İnsan temsilcileri ve güçlü bir yapay zeka temsilcisi olan Fin'i bir araya getirerek sorguları daha hızlı çözen ve müşteri deneyimini iyileştiren yapay zeka tabanlı yardım masası.

Müşteri Desteği ve Müşteri Deneyimi liderleri için Intercom, yapay zeka botları ile insan temsilcileri arasındaki kopukluğu ortadan kaldırır. Yapay zeka temsilcisi Fin'in yerel olarak entegre edildiği, ek bir eklenti olmayan, tek, kendi kendini geliştiren bir sistem olarak inşa edilmiştir. Bu, Fin'in yaptığı her konuşmanın gelecekteki performansını iyileştirdiği ve en iyi insan temsilcilerinizden doğrudan öğrendiği anlamına gelir. Performans kanıtı ortadadır: Synthesia, Fin'i başlattıktan sonra çözüm süresini %96 oranında azalttı. Otomasyonun ötesinde, Intercom insan ekibinizi güçlendirir. Copilot özelliği, çok kanallı gelen kutusunda bir yapay zeka asistanı görevi görerek, Lightspeed'e göre temsilcilerin günlük %31 daha fazla konuşmayı kapatmasına yardımcı olur. Bu tek platform, yapay zekanın etkileşimleri otomatik olarak puanlaması ve trendleri tespit etmesiyle tam görünürlük sağlar. Ekibiniz, bir sohbet botu aracı ile bir biletleme sistemi arasında geçiş yapmak yerine, tam bağlamla tek bir müşteri kaydından çalışır. Bu birleşik yaklaşım, Anthropic ve Clay gibi ileri görüşlü şirketler tarafından güvenilmekte olup, müşteri hizmetlerinin yapay zeka çağında amaca yönelik bir çözüm olarak konumunu doğrulamaktadır.