Yellow.ai

Para el líder de CX moderno, Yellow.ai ofrece un camino hacia una automatización significativa sin sacrificar la experiencia del cliente. Su fuerza principal reside en su plataforma 'Agentic AI', que le permite construir agentes autónomos que piensan y actúan, en lugar de simplemente seguir scripts sencillos. Esto está impulsado por una arquitectura multi-LLM, lo que le brinda la flexibilidad de usar más de 15 modelos de lenguaje grandes diferentes y evitar la dependencia del proveedor. La prueba de su preparación empresarial es clara. La plataforma admite una verdadera orquestación omnicanal, manteniendo el contexto conversacional a medida que los clientes se mueven entre voz, chat y correo electrónico. Cuenta con más de 150 integraciones preconstruidas con herramientas esenciales de CX como Zendesk, Salesforce y Genesys, asegurando que se adapte a su pila tecnológica existente. Además, el compromiso de Yellow.ai con la seguridad es explícito, con certificaciones para HIPAA, SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y PCI-DSS. Esto lo convierte en una opción viable para industrias altamente reguladas como la atención médica y las finanzas, donde la protección de datos no es negociable. La plataforma está diseñada para escalar, confiada por más de 1,300 marcas para ofrecer resultados tangibles.