Yellow.ai — KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

Für moderne CX-Führungskräfte bietet Yellow.ai einen Weg zu signifikanter Automatisierung, ohne Kompromisse beim Kundenerlebnis einzugehen. Seine Kernstärke liegt in der „Agentic AI“-Plattform, mit der Sie autonome Agenten erstellen können, die denken und handeln, anstatt nur einfache Skripte auszuführen. Dies wird durch eine Multi-LLM-Architektur unterstützt, die Ihnen die Flexibilität gibt, über 15 verschiedene Large Language Models zu nutzen und eine Anbieterabhängigkeit (Vendor Lock-in) zu vermeiden. Die Beweise für seine Unternehmenstauglichkeit liegen auf der Hand. Die Plattform unterstützt eine echte Omnichannel-Orchestrierung und behält den Gesprächskontext bei, während Kunden zwischen Sprache, Chat und E-Mail wechseln. Sie bietet über 150 vorgefertigte Integrationen mit essenziellen CX-Tools wie Zendesk, Salesforce und Genesys, wodurch sie sich nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack einfügt. Darüber hinaus ist das Engagement von Yellow.ai für Sicherheit unverkennbar, mit Zertifizierungen für HIPAA, SOC 2 Type II, ISO 27001 und PCI-DSS. Dies macht es zu einer tragfähigen Option für stark regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen und das Finanzwesen, in denen Datenschutz unerlässlich ist. Die Plattform ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und genießt das Vertrauen von über 650 globalen Marken, um greifbare Ergebnisse zu liefern.