KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

Yellow.ai

Automatisieren Sie bis zu 90 % der Kundeninteraktionen mit KI-Agenten der Enterprise-Klasse für Sprache, Chat und E-Mail.

Nutzen Sie eine Multi-LLM-Plattform, um autonome Agenten zu erstellen und bereitzustellen, die komplexe Anfragen über alle Kanäle hinweg lösen.

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8.8 Zekai

KI-Automatisierung der Enterprise-Klasse

KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

Benutzerfreundlichkeit

7.8

Genauigkeit

9.3

Wert

8.5

Zeitersparnis

9.5

1.300+ MarkenNutzer

8.8/10Zekai-Bewertung

Multi-LLMOmnichannelSprach-KIUnternehmenssicherheit150+ Integrationen

📊 Independently tested and scored. So bewerten wir →

✍️ Reviewed by Zekai Editorial Team · Updated 13. Juli 2026

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⭐ Spotlight des Tages

HeyDeacon★ 9.4/10 Open.cx★ 9.3/10

CoSupport AI★ 9.3/10

Signals★ 9.3/10

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Sierra★ 9.2/10

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⚡ Schnelle Antwort

Für die Automatisierung von Kundensupport und CX auf Unternehmensebene ist Yellow.ai ein Top-Anwärter. Es bietet eine leistungsstarke Agentic AI-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen autonomer Agenten über Sprache, Chat und E-Mail. Mit Unterstützung für über 500 Sprachen, über 150 Integrationen und robuster Compliance wie HIPAA und SOC 2 ist es für globale Skalierung und Sicherheit ausgelegt.

CategoryCustomer Support Automation

Best ForEnterprises needing omnichannel AI support agents.

Price From$0

FreeYes, a free plan is available.

DifferentiatorFlexible multi-LLM architecture and strong enterprise security (HIPAA, SOC 2).

ProofTrusted by 1,300+ global brands; case studies show up to 90% automation.

Rating4.4/5

📖 Über Yellow.ai

Yellow.ai bietet eine Agentic AI-Plattform der Enterprise-Klasse für Kundensupport- und CX-Teams zur Automatisierung des Kundenservice. Sie ermöglicht die Erstellung autonomer KI-Agenten für Sprache, Chat und E-Mail, die komplexe Anfragen bearbeiten können, wodurch die Lösungszeiten verkürzt und menschliche Agenten für hochwertige Aufgaben entlastet werden.

Wie es funktioniert

Ihr Workflow, automatisiert

Erstellen mit KI-Agenten-Builder 2.0

Verwenden Sie natürliche Sprachaufforderungen oder eine Pro-Code-Schnittstelle, um unternehmensreife KI-Agenten für jeden Kanal zu erstellen.

Testen & Optimieren mit KI-Copilot

Vorschau, Debugging und Optimierung der Leistung Ihres KI-Agenten in einer dedizierten Umgebung, bevor er live geht.

Bereitstellen & Analysieren

Stellen Sie zuverlässige KI-Agenten über Sprache, Chat und E-Mail bereit und nutzen Sie dann Analysen, um die Leistung zu verfolgen und kontinuierlich zu verbessern.

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Echte Auswirkung

vorher & Nachher

❌ vorher

Hohes Anrufaufkommen, lange Wartezeiten und Agenten, die mit wiederkehrenden Anfragen beschäftigt sind.

8-minute average resolution time

✅ Nachher

Automatisierte Lösung der meisten Anfragen, 24/7-Support und menschliche Agenten, die sich auf komplexe, hochwertige Interaktionen konzentrieren.

0.8-minute average resolution time

Sozialer Beweis

Vertraut von 1.300+ Marken

1.300+ Marken Fachleute nutzen dieses Tool

Benutzerfreundlichkeit

7.8

Genauigkeit

9.3

Wert

8.5

Zeitersparnis

9.5

"In just six weeks, we launched a fully functioning AI-powered chat that now automates more than 70% of customer interactions. Our clients are thrilled, our costs are down, and our agents get to focus on the conversations that matter most."

Jeff K., Chief AI Officer · May 2026

"Our After-Hours voice AI deployment with Yellow.ai has been very successful. Automation of routine queries has helped us save millions of dollars over the past year with high customer satisfaction."

Doug M., Director, Operations Applications · April 2026

"The platform is incredibly powerful, but the initial setup was more involved than we anticipated. The free tier is quite limited, so you really need to commit to the Enterprise plan and the implementation process to see the full value. Once it's running, it's great."

Sarah P., Head of CX · March 2026

"The onboarding and implementation was very smooth. The team we worked with through Yellow.ai was excellent, and the enthusiasm and energy around the project from start to finish was really solid. We were able to stay close to our timelines and deliver as planned."

David L., Support Operations Manager · February 2026

1.300+ Marken+ Fachleute verwenden dieses Tool bereits.

