Herramientas de IA puntuadas para tu trabajo
Gana entrenando IA
Descripción Cómo Funciona Antes y Después Reseñas Integraciones Por qué esta herramienta Preguntas Frecuentes Precios Top 10 Recibir Alertas Noticias
IA para Atención al Cliente

Voiceflow — IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

Cree, lance y escale agentes de soporte de IA omnicanal sin escribir código.

Una plataforma unificada para que los equipos de CX diseñen, prueben e implementen asistentes inteligentes de voz y chat.

Que es Voiceflow?

Voiceflow: Cree, lance y escale agentes de soporte de IA omnicanal sin escribir código. Sin plan gratuito. Zekai le da 8.8 sobre 10 tras una evaluacion independiente.

Datos verificados el 15 Oct 2026. Comparar Voiceflow con alternativas →

Explora Voiceflow
Precio a consultar
8.8 Zekai
Constructor de Agentes de IA Empresariales
IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)
Facilidad de Uso
8.6
Precisión
9.0
Valor
8.6
Ahorro de Tiempo
9.0
3.000+Usuarios
8.8/10Puntuación Zekai
Constructor sin CódigoOmnicanalColaboraciónAnálisisSeguridad Empresarial
📊 Analizado y puntuado de forma independiente. Cómo puntuamos →
✍️ Reviewed by Zekai Editorial Team · Updated 13 de julio de 2026
🏷 ¿Es tu herramienta? Reclamar esta ficha →

Veredicto Zekai

¿Qué es?
Voiceflow es el sistema operativo para la experiencia del cliente con IA, que permite a los equipos de soporte construir, implementar y escalar agentes de IA…
Ideal para
Ideal para equipos de CX que necesitan una plataforma colaborativa y sin código para diseñar, lanzar y mejorar…
No recomendado para
El precio de los planes de negocio no es transparente y requiere una demostración.
Precio
Precio bajo consulta
Puntuación Zekai
8.8/10
Visitar sitio oficial ↗Comparar alternativas →Por qué esta puntuación →
⭐ Destacado del díaDeepL★ 9.4/10Deacon★ 9.4/10Vapi★ 9.2/10Retell AI★ 9.1/10RingCentral★ 9.1/10Intercom★ 9.0/10ClawCall★ 9.0/10Sé el próximo patrocinador →
Puntuadas por Zekai

Mejores herramientas de IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

#1DeepL★ 9.4/10#2Deacon★ 9.4/10#3Vapi★ 9.2/10
Ver las 157 herramientas de IA para Atención al Cliente →
⚡ Respuesta rápida

Para construir IA escalable para atención al cliente y CX, Voiceflow es una opción líder. Ofrece una plataforma de nivel empresarial que permite a los equipos diseñar, lanzar y gestionar agentes sofisticados de voz y chat de forma colaborativa. Los casos de éxito demuestran su eficacia, con empresas como Trilogy automatizando el 59% de las interacciones de soporte.

CategoríaIA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)
Ideal paraIdeal para equipos de CX que necesitan una plataforma colaborativa y sin código para…
Precio desdePrecio a consultar
Plan gratuitoNo
📖 Acerca de Voiceflow
Cómo Funciona

Tu flujo de trabajo, automatizado

1
Diseñar y Colaborar
Utilice el constructor visual sin código para trazar los flujos de conversación. Invite a diseñadores, gerentes de producto y partes interesadas a colaborar en tiempo real.
2
Lanzar e Integrar
Implemente su agente en chat web, canales de voz o aplicaciones móviles. Conéctese a su pila existente y a los LLMs preferidos utilizando APIs.
3
Analizar e Iterar
Monitoree el rendimiento del agente con la suite de observabilidad, revise los registros de conversación y utilice los conocimientos para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
¿Listo para automatizar tu trabajo con Voiceflow?
Explora Voiceflow →
Impacto Real

antes & Después

❌ antes

Los equipos de soporte están abrumados y los cuellos de botella de ingeniería bloquean las mejoras en CX.

Alta Carga de Trabajo del Agente
✅ Después

Los equipos de CX construyen y lanzan agentes de IA de forma independiente, automatizando más del 50% de las consultas.

Alta Tasa de Automatización
Prueba Social

Confiado por 3.000+

3.000+ profesionales usan esta herramienta
Facilidad de Uso
8.6
Precisión
9.0
Valor
8.6
Ahorro de Tiempo
9.0
3.000+ profesionales ya usan esta herramienta.
See Plans & Pricing →
Se Conecta Con

funciona con tu stack existente

APIs personalizadas Principales proveedores de LLM Sistemas de voz y centros de llamadas Widgets de chat web
Complejidad de configuración: Intermedio
Voiceflow es el sistema operativo para la experiencia del cliente con IA, que permite a los equipos de soporte construir, implementar y escalar agentes de IA avanzados. Proporciona una plataforma sin código para diseñar flujos de trabajo tanto de chat como de voz, ayudando a automatizar el soporte, reducir la carga operativa y mejorar la satisfacción del cliente en todos los canales.
La decisión

¿Vale la pena Voiceflow? Nuestra opinión

Diseñado para
Líderes de CX y Soporte, Diseñadores de IA Conversacional y Gerentes de Operaciones de Soporte que buscan construir y escalar agentes de IA sin una gran dependencia de la ingeniería.
Esfuerzo de adopción
Intermedio
Cumplimiento
Voiceflow cumple con SOC-2 Tipo II, ISO/IEC 27001:2022, GDPR y HIPAA, lo que lo hace adecuado para aplicaciones empresariales y de atención médica.
¿Para quién es?

