Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Botpress

Botpress, müşteri destek ekipleri için karmaşık talep çözümünü otomatikleştiren bir yapay zeka ajanı platformudur. Mevcut altyapınızda (Zendesk veya Intercom gibi) yapay zeka...

Karmaşık destek taleplerini otomatikleştirmek ve koltuk başına yazılım maliyetlerini düşürmek için kurumsal düzeyde yapay zeka ajanları oluşturun.

Mevcut yardım masanızla birlikte çalışan veya bağımsız bir çözüm olarak yapay zeka ajanlarını günler içinde devreye alın.

Botpress'i ücretsiz dene

Ücretsiz Plan Pro, şu fiyattan$939/mo

Kodsuz OluşturucuAPI ErişimiEntegrasyonlarYapay Zeka Yardım MasasıÇok Kanallı

9 Zekai

Güçlü Destek Otomasyonu

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

8.0

Doğruluk

9.2

Değer

9.5

Zaman Tasarrufu

9.1

750.000+Kullanıcı

9/10Zekai Puanı

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Müşteri desteği ve CX için Botpress, sadece basit SSS'leri değil, karmaşık çözümleri de otomatikleştirdiği için önde gelen bir yapay zeka aracıdır. Zendesk ve Intercom gibi mevcut yardım masalarıyla doğrudan entegre olur ve en önemlisi, koltuk başına lisanslama maliyetlerini ortadan kaldırarak talep hacmini azaltmak ve verimliliği artırmak için ölçeklenebilir ve güçlü bir yol sunar.

CategoryAI Customer Support Automation

Best ForAutomating complex support workflows and reducing software costs.

Price From$0

FreeFree plan available

DifferentiatorNo per-seat pricing model; charges by conversation volume.

Proof750,000+ AI agents built; SOC II and GDPR compliant.

Rating4.5/5

📖 Hakkında Botpress

Botpress, müşteri destek ekipleri için karmaşık talep çözümünü otomatikleştiren bir yapay zeka ajanı platformudur. Mevcut altyapınızda (Zendesk veya Intercom gibi) yapay zeka ajanları oluşturmanıza ve dağıtmanıza veya kendi yapay zeka tabanlı yardım masasını kullanmanıza olanak tanıyarak manuel çabayı azaltır ve koltuk başına lisanslama maliyetlerini ortadan kaldırır.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Yardım Masanızı Bağlayın

Veri geçişi gerektirmeden, dakikalar içinde Botpress'i mevcut Zendesk veya Intercom hesabınıza bağlamak için OAuth kullanın.

2

Yapay Zeka Ajanınızı Yapılandırın

Görsel Ajan Stüdyosu'nu kullanarak bilgi tabanlarını kurun, iş akışlarını tanımlayın, kanalları bağlayın ve yükseltme mantığını yapılandırın.

3

Yayına Alın ve Geliştirin

Talepleri hemen çözmeye başlamak için ajanınzı dağıtın. Analiz panosu aracılığıyla performansı izleyin ve yapay zekanın çözümlerden öğrenmesini izleyin.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

İnsan ajanlar tekrarlayan ancak karmaşık taleplerle boğuşuyor ve koltuk başına yardım masası lisanslama maliyetleri hızla artıyor.

Talep başına yüksek maliyet

✅ Sonra

Yapay zeka ajanları gelen taleplerin yüksek bir yüzdesini uçtan uca ele alarak ekibi serbest bırakır ve yazılım koltuk maliyetlerini ortadan kaldırır.

Yüksek yönlendirme oranı

Sosyal Kanıt

Güvenen 750.000+

750.000+ profesyonel bu aracı kullanıyor

Kullanım Kolaylığı

8.0

Doğruluk

9.2

Değer

9.5

Zaman Tasarrufu

9.1

"Botpress'e geçmek, yazılım faturamızı yılda 30 bin doların üzerinde düşürdü. Eskiden manuel olarak ele aldığımız karmaşık sorun giderme akışlarını otomatikleştirme yeteneği, ekibimizin kapasitesi için tam bir oyun değiştirici oldu."

Sarah K., Destek Yöneticisi · Haziran 2026

"Zendesk ile entegrasyon sorunsuzdu. Botpress'i mevcut sistemimizin üzerine katmanlayabildik ve talepleri aylar içinde değil, günler içinde yönlendirmeye başladık. Analizler açık ve yeni otomasyon fırsatlarını belirlememize yardımcı oluyor."

David M., Destek Operasyonları · Mayıs 2026

"Koltuk başına maliyet yok' bütçemiz için bir oyun değiştirici, ancak konuşma hacmini yakından takip etmeniz gerekiyor. Trafik yoğunluğu sırasında beklenmedik maliyetlerden kaçınmak için ajanın tetikleyicilerini optimize etmek zorunda kaldık."

Emily R., CX Yöneticisi · Haziran 2026

"Bir geliştirici olarak, Ajan Geliştirme Kiti'nin (ADK) gücünü takdir ediyorum. Diğer platformların kaldıramayacağı gerçekten özel mantık ve entegrasyonlar oluşturabiliriz. Her iki dünyanın da en iyisi: basit şeyler için görsel oluşturucu, zor şeyler için kod."

Chen W., Baş Geliştirici · Nisan 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

Zendesk Intercom HubSpot Notion Jira Calendly Slack WhatsApp Instagram Messenger OpenAI Anthropic Groq

Kurulum karmaşıklığı: Orta

Botpress, müşteri destek ekipleri için karmaşık talep çözümünü otomatikleştiren bir yapay zeka ajanı platformudur. Mevcut altyapınızda (Zendesk veya Intercom gibi) yapay zeka ajanları oluşturmanıza ve dağıtmanıza veya kendi yapay zeka tabanlı yardım masasını kullanmanıza olanak tanıyarak manuel çabayı azaltır ve koltuk başına lisanslama maliyetlerini ortadan kaldırır.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Karmaşık, çok adımlı müşteri iş akışlarını otomatikleştirmek ve yazılım lisanslama maliyetlerini önemli ölçüde azaltmak isteyen destek ekipleri için en iyisi.

Derinlemesine Genel Bakış

Müşteri Desteği ve CX liderleri için Botpress, otomasyonun ekonomisini temelden değiştiriyor. Platformun temel vaadi, Zendesk ve Intercom gibi araçlarda büyük bir sorun olan koltuk başına maliyetlerin ortadan kaldırılmasıdır. Satıcı, 20-60 kişilik ekiplerin yalnızca lisanslama maliyetlerinden yıllık 16.500–73.800 dolar tasarruf edebileceğini iddia ediyor. Maliyetin ötesinde, Botpress karmaşıklığı yönetmek için tasarlanmıştır. Birçok araç temel SSS'lerde takılıp kalırken, Botpress fatura anlaşmazlıkları veya plan değişiklikleri gibi çok adımlı, bağlamsal iş akışlarını yönetmek için otonom bir motor ve özel bilgi tabanları kullanır. Yeteneğinin kanıtı, platformda oluşturulan 750.000'den fazla yapay zeka ajanından ve %75'e varan çözüm oranını gösteren vaka çalışmalarından gelmektedir. Mevcut yardım masanızla doğrudan entegre olur, yani riskli bir 'sök ve değiştir' projesi olmadan mevcut sisteminizi güçlendirebilirsiniz. SOC II sertifikası ve GDPR uyumluluğu ile kurumsal güvenlik gereksinimlerini de karşılar, bu da destek ölçeklendirme için sağlam bir seçim olmasını sağlar.

Temel Kullanım Senaryoları

🎧

1. ve 2. Kademe Talep Çözümünü Otomatikleştirin

Destek Yöneticisi

Sipariş durumu sorgulamaları, fatura anlaşmazlıkları ve parola sıfırlama gibi yaygın ancak karmaşık sorunları uçtan uca ele almak için bir yapay zeka ajanı dağıtın, böylece insan ajanları yüksek değerli etkileşimler için serbest bırakın.

%75'e varan çözüm oranı

✓ Artılar

Koltuk başına maliyet yok, rakiplere göre önemli tasarruflar sunar.

Zendesk ve Intercom gibi mevcut yardım masalarıyla entegre olur.

Basit SSS'lerin ötesinde karmaşık, çok adımlı iş akışlarını yönetir.

Kurumsal düzeyde güvenlik için SOC II sertifikalı ve GDPR uyumlu.

Başlamak ve test etmek için ücretsiz bir katman içerir.

· Eksiler

Fiyatlandırma, yüksek trafikli ekipler için öngörülemeyen konuşma hacmine dayanır.

Gelişmiş özelleştirme, bazı geliştirici veya teknik uzmanlık gerektirebilir.

Ücretsiz plan ayda 100 konuşma ile sınırlıdır.

Ses kanalı yalnızca özel Kurumsal planda mevcuttur.

⚡ Editörün Kararı

Botpress, koltuk başına maliyetleri ortadan kaldırarak ve karmaşık destek otomasyonunu yönetmek için güçlü bir platform sağlayarak cazip bir finansal durum sunar. Gücü, geliştirici düzeyinde kontrolü ve entegre olabilme yeteneğidir, ancak teknik kaynakları olmayan ekipler, ilk kurulumu daha basit, hepsi bir arada çözümlerden daha karmaşık bulabilirler.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Botpress mevcut yardım masası yazılımımızla entegre olabilir mi? +

Evet, Botpress, Zendesk ve Intercom için doğrudan OAuth bağlantılarıyla mevcut yardım masanızın üzerinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. İsterseniz bağımsız bir yapay zeka tabanlı yardım masası olarak da kullanabilirsiniz.

Botpress fiyatlandırması koltuk başına maliyet olmadan nasıl çalışır? +

Botpress, ekibinizdeki insan ajanı sayısına göre değil, yapay zeka ajanlarınızın ayda ele