Yellow.ai

Для современного лидера CX, Yellow.ai предлагает путь к значительной автоматизации без ущерба для клиентского опыта. Его основная сила заключается в платформе 'Agentic AI', которая позволяет создавать автономных агентов, которые думают и действуют, а не просто следуют простым скриптам. Это обеспечивается архитектурой с несколькими LLM, что дает вам гибкость в использовании более 15 различных больших языковых моделей и позволяет избежать привязки к поставщику. Доказательство его готовности к корпоративному использованию очевидно. Платформа поддерживает истинную омниканальную оркестрацию, сохраняя контекст разговора, когда клиенты переключаются между голосом, чатом и электронной почтой. Она может похвастаться более чем 150 встроенными интеграциями с основными инструментами CX, такими как Zendesk, Salesforce и Genesys, что гарантирует ее соответствие вашему существующему технологическому стеку. Кроме того, приверженность Yellow.ai безопасности является явной, с сертификатами HIPAA, SOC 2 Type II, ISO 27001 и PCI-DSS. Это делает ее жизнеспособным вариантом для высокорегулируемых отраслей, таких как здравоохранение и финансы, где защита данных не подлежит обсуждению. Платформа создана для масштабирования, ей доверяют более 1300 брендов для достижения ощутимых результатов.