Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Voiceflow

Voiceflow, yapay zeka müşteri deneyimi için bir işletim sistemidir; destek ekiplerinin gelişmiş yapay zeka temsilcileri oluşturmasını, dağıtmasını ve ölçeklendirmesini sağlar. Hem sohbet...

Kod yazmadan çok kanallı yapay zeka destek temsilcileri oluşturun, başlatın ve ölçeklendirin.

Müşteri deneyimi (CX) ekiplerinin akıllı sesli ve sohbet asistanları tasarlaması, test etmesi ve dağıtması için birleşik bir platform.

Voiceflow'i ücretsiz dene

Ücretsiz Plan Pro, şu fiyattanPricing on request

Kodsuz OluşturucuÇok KanallıİşbirliğiAnalizKurumsal Güvenlik

9 Zekai

Kurumsal Yapay Zeka Temsilcisi Oluşturucu

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

8.5

Doğruluk

9.2

Değer

8.0

Zaman Tasarrufu

9.5

200k+Kullanıcı

9/10Zekai Puanı

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Müşteri Desteği ve CX için ölçeklenebilir yapay zeka oluşturmak için Voiceflow önde gelen bir seçimdir. Ekiplerin sofistike sesli ve sohbet temsilcilerini işbirliği içinde tasarlamasına, başlatmasına ve yönetmesine olanak tanıyan kurumsal düzeyde, kodsuz bir platform sağlar. Örnek olay incelemeleri, Trilogy gibi şirketlerin destek etkileşimlerinin %60'ını otomatikleştirmesiyle etkinliğini kanıtlamaktadır.

CategoryAI Agent Platform

Best ForCollaborative design of omnichannel support agents

Price FromPricing on request

FreeFree plan available

DifferentiatorEmpowers non-technical teams to build enterprise-grade AI agents.

ProofTrilogy automated 60% of support; StubHub launched in 90 days.

Rating4.5/5

📖 Hakkında Voiceflow

Voiceflow, yapay zeka müşteri deneyimi için bir işletim sistemidir; destek ekiplerinin gelişmiş yapay zeka temsilcileri oluşturmasını, dağıtmasını ve ölçeklendirmesini sağlar. Hem sohbet hem de ses iş akışlarını tasarlamak için kodsuz bir platform sunarak desteği otomatikleştirmeye, operasyonel yükü azaltmaya ve tüm kanallarda müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Tasarla ve İşbirliği Yap

Konuşma akışlarını haritalandırmak için görsel kodsuz oluşturucuyu kullanın. Tasarımcıları, ürün yöneticilerini ve paydaşları gerçek zamanlı işbirliği yapmaya davet edin.

2

Başlat ve Entegre Et

Temsilcinizi web sohbetine, ses kanallarına veya mobil uygulamalara dağıtın. Mevcut sisteminize ve tercih ettiğiniz LLM'lere API'leri kullanarak bağlanın.

3

Analiz Et ve Yinele

Gözlemlenebilirlik paketi ile temsilci performansını izleyin, konuşma günlüklerini inceleyin ve kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek için içgörüleri kullanın.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

Destek ekipleri bunalmış durumda ve mühendislik darboğazları müşteri deneyimi (CX) iyileştirmelerini engelliyor.

Yüksek Temsilci İş Yükü

✅ Sonra

CX ekipleri bağımsız olarak yapay zeka temsilcileri oluşturur ve başlatır, sorguların %50'sinden fazlasını otomatikleştirir.

Yüksek Otomasyon Oranı

Sosyal Kanıt

Güvenen 200k+

200k+ profesyonel bu aracı kullanıyor

Kullanım Kolaylığı

8.5

Doğruluk

9.2

Değer

8.0

Zaman Tasarrufu

9.5

"Voiceflow'u her gün tüm gün kullanıyorum ve iş hayatımı bin kat kolaylaştırdı."

Rachel W., Sohbet Yapay Zeka Tasarımcısı · Haziran 2026

"Merkezi destekteki 7.000 biletin %59'u tamamen yapay zeka tarafından çözüldü."

Colin G., Müşteri Destek Başkan Yardımcısı · Mayıs 2026

"Platform hızlı prototipleme için harika, ancak derin özelleştirme için iş akışlarını kendi kod tabanımıza taşımayı en iyisi bulduk. Devir teslim sorunsuz, ancak karmaşık yeniden düzenleme için gerekli bir adım."

Eric S., Kıdemli Mühendislik Direktörü · Nisan 2026

"Voiceflow ile tasarım yaparken etkileşimli prototipler oluşturuyoruz. Bu bir rüya... ilgili herkes için çok daha etkili."

Jason B., Sohbet Yapay Zeka Tasarım Direktörü · Mart 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

Özel API'ler Büyük LLM Sağlayıcıları Sesli ve Çağrı Merkezi Sistemleri Web Sohbet Widget'ları

Kurulum karmaşıklığı: Orta Düzey

Voiceflow, yapay zeka müşteri deneyimi için bir işletim sistemidir; destek ekiplerinin gelişmiş yapay zeka temsilcileri oluşturmasını, dağıtmasını ve ölçeklendirmesini sağlar. Hem sohbet hem de ses iş akışlarını tasarlamak için kodsuz bir platform sunarak desteği otomatikleştirmeye, operasyonel yükü azaltmaya ve tüm kanallarda müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Birden fazla kanalda sofistike sesli ve sohbet yapay zeka temsilcileri tasarlamak, başlatmak ve sürekli iyileştirmek için işbirliğine dayalı, kodsuz bir platforma ihtiyaç duyan CX ekipleri için en iyisi.

Derinlemesine Genel Bakış

Müşteri destek liderleri için Voiceflow, müşteri deneyimi (CX) inovasyonunu sık sık durduran mühendislik darboğazını ortadan kaldırır. Görsel, kodsuz ortamı, teknik olmayan personel de dahil olmak üzere mevcut ekibinizi sofistike yapay zeka temsilcileri tasarlamak, prototip oluşturmak ve başlatmak için güçlendirir. Etkisinin kanıtı açıktır: StubHub sadece 90 günde güçlü bir temsilci başlattı ve Trilogy, 12 hafta içinde 90 ürün genelinde destek etkileşimlerinin %60'ını otomatikleştirdi. Platform, tasarımcıların, destek uzmanlarının ve ürün yöneticilerinin tek bir alanda birlikte çalışmasına olanak tanıyan ekip işbirliği için tasarlanmıştır. Tercih ettiğiniz LLM'yi seçme ve API'ler aracılığıyla sisteminizle entegre olma yeteneği ile tam kontrol sizde kalır. Yerleşik gözlemlenebilirlik paketi, performansı sürekli olarak izlemenizi ve temsilcileriniz üzerinde yinelemeler yapmanızı sağlayarak destek fonksiyonunuzu bir maliyet merkezinden sürekli gelişen, veri odaklı bir varlığa dönüştürür.

Temel Kullanım Senaryoları

📈

Destek Etkileşimlerinin %60'ını Otomatikleştirin

Müşteri Destek Başkan Yardımcısı

Yaygın sorguları ele alan, insan temsilcilerden biletleri yönlendiren ve onları yüksek değerli görevler için serbest bırakan bir yapay zeka temsilcisi tasarlamak ve dağıtmak için kodsuz oluşturucuyu kullanın. Sadece 12 hafta içinde 90'dan fazla üründe başlatın.

%60 destek otomasyonu

✓ Artılar

Teknik olmayan ekipleri karmaşık temsilciler oluşturmaya yetkilendirir.

Destek etkileşimlerini önemli ölçüde otomatikleştirdiği kanıtlanmıştır (yüzde 60'a kadar).

Tasarım ve ürün ekipleri için güçlü işbirliği özellikleri.

Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk (SOC 2, ISO, GDPR, HIPAA).

Esnek, tercih edilen LLM'lerin ve özel API entegrasyonlarının kullanımına izin verir.

· Eksiler

İş planları için fiyatlandırma şeffaf değildir ve bir demo gerektirir.

Gerçekten gelişmiş, temsilciye özgü işlevler için daha dik bir öğrenme eğrisine sahip olabilir.

Tam potansiyel, API bağlantıları için mühendislik ile işbirliği gerektirir.

