütünlüğünü sağlamak ve düzenleyici standartları karşılamak için SOC 2, HIPAA ve PCI uyumluluğu sunar. Hatta bir Latin Amerika pazar yeri müşterisi, Vapi'nin sağladığı dönüşüm sayesinde karlılığa ulaştığını, hizmet seviyelerini iyileştirirken iki kat daha fazla müşteriye hizmet verdiğini belirtmektedir.

Temel Kullanım Senaryoları

🎧

1. Kademe Destek Çözümünü Otomatikleştirin

Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Ortak gelen destek sorgularını 7/24 ele almak için bir sesli aracı dağıtın, insan aracıları karmaşık, yüksek değerli vakalar için serbest bırakın.

CSAT puanları iyileşti

📈

Personel Sayısını Artırmadan Desteği Ölçeklendirin

Operasyon Direktörü

Aylık milyonlarca aramayı yönetin ve aynı ekiple iki kat daha fazla müşteriye hizmet verin, operasyonel harcamaları önemli ölçüde azaltın.

Yıllık 10 milyon dolardan fazla tasarruf

💻

Üretim Düzeyinde Sesli Aracıları Hızla Dağıtın

Geliştirici

Birleşik platformu ve sağlam API'yi kullanarak bir istemden canlı, üretime hazır bir sesli aracıya haftalar içinde, aylar içinde değil, geçin.

2 haftadan kısa sürede yayında

✓ Artılar

Ring gibi müşteriler için gelen hacmin %100'ünü yönetir.

Uygulama sonrası CSAT puanlarını iyileştirdiği kanıtlanmıştır.

Hızlı dağıtım döngüsü: istemden üretime haftalar içinde geçin.

SOC 2, HIPAA ve PCI uyumluluğu ile kurumsal kullanıma hazır.

Milyonlarca aramayı destekleyen yüksek düzeyde ölçeklenebilir altyapı.

API öncelikli tasarım, derin özelleştirme ve entegrasyona olanak tanır.

· Eksiler

Fiyatlandırma karmaşıktır; Vapi kullanımı, eşzamanlılık ve harici model sağlayıcıları için maliyetler içerir.

Aracıları oluşturmak ve dağıtmak için geliştirici kaynakları gerektirir.

HIPAA uyumluluğu, aylık 2.000 ABD doları karşılığında ücretli bir eklentidir.

Büyük ölçekli operasyonlar için en uygunudur; küçük ekipler için gereksiz olabilir.

⚡ Editörün Kararı

Vapi, gelişmiş yapay zeka sesli destek aracıları oluşturmak için güçlü, geliştirici odaklı bir platformdur. Temel gücü, Ring gibi müşteriler tarafından kanıtlandığı üzere, işletmeler için ölçeklenme hızıdır. Ancak, kullanıma dayalı fiyatlandırması ve harici LLM maliyetlerine bağımlılığı, bütçelemeyi karmaşık hale getirebilir, bu da onu net yatırım getirisi hedefleri ve teknik kaynaklara sahip ekipler için en uygun hale getirir.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Vapi fiyatlandırması nasıl çalışır? +

Vapi, çağrı süresinin dakikası başına ücret alan (0,05$/dk) kullanıma dayalı bir 'Build' planına sahiptir, ayrıca kendi anahtarlarınızı sağlayabileceğiniz harici modeller (LLM, STT, TTS) için maliyetler de vardır. İşletmeler için 'Scale' planı, sabit bir platform ücreti ve yıllık sözleşme aracılığıyla hacme dayalı dakika fiyatlandırması içerir.

Kendi yapay zeka modellerimi Vapi ile kullanabilir miyim? +

Evet, Vapi modelden bağımsız olacak şekilde tasarlanmıştır. Tercih ettiğiniz Konuşmadan Metne (STT), Büyük Dil Modeli (LLM) ve Metinden Konuşmaya (TTS) sağlayıcıları için kendi API anahtarlarınızı getirebilirsiniz.

Vapi, HIPAA gibi düzenlemelere uygun mu? +

Evet, Vapi SOC 2, PCI ve HIPAA uyumludur. Ancak, HIPAA uyumluluğu hem 'Build' hem de 'Scale' planlarında aylık 2.000 ABD doları karşılığında ücretli bir eklenti olarak sunulmaktadır.

Kurumsal müşteriler için ne tür destek mevcuttur? +

İşletmeler için 'Scale' planı, özel bir hesap ekibi, özel bir Destek SLA'sı içerir ve sizi canlıya geçirmek için ekibinize yerleştirilmiş özel bir mühendis içerebilir.

Vapi'nin sesli aracıları aramaları küresel olarak yönetebilir mi? +

Evet, Vapi küresel ölçek için inşa edilmiştir. Platformu çok dillidir ve kutudan çıktığı haliyle İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve İtalyanca gibi dilleri destekler. Kurumsal müşteriler için, bölgesel uyumluluk ihtiyaçlarını karşılamak üzere veri yerleşimi seçenekleri de sunar.

Vapi, Avrupa'daki müşteri destek ekipleri için uygun mu? +

Evet. Vapi'nin çok dilli desteği ve 'Scale' planındaki veri yerleşimi seçenekleri, GDPR ve diğer yerel düzenlemelerle ilgilenen Avrupa ekipleri için uygun bir seçenek haline getirir. Düşük gecikmeli altyapı, küresel dağıtım için tasarlanmıştır.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Vapi'nin kurumsal düzeydeki platformu, geliştirici araçları ve kullanıma dayalı fiyatlandırması değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma