ИИ и чат-боты для поддержки клиентовлучшие сервисы в рейтинге
Мы отслеживаем все ИИ-сервисы для операторов поддержки (сейчас их 133) и ранжируем их по оценке, чтобы вы выбрали подходящий за пару минут. Бесплатный тариф есть у 35 из них.
10 лучших ИИ-сервисов для операторов поддержки в 2026 году
Отсортированы по оценке Zekai (всего сервисов: 133). Оценка учитывает точность, удобство, цену и сэкономленное время для операторов поддержки. Цены мы сверяем с сайтом каждого сервиса.
- 01
Переводите заявки в службу поддержки и онлайн-чаты в режиме реального времени с точностью на основе ИИ, мгновенно устраняя языковые барьеры.
- 02
Создавайте и развертывайте голосовых ИИ-агентов для более быстрого решения проблем поддержки и повышения показателей CSAT в масштабах предприятия.
- 03
Автоматизируйте звонки в службу поддержки с помощью голосовых ИИ-агентов, которые звучат по-настоящему по-человечески и решают проблемы при первом об…
- 04
Служба поддержки, изначально разработанная с использованием ИИ, которая объединяет живых операторов и мощного ИИ-агента Fin для более быстрого решени…
- 05
Создавайте, запускайте и масштабируйте омниканальных агентов поддержки ИИ без написания кода.
- 06
Превратите поддержку клиентов в источник дохода с помощью AI-хелпдеска, созданного для автоматизации заявок, персонализации общения и конвертации пок…
- 07
Создавайте, развертывайте и оптимизируйте ИИ-агентов по всем каналам, чтобы трансформировать клиентский опыт и увеличить пожизненную ценность клиента.
- 08
Автоматизируйте поддержку клиентов и анализируйте 100% разговоров с помощью полнофункциональной платформы разговорного ИИ.
- 09
Превратите вашу сложную техническую документацию в ИИ-помощника, который точно отвечает на вопросы клиентов и отводит обращения в службу поддержки.
- 10
Объедините заявки в службу поддержки, NPS и отзывы клиентов в единую интеллектуальную платформу на базе ИИ, чтобы действовать до того, как проблемы о…
Все ИИ-сервисы для операторов поддержки (133)
Показано 24 из 133
DeepL9.4Переводите заявки в службу поддержки и онлайн-чаты в режиме реального времени с точностью на основе ИИ, мгновенно устраняя языковые барьеры.
Бесплатный тариф
Vapi9.2Создавайте и развертывайте голосовых ИИ-агентов для более быстрого решения проблем поддержки и повышения показателей CSAT в масштабах предприятия.
Бесплатный тариф
Retell AI9.1Автоматизируйте звонки в службу поддержки с помощью голосовых ИИ-агентов, которые звучат по-настоящему по-человечески и решают проблемы при первом об…
Бесплатный тариф
Intercom9.0Служба поддержки, изначально разработанная с использованием ИИ, которая объединяет живых операторов и мощного ИИ-агента Fin для более быстрого решени…
$29/польз./мес.
Voiceflow8.8Создавайте, запускайте и масштабируйте омниканальных агентов поддержки ИИ без написания кода.
Платно
Gorgias8.8Превратите поддержку клиентов в источник дохода с помощью AI-хелпдеска, созданного для автоматизации заявок, персонализации общения и конвертации пок…
$360/мес.
Sierra8.8Создавайте, развертывайте и оптимизируйте ИИ-агентов по всем каналам, чтобы трансформировать клиентский опыт и увеличить пожизненную ценность клиента.
Цены по запросуSESESTEK8.7Автоматизируйте поддержку клиентов и анализируйте 100% разговоров с помощью полнофункциональной платформы разговорного ИИ.
Свяжитесь для получения цен
Kapa.ai8.6Превратите вашу сложную техническую документацию в ИИ-помощника, который точно отвечает на вопросы клиентов и отводит обращения в службу поддержки.
Бесплатный тариф
Dovetail8.6Объедините заявки в службу поддержки, NPS и отзывы клиентов в единую интеллектуальную платформу на базе ИИ, чтобы действовать до того, как проблемы о…
Бесплатный тариф
Decagon8.6Создавайте, оптимизируйте и масштабируйте ИИ-агентов, которые выступают в роли личного консьержа для каждого клиента по голосовой связи, в чате и по …
Свяжитесь для получения ценHEHelp Scout8.5Объедините свои каналы поддержки с помощью совместного почтового ящика, базы знаний и ИИ, чтобы предоставлять быстрое, исключительное обслуживание в …
Бесплатный тариф
Forethought8.5Автоматически решайте до 98% проблем клиентов с помощью многоагентной системы ИИ, обученной на ваших собственных данных поддержки.
Бесплатный тариф
Unbabel8.4Обеспечивайте поддержку клиентов на родном языке по всему миру, не нанимая дополнительных многоязычных агентов.
Свяжитесь для получения цен
Cognigy8.4Разверните корпоративную рабочую силу ИИ для автоматизации разговоров со службой поддержки клиентов по голосу и в чате.
Свяжитесь для получения информации о ценах
Coze8.3Создавайте пользовательские чат-боты с ИИ для ваших каналов поддержки без написания кода. Интегрируйте базы знаний и автоматизируйте ответы на таких …
Бесплатный тарифMAManyChat8.3Автоматизируйте общение с клиентами в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и SMS.
Бесплатный тариф
Weglot8.3Мгновенно переводите ваш справочный центр, часто задаваемые вопросы и документацию поддержки на более чем 110 языков, чтобы обслуживать клиентов по в…
Бесплатный тариф
Cresta8.3Объедините людей и ИИ-агентов на одной платформе для автоматизации обслуживания, направления операторов в реальном времени и анализа каждого разговор…
Свяжитесь для получения информации о ценах
Observe.ai8.2Разверните специализированных ИИ-агентов для комплексного решения проблем клиентов и расширения возможностей вашей передовой команды.
Свяжитесь для получения цен
LimeChat8.1Разверните корпоративные чат- и голосовые ИИ-агенты в WhatsApp за считанные недели, чтобы автоматизировать поддержку, квалифицировать лидов и стимули…
Свяжитесь для уточнения цен
Kore.ai8.1Развертывайте AI-агентов корпоративного уровня для автоматизации обслуживания клиентов, помощи операторам-людям и сокращения времени решения проблем …
Свяжитесь для получения цен
Enterpret8.1Объедините все отзывы клиентов — от заявок в службу поддержки до социальных сетей — в единый источник достоверной информации для проактивного решения…
Свяжитесь для получения цен
PolyAI8.1Разверните реалистичных голосовых ИИ-агентов, которые решают сложные проблемы клиентов, сокращают затраты на найм и повышают CSAT с первого дня.
Свяжитесь для получения информации о ценахВсе сервисы от А до Я (133)
Начните бесплатно: сервисы с бесплатным тарифом (35)
Без банковской карты. Бесплатные варианты с лучшей оценкой для операторов поддержки.
DeepLПереводите заявки в службу поддержки и онлайн-чаты в режиме реального времени с точностью на основе ИИ, мгнов…
Бесплатный тариф · 9.4/10VapiСоздавайте и развертывайте голосовых ИИ-агентов для более быстрого решения проблем поддержки и повышения пока…
Бесплатный тариф · 9.2/10Retell AIАвтоматизируйте звонки в службу поддержки с помощью голосовых ИИ-агентов, которые звучат по-настоящему по-чел…
Бесплатный тариф · 9.1/10Kapa.aiПревратите вашу сложную техническую документацию в ИИ-помощника, который точно отвечает на вопросы клиентов и…
Бесплатный тариф · 8.6/10DovetailОбъедините заявки в службу поддержки, NPS и отзывы клиентов в единую интеллектуальную платформу на базе ИИ, ч…
Бесплатный тариф · 8.6/10HEHelp ScoutОбъедините свои каналы поддержки с помощью совместного почтового ящика, базы знаний и ИИ, чтобы предоставлять…
Бесплатный тариф · 8.5/10ForethoughtАвтоматически решайте до 98% проблем клиентов с помощью многоагентной системы ИИ, обученной на ваших собствен…
Бесплатный тариф · 8.5/10CozeСоздавайте пользовательские чат-боты с ИИ для ваших каналов поддержки без написания кода. Интегрируйте базы з…
Бесплатный тариф · 8.3/10Ваш опыт стоит денег: оплачиваемая работа для операторов поддержки
ИИ-компании нанимают операторов поддержки с почасовой оплатой, чтобы проверять и улучшать свой ИИ. Удалённо, в удобное время. Отклик через Zekai бесплатный.
ИИ для операторов поддержки. 5 минут в день.
Бесплатный 30-дневный челлендж на реальных рабочих задачах. Каждое утро короткое упражнение в ИИ-ассистенте, которым вы уже пользуетесь.
- 1РегистрацияДень 1 приходит сразу, дальше одно письмо каждое утро.
- 25 минут в деньВыполняйте упражнение на своих задачах. Пропустили день? Ничего страшного.
- 3Дойдите до концаВыполните все 30 упражнений и получите сертификат Zekai.
Готово. Подтвердите подписку в почте.
Промпты ChatGPT для операторов поддержки
Скопируйте, вставьте и заполните скобки. Работает в ChatGPT, Claude, Gemini и Copilot. Пока промпты на английском.
Acknowledge Receipt & Set Expectations
Draft a first-contact reply for a ticket about [[TICKET_TOPIC]].
1. Acknowledge the user's specific issue: `[[USER_ISSUE_SUMMARY]]`.
2. Confirm receipt of their ticket and provide the ticket ID: `[[TICKET_ID]]`.
3. State our standard response time for this issue type: `[[RESPONSE_TIME_SLA]]`.
4. If known, mention the specialist or team it has been routed to: `[[ROUTED_TEAM]]`.
5. Keep the tone empathetic and professional. Do not promise a solution, only a follow-up.
```
**JSON Metadata:**
```json
{
"prompt_id": "cs_t1_001",
"use_case": "First Contact Reply",
"variables": ["TICKET_TOPIC", "USER_ISSUE_SUMMARY", "TICKET_ID", "RESPONSE_TIME_SLA", "ROUTED_TEAM"],
"tone": "empathetic, professional",
"constraints": "Do not promise a solution."
}Request More Information (Politely)
The user's request about `[[TICKET_TOPIC]]` is missing key information.
Draft a polite reply that:
1. Thanks them for their message.
2. Clearly states the specific information we need to proceed. List these as bullet points:
* `[[REQUIRED_INFO_1]]`
* `[[REQUIRED_INFO_2]]`
* `[[REQUIRED_INFO_3]]`
3. Explains briefly *why* we need this information (e.g., "to locate your account," "to replicate the error").
4. Assures them their ticket will be prioritized once the information is received.
```
**JSON Metadata:**
```json
{
"prompt_id": "cs_t1_002",
"use_case": "Information Request",
"variables": ["TICKET_TOPIC", "REQUIRED_INFO_1", "REQUIRED_INFO_2", "REQUIRED_INFO_3"],
"tone": "helpful, clear",
"constraints": "Explain the 'why' behind the request."
}Answer a
Generate a step-by-step guide answering the user's question: `[[USER_QUESTION]]`.
The user is on the `[[USER_PLAN_LEVEL]]` plan.
1. Start with a direct confirmation: "Yes, you can do that. Here are the steps:"
2. Use a numbered list for the steps.
3. Reference specific UI elements by name (e.g., "Click on 'Settings' in the main dashboard").
4. If available, link to a relevant knowledge base article: `[[KB_ARTICLE_URL]]`.
5. End with an invitation to ask follow-up questions.
```
**JSON Metadata:**
```json
{
"prompt_id": "cs_t1_003",
"use_case": "How-To Guide",
"variables": [["USER_QUESTION", "USER_PLAN_LEVEL", "KB_ARTICLE_URL"]],
"tone": "clear, instructional",
"constraints": "Use a numbered list."
}Proactive Check-in on a Known Issue
We have just resolved a system-wide issue: `[[ISSUE_DESCRIPTION]]`.
Draft a proactive message to a user who was affected by this issue.
1. Reference the original ticket ID: `[[TICKET_ID]]`.
2. Briefly state that the issue they reported should now be resolved.
3. Ask them to confirm if things are working as expected on their end.
4. Provide a direct link to where they can test the fix: `[[TESTING_URL]]`.
5. Thank them for their patience.
```
**JSON Metadata:**
```json
{
"prompt_id": "cs_t1_004",
"use_case": "Proactive Resolution Update",
"variables": [["ISSUE_DESCRIPTION", "TICKET_ID", "TESTING_URL"]],
"tone": "proactive, helpful",
"constraints": "Do not close the ticket automatically."
}First AI Contact Disclosure (EU AI Act)
Generate a compliant first-contact message that incorporates an AI disclosure.
The user is asking about `[[TICKET_TOPIC]]`.
1. Begin with a clear disclosure, such as "You're interacting with an AI assistant from [[COMPANY_NAME]]."
2. Provide an immediate option to escalate to a human agent (e.g., "You can ask for a human at any time.").
3. Then, proceed to answer the user's initial query based on the context provided.
4. Keep the entire message concise and clear.
```
**JSON Metadata:**
```json
{
"prompt_id": "cs_t1_005",
"use_case": "Compliant AI First Contact",
"variables": [["COMPANY_NAME", "TICKET_TOPIC"]],
"tone": "transparent, direct",
"constraints": "Must include disclosure and human escalation path at the start."
}Acknowledge Frustration & Take Ownership
The user is expressing significant frustration about `[[USER_ISSUE]]`. They have contacted us `[[NUMBER_OF_CONTACTS]]` times already.
Draft an empathetic response that:
1. Uses phrases that validate their feelings (e.g., "I understand how frustrating this must be," "You're right to be upset.").
2. Explicitly apologizes for the negative experience, without admitting fault for the underlying issue. Example: "I'm sorry for the trouble this has caused."
3. Summarizes the problem in my own words to show I've understood: `[[PROBLEM_SUMMARY]]`.
4. States the immediate next action I am personally taking: `[[AGENT_ACTION]]`.
```
**JSON Metadata:**
```json
{
"prompt_id": "cs_deescalate_001",
"use_case": "Acknowledge Frustration",
"variables": ["USER_ISSUE", "NUMBER_OF_CONTACTS", "PROBLEM_SUMMARY", "AGENT_ACTION"],
"tone": "highly empathetic, validating, accountable",
"constraints":…Заменит ли ИИ операторов поддержки?
Частично. ИИ уже отвечает на многие типовые обращения, поэтому работа смещается к сложным случаям, эскалациям и управлению самим ИИ.
Что ИИ уже делает
- Мгновенно отвечает на частые вопросы в чате и по почте
- Готовит ответы и пересказывает длинные переписки
- Распределяет обращения по теме и срочности
Что остаётся за человеком
- Недовольные клиенты и деликатные ситуации
- Сложные случаи, где нужны суждение или исключения
- Обучение, проверка и улучшение ответов ИИ
- Станьте тем, кто обучает и проверяет бота
- Берите на себя сложные обращения, которые передаёт ИИ
Какие проблемы ИИ решает для операторов поддержки
Горы тикетов
Очереди поддержки переполнены простыми, повторяющимися вопросами (например, 'Где мой заказ?'), перегружая операторов.
ИИ-чатботы мгновенно решают до 60% запросов первой линии без участия человека.Недовольные клиенты
Долгое время ожидания заставляет клиентов эскалировать проблемы, что приводит к оттоку и плохим отзывам.
Анализ тональности ИИ выявляет расстроенных клиентов и мгновенно переводит их на старших специалистов.Языковые барьеры
Предоставление круглосуточной поддержки в разных часовых поясах и на разных языках стоит слишком дорого.
ИИ автоматически переводит запросы и ответы в реальном времени со свободным владением языка.Разрозненные знания
Операторы тратят слишком много времени на поиск нужных инструкций в запутанных внутренних базах знаний.
ИИ-суфлеры подсказывают оператору точный ответ или статью прямо во время разговора с клиентом.Гайды для операторов поддержки
Лучший ии агент поддержки для автоматизации сервиса в 2026 году
Сравните лучшие платформы ии агент поддержки для автоматизации в 2026 году. Оцените Gorgias, Sierra, Zendesk по отклонению тикетов, ценам и…
2 Oct 2026LG и Microsoft объединяются для создания голосового AI с возможностью прерывания
LG Electronics и Microsoft внедряют прерываемый голосовой AI в хаб ThinQ ON, обещая обработку речи и смену тем на лету.
30 Sep 2026Лучшие бесплатные ИИ-инструменты для поддержки клиентов (2026)
Мы протестировали лучшие «бесплатные» ИИ-инструменты для поддержки клиентов. Большинство из них — это пробные версии с ограничениями.
24 Sep 202612 лучших AI-инструментов для поддержки клиентов (2026)
Мы независимо протестировали и оценили 12 лучших AI-инструментов для поддержки клиентов.
22 Sep 2026ИИ для поддержки клиентов: Полное руководство 2026 года
Полное руководство по ИИ для поддержки клиентов в 2026 году. Сравнение лучших инструментов, изучение рабочих процессов и новые юридические …
21 Sep 2026Лучшие инструменты ИИ для анализа настроений в 2026 году (Рейтинг и обзор)
Мы протестировали и оценили лучшие ИИ-инструменты для анализа настроений в 2026 году.
17 Sep 2026Вопросы об ИИ для операторов поддержки
Какие ИИ-сервисы лучшие для операторов поддержки в 2026 году?
Есть ли бесплатные ИИ-сервисы для операторов поддержки?
Есть ли оплачиваемая работа по обучению ИИ для операторов поддержки?
Заменит ли ИИ операторов поддержки?
Какие ИИ-инструменты лучше всего подходят службам поддержки?
Может ли искусственный интеллект заменить операторов поддержки?
Безопасно ли передавать переписку с клиентами в ИИ-инструменты?
ИИ для других профессий
Будьте на шаг впереди с ИИ
Лучшие новые сервисы, снижения цен и оплачиваемая работа для операторов поддержки. Одно короткое письмо в неделю.
Готово. Подтвердите подписку в почте.