Por qué Soporte y Experiencia del Cliente (CX) eligen esta herramienta

🎯
Diseñado para
Ideal para equipos de CX que necesitan una plataforma colaborativa y sin código para diseñar, lanzar y mejorar continuamente agentes de IA sofisticados de voz y chat en múltiples canales.
Descripción detallada
Para los líderes de atención al cliente, Voiceflow elimina las barreras que a menudo frenan la innovación en CX. Su entorno colaborativo capacita a tu equipo actual para diseñar, crear prototipos y lanzar agentes de IA sofisticados. La prueba de su impacto es clara: Trilogy automatizó el 59% de las interacciones de soporte. La plataforma está diseñada para la colaboración en equipo, lo que permite a los diseñadores, especialistas de soporte y gestores de producto trabajar juntos en un solo espacio. Mantienes el control, con la capacidad de elegir tu LLM preferido e integrarte con tu pila tecnológica mediante APIs. La suite de observabilidad integrada garantiza que puedas monitorizar continuamente el rendimiento e iterar sobre tus agentes.

Casos de uso clave

📈
Automatice el 60% de las Interacciones de Soporte
Vicepresidente de Soporte al Cliente
Utiliza el constructor para diseñar y desplegar un agente de IA que gestione consultas comunes, desviando tickets de los agentes humanos y liberándolos para tareas de alto valor. Lanza en menos de 12 semanas.
59% de automatización del soporte
✓ Ventajas
Permite a los equipos no técnicos construir agentes complejos.
Fuertes características de colaboración para equipos de diseño y producto.
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial (SOC 2, ISO, GDPR, HIPAA).
Flexible, permitiendo el uso de LLMs preferidos e integraciones de API personalizadas.
· Desventajas
El precio de los planes de negocio no es transparente y requiere una demostración.
Puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada para funcionalidades verdaderamente avanzadas y agénticas.
El potencial completo requiere colaboración con ingeniería para las conexiones API.
La refactorización compleja puede llevar a los equipos a gestionar el código externamente.
⚡ Veredicto Editorial

Voiceflow es una plataforma potente y lista para empresas que realmente democratiza la creación de agentes de IA para equipos de CX. Su constructor visual y sus funciones de colaboración son de primer nivel, lo que permite un diseño e implementación rápidos. La principal contrapartida es que, si bien es 'sin código', el desbloqueo de sus capacidades más avanzadas e integraciones personalizadas seguirá beneficiándose de la experiencia técnica.

Ver las 145 herramientas de IA para Atención al Cliente → Explorar el directorio de IA →
Preguntas y Respuestas

Preguntas frecuentes preguntas

¿Cómo puedo crear un agente de centro de llamadas de IA sin necesidad de codificar?

+
Voiceflow le permite crear agentes de centro de llamadas de IA sin codificar. Su constructor visual le permite diseñar flujos conversacionales para canales de voz, y puede implementarlos en su centro de llamadas para proporcionar manejo de llamadas automatizado y de nivel humano.

¿Qué herramienta es mejor para la colaboración en equipo en el diseño de IA conversacional?

+
Voiceflow está diseñado específicamente para la colaboración en equipo. Permite a diseñadores, gerentes de producto y desarrolladores trabajar juntos en tiempo real en un lienzo compartido, agilizando el proceso de diseño, prototipado y lanzamiento de agentes de IA.

¿Puedo construir un chatbot de IA compatible con HIPAA para mi servicio de atención médica?

+
Sí, Voiceflow cumple con HIPAA, lo que significa que sus sistemas están diseñados para salvaguardar la información de salud protegida (PHI). Esto la convierte en una plataforma adecuada para construir chatbots de IA seguros y agentes de voz para aplicaciones de atención médica.

¿Es Voiceflow adecuado para equipos no técnicos?

+
Sí, Voiceflow está diseñado para ser fácil de usar para equipos no técnicos. Su núcleo es una interfaz sin código de arrastrar y soltar que permite a los líderes de CX y diseñadores construir y gestionar agentes de IA sin necesidad de escribir código.

¿Qué tipo de integraciones soporta Voiceflow?

+
Voiceflow está construido para la flexibilidad. Soporta integraciones a través de APIs personalizadas, permitiéndole conectar su agente a cualquier aplicación en su pila. También le permite evitar el bloqueo de modelo al permitirle usar los principales proveedores de LLM o incluso traer su propio modelo.

Last reviewed:

Planes y Precios

¿Voiceflow es gratis?

Pro
Precio a consultar
El plan Business requiere una demostración para obtener precios. Incluye soporte de implementación, implementación omnicanal, análisis y funciones avanzadas de colaboración.
Iniciar plan Pro
Empresa
Custom
Diseñado para equipos y grandes organizaciones.
Contactar ventas

Los precios y las funciones se actualizan con regularidad, pero pueden cambiar en cualquier momento: confirma siempre en el sitio web oficial. Algunos enlaces de esta página son enlaces de afiliado.

Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

Top 10 Herramientas de IA en esta categoría

#1
D
Deacon
Puntuación: 9.4
#2
R
RingCentral
Puntuación: 9.1
#3
s
strada.chat
Puntuación: 9.0
#4
C
ClawCall
Puntuación: 9.0
#5
V
VeraDial
Puntuación: 8.9
#6
A
Agentkit
Puntuación: 8.6
#7
F
Freshdesk
Puntuación: 8.5
#8
F
Ferndesk
Puntuación: 8.5
#9
H
HubSpot Service Hub
Puntuación: 8.5
#10
Q
Qualtrics XM
Puntuación: 8.5
← Herramienta anteriorGorgias★ 8.8/10Siguiente herramienta →SESTEK★ 8.7/10
Ver las 157 herramientas de IA para Atención al Cliente →
Guía gratuita

Llévatelo

Getting Started with Voiceflow for CX Automation
  • Why No-Code is a Game-Changer: Empower your existing CX team to build, test, and launch without waiting for engineering resources.
  • Omnichannel Explained: Plan your agent to work seamlessly across web chat, phone systems, and mobile apps from a single design.
  • Collaboration is Key: Learn how to use Voiceflow's real-time features to get buy-in from design, product, and leadership.
  • The Power of Iteration: Understand how to use the analytics suite to find points of failure and continuously improve your agent's performance.
  • Enterprise-Ready Security: Deploy with confidence knowing the platform is SOC 2, ISO, GDPR, and HIPAA compliant.
+3 pasos más en la guía
Envíame la guía completa

Recibe Alertas de descuentos de Voiceflow

Sé el primero en saber cuando Voiceflow lanza descuentos, añade funciones o cambia precios.

Códigos de descuento exclusivos de Voiceflow
Anuncios de nuevas funciones
Mejores alternativas cuando cambian los precios
Cero spam — cancela cuando quieras
🎉
You're subscribed!
We'll notify you when Voiceflow has a new deal.
Sigue leyendo

Más sobre IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

IA gratisTodas las herramientas de Soporte y Experiencia del Cliente (CX)Alternativas a herramientas
Blog de Zekai

Últimas Noticias de IA

AI for Customer Support
Inteligencia artificial para call center: Las mejores opciones en 2026
Oct 30, 2026
AI for Customer Support
Mejor IA para atención al cliente en 2026: Características y Precios
Oct 26, 2026
AI for Customer Support
El mejor AI Agent para la automatización de atención al cliente en 2026
Oct 2, 2026
Directorio de IA

Acerca de Voiceflow

Descripción completa

Voiceflow es el sistema operativo para la experiencia del cliente con IA, que permite a los equipos de soporte construir, implementar y escalar agentes de IA avanzados. Proporciona una plataforma sin código para diseñar flujos de trabajo tanto de chat como de voz, ayudando a automatizar el soporte, reducir la carga operativa y mejorar la satisfacción del cliente en todos los canales.

Veredicto Editorial

Voiceflow es una plataforma potente y lista para empresas que realmente democratiza la creación de agentes de IA para equipos de CX. Su constructor visual y sus funciones de colaboración son de primer nivel, lo que permite un diseño e implementación rápidos. La principal contrapartida es que, si bien es 'sin código', el desbloqueo de sus capacidades más avanzadas e integraciones personalizadas seguirá beneficiándose de la experiencia técnica.

Last reviewed:
Aviso legal
Zekai es un directorio independiente de herramientas de IA. No estamos afiliados, respaldados ni conectados oficialmente con Voiceflow, salvo que se indique lo contrario. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan solo con fines de identificación. La información de esta página —incluidos precios, funciones y disponibilidad— es información general, puede haber cambiado desde nuestra última revisión y no constituye asesoramiento profesional. Las puntuaciones y veredictos de Zekai son opiniones editoriales. Algunos enlaces salientes son enlaces de afiliado que pueden generarnos una comisión sin coste adicional para ti. ¿Has visto información desactualizada o incorrecta? Solicita una corrección →
Gana dinero entrenando IA →
‹ Previous Tool ManyChat › Next Tool Botpress ‹ ›
Acrely
SPONSORED IA PARA SOPORTE Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX)
Acrely
Potencie su equipo de soporte con agentes de voz personalizados para interacciones fluidas con el cliente.
Visit Site → Learn more
Todas las herramientas de IA A–Z →
Visitar sitio ↗
Voiceflow8.8Probar Voiceflow ↗Siguiente herramienta →
● 1.531 trabajos de IA pagados abiertos →

Ve Zekai primero en Google