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Verbindet Sich Mit

funktioniert mit Ihrem vorhandenen Stack

Zendesk Freshdesk HubSpot Genesys Salesforce Nice

Einrichtungskomplexität: Fortgeschritten

Vergleich

Im Vergleich

Während einfachere Tools wie Intercom oder Drift hervorragend für Live-Chat und grundlegende Bots geeignet sind, ist Yellow.ai eine umfassende Entwicklungsplattform für autonome Omnichannel-Agenten. Wählen Sie Yellow.ai, wenn Sie komplexe Workflows über Sprache, Chat und E-Mail automatisieren müssen, tiefe Backend-Integrationen benötigen und strenge Sicherheitsanforderungen haben (z. B. HIPAA). Bleiben Sie bei einfacheren Alternativen für unkomplizierten Website-Chat oder wenn Ihnen die Entwicklungsressourcen fehlen, um eine komplexere Plattform zu verwalten.

Die Entscheidung

Lohnt es sich?

Return on Investment

Durch die Automatisierung von 90 % der Routineanfragen könnte ein Unternehmensteam von 50 Agenten über 35.000 US-Dollar pro Monat an Betriebskosten einsparen, basierend auf dem ROI-Rechner des Anbieters.

Gemacht für

Kundensupport-Manager, CX-Leiter und Betriebsleiter in mittleren bis großen Unternehmen, die die Support-Automatisierung über mehrere Kanäle hinweg skalieren möchten.

Einführungsaufwand

Fortgeschritten

Compliance

Yellow.ai ist konform mit HIPAA, ISO 27001, ISO 27701, SOC 2 Typ II und PCI-DSS V 4.0.1, wodurch es für regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen und das Finanzwesen geeignet ist.

Für wen ist es

Warum Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) wählen dieses Tool

🎯

Entwickelt für

Am besten geeignet für CX-Teams in Unternehmen, die eine robuste, sichere und anpassbare Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von Omnichannel-KI-Agenten für den Kunden- und Mitarbeitersupport benötigen.

Ausführlicher Überblick

Für den modernen CX-Leiter bietet Yellow.ai einen Weg zu erheblicher Automatisierung, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Seine Kernstärke liegt in seiner 'Agentic AI'-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, autonome Agenten zu erstellen, die denken und handeln, anstatt nur einfachen Skripten zu folgen. Dies wird durch eine Multi-LLM-Architektur ermöglicht, die Ihnen die Flexibilität gibt, über 15 verschiedene große Sprachmodelle zu verwenden und eine Anbieterbindung zu vermeiden. Der Beweis für seine Unternehmensreife ist klar. Die Plattform unterstützt eine echte Omnichannel-Orchestrierung, die den Konversationskontext beibehält, während Kunden zwischen Sprache, Chat und E-Mail wechseln. Sie verfügt über über 150 vorgefertigte Integrationen mit wichtigen CX-Tools wie Zendesk, Salesforce und Genesys, wodurch sichergestellt wird, dass sie in Ihren bestehenden Technologie-Stack passt. Darüber hinaus ist das Engagement von Yellow.ai für Sicherheit explizit, mit Zertifizierungen für HIPAA, SOC 2 Typ II, ISO 27001 und PCI-DSS. Dies macht es zu einer praktikablen Option für stark regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen und das Finanzwesen, wo Datenschutz nicht verhandelbar ist. Die Plattform ist für Skalierbarkeit ausgelegt und wird von über 1.300 Marken genutzt, um greifbare Ergebnisse zu liefern.

Wichtige Anwendungsfälle

📈

Automatisieren Sie über 70 % der eingehenden Anfragen

CX-Manager

Setzen Sie KI-Agenten im Chat und in der Sprachkommunikation ein, um routinemäßige Kundenfragen zu bearbeiten, vom Bestellstatus bis zur Fehlerbehebung, wodurch menschliche Agenten für komplexe Eskalationen entlastet werden.

70% automation rate in 6 weeks

💼

Reduzieren Sie Supportkosten außerhalb der Geschäftszeiten

Betriebsleiter

Implementieren Sie einen Sprach-KI-Agenten, um Kundenanrufe außerhalb der Geschäftszeiten zu verwalten, Probleme zu lösen und Leads zu erfassen, ohne 24/7 Personal zu benötigen.

Millions of dollars saved annually

🛠️

Verbessern Sie die Bereitstellungsgeschwindigkeit von Agenten

Leiter des Support-Teams

Nutzen Sie den KI-Copiloten, um die Leistung von KI-Agenten zu testen, zu debuggen und zu optimieren, um schnellere und zuverlässigere Bereitstellungen neuer Automatisierungs-Workflows zu gewährleisten.

Ship reliable AI agents faster

✓ Vorteile

Flexible Multi-LLM-Architektur verhindert Anbieterbindung und maximiert die Leistung.

Echter Omnichannel-Support über Sprache, Chat und E-Mail mit Kontextbewahrung.

Umfassende Liste von über 150 Integrationen, einschließlich Zendesk, Salesforce und Genesys.