Karmaşık yeniden düzenleme, ekiplerin kodu harici olarak yönetmesine yol açabilir.

⚡ Editörün Kararı

Voiceflow, müşteri deneyimi (CX) ekipleri için yapay zeka temsilcisi oluşturmayı gerçekten demokratikleştiren güçlü, kurumsal kullanıma hazır bir platformdur. Görsel oluşturucusu ve işbirliği özellikleri üst düzeydir, hızlı tasarım ve dağıtıma olanak tanır. Temel dezavantajı, 'kodsuz' olmasına rağmen, en gelişmiş yeteneklerini ve özel entegrasyonlarını açığa çıkarmanın yine de teknik uzmanlıktan faydalanacak olmasıdır.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Kurumsal bir müşteri destek temsilcisi oluşturmak için en iyi yapay zeka platformu hangisidir? +

Voiceflow, kurumsal düzeyde müşteri destek temsilcileri oluşturmak için önde gelen bir platformdur. Sağlam güvenlik (SOC 2, HIPAA, GDPR), ölçeklenebilirlik ve şirketlerin destek etkileşimlerinin %60'ına kadarını otomatikleştirmesine yardımcı olmak gibi kanıtlanmış sonuçlarla işbirliğine dayalı, kodsuz bir ortam sunar.

Kod yazmaya gerek kalmadan bir yapay zeka çağrı merkezi temsilcisi nasıl oluşturabilirim? +

Voiceflow, kodlama yapmadan yapay zeka çağrı merkezi temsilcileri oluşturmanıza olanak tanır. Görsel oluşturucusu, ses kanalları için konuşma akışları tasarlamanıza olanak tanır ve bunları çağrı merkezinize dağıtarak otomatik, insan düzeyinde çağrı yönetimi sağlayabilirsiniz.

Konuşmaya dayalı yapay zeka tasarımında ekip işbirliği için en iyi araç hangisidir? +

Voiceflow, özellikle ekip işbirliği için tasarlanmıştır. Tasarımcıların, ürün yöneticilerinin ve geliştiricilerin paylaşılan bir tuval üzerinde gerçek zamanlı olarak birlikte çalışmasını sağlayarak yapay zeka temsilcilerini tasarlama, prototip oluşturma ve başlatma sürecini kolaylaştırır.

Sağlık hizmetim için HIPAA uyumlu bir yapay zeka sohbet robotu oluşturabilir miyim? +

Evet, Voiceflow HIPAA uyumludur, yani sistemleri korunan sağlık bilgilerini (PHI) güvence altına almak için tasarlanmıştır. Bu, sağlık uygulamaları için güvenli yapay zeka sohbet robotları ve sesli temsilciler oluşturmak için uygun bir platform olmasını sağlar.

Voiceflow teknik olmayan ekipler için uygun mudur? +

Evet, Voiceflow teknik olmayan ekipler için kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır. Temeli, CX liderlerinin ve tasarımcılarının kod yazmaya gerek kalmadan yapay zeka temsilcileri oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanıyan kodsuz, sürükle ve bırak bir arayüzdür.

Voiceflow ne tür entegrasyonları destekler? +

Voiceflow esneklik için tasarlanmıştır. Özel API'ler aracılığıyla entegrasyonları destekler, bu da temsilcinizi sisteminizdeki herhangi bir uygulamaya bağlamanıza olanak tanır. Ayrıca, büyük LLM sağlayıcılarını kullanmanıza veya hatta kendi modelinizi getirmenize izin vererek model kilitlenmesini önlemenizi sağlar.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Müşteri destek uygulamaları için platform özellikleri, fiyatlandırma yapısı ve kullanıcı referansları değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma

Start bugün

Ücretsi

$0

Ücretsiz başla

Pro

Pricing on request

İş planı için fiyatlandırma almak üzere bir demo gereklidir. Uygulama desteği, çok kanallı dağıtım, analizler ve gelişmiş işbirliği özelliklerini içerir.

Pro Planını başlat

Kurumsal

Custom

Ekipler ve büyük kuruluşlar için tasarlandı.

Satışla iletişime geç

Müşteri Desteği ve Deneyimi