Starke, überprüfbare Compliance-Position, einschließlich HIPAA, SOC 2 und PCI-DSS.

Enthält eine funktionale kostenlose Stufe für erste Tests und den Einsatz in kleinem Maßstab.

· Nachteile

Die Unternehmenspreisgestaltung ist nicht transparent und erfordert eine Verkaufsdemo.

Die kostenlose Stufe ist sehr begrenzt (500 Sitzungen/Monat) und es fehlen wichtige Funktionen.

Die Komplexität der Plattform bedeutet, dass es sich nicht um ein einfaches Plug-and-Play-Tool handelt und Implementierungsaufwand erfordert.

Primär auf große Unternehmen ausgerichtet, was es für kleinere Unternehmen überdimensioniert machen kann.

⚡ Redaktionelles Urteil

Yellow.ai ist eine leistungsstarke, auf Unternehmen ausgerichtete Plattform zum Aufbau anspruchsvoller KI-Support-Agenten. Ihre Multi-LLM-Architektur bietet Flexibilität und Zukunftssicherheit, während ihre starken Sicherheitsnachweise (HIPAA, SOC 2) ein großes Plus sind. Der Hauptnachteil ist ihre Komplexität; es ist eine Plattform zum Bauen, kein einfacher Plug-and-Play-Chatbot, und erfordert eine Demo für die Unternehmenspreisgestaltung.

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Fragen & Antworten

Häufig gestellt Fragen

Was ist Yellow.ai?

Yellow.ai ist eine Agentic AI-Plattform der Enterprise-Klasse, die zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten autonomer KI-Agenten für Kunden- und Mitarbeitererlebnisse über Sprach-, Chat- und E-Mail-Kanäle hinweg verwendet wird.

Ist Yellow.ai in Kanada verfügbar?

Ja, Yellow.ai ist eine globale Plattform, die für Unternehmen und Kunden in Kanada eingesetzt werden kann. Ihre Systeme sind für den internationalen Einsatz konzipiert und verfügen über Funktionen wie mehrsprachige Unterstützung.

Kann Yellow.ai Sprachanrufe bearbeiten?

Ja, Yellow.ai bietet 'Nexus Vox', eine Sprach-KI-Plattform für Unternehmen, die Sprachanrufe bearbeiten, Stimmen klonen und in über 500 Sprachen für Anwendungsfälle wie Support außerhalb der Geschäftszeiten und sprachbasierten Kundenservice eingesetzt werden kann.

Ist Yellow.ai sicher für den Unternehmenseinsatz?

Ja, Yellow.ai legt großen Wert auf Sicherheit auf Unternehmensebene und ist mit mehreren Standards konform, darunter HIPAA, SOC 2 Typ II, ISO 27001 und PCI-DSS, wodurch es für regulierte Branchen geeignet ist.

Welche Sprachen unterstützt Yellow.ai?

Die Plattform ist sehr leistungsfähig in Bezug auf mehrsprachigen Support, wobei ihre Sprach-KI, Nexus Vox, in über 500 Sprachen eingesetzt werden kann.

Gibt es eine kostenlose Version von Yellow.ai?

Ja, Yellow.ai bietet einen kostenlosen Plan an, der einen KI-Agenten, 500 Chat-Sitzungen pro Monat und begrenzte Funktionen umfasst, sodass Teams die Plattform ausprobieren können, bevor sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Last reviewed: Überprüft Juni 2026 — Bewertete Plattformfunktionen, Preisstruktur und Sicherheitsansprüche für Unternehmen.

Pläne & Preise

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Pro

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Der Enterprise-Plan umfasst unbegrenzte Agenten, alle Kanäle, über 150 Integrationen und vollständige Compliance-Funktionen. Erfordert eine Demo, um die Preisgestaltung zu erhalten.

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Yellow.ai Alternativen (2026)

Die besten Alternativen zu Yellow.ai – jedes Tool ist von Zekai getestet und bewertet.

Vergleich	Yellow.ai	ProntoPic	Syllable AI
Zekai-Score	8.8/10	9.5/10	9.5/10
Bewertung	4.4/5	4.8/5	4.7/5
Preis	Pricing on request	$1.50 per photo	Metered Pay-As-You-Go: Start with a $150 prepayment. Auto-recharges $100 when your balance drops below $50.
Kostenlos	Ja	Nein	Ja
Am besten für	Best for enterprise CX teams needing a robust, sec…	Best for real estate and vacation rental photograp…	Health systems and medical groups seeking an EHR-i…

ProntoPic Syllable AI Merative Vectorizer.ai Biofourmis OpenEvidence VernLLM Nabla Copilot

Kostenloser Leitfaden

Nimm es mit

Getting Started with AI-Powered Customer Support Automation

Identifying High-Impact Automation Use Cases
Choosing the Right Channel: Voice vs. Chat vs. Email
Understanding Agentic AI vs. Basic Chatbots

The Role of a Multi-LLM Architecture
Integrating AI Agents with Your Existing CRM (Zendesk, Salesforce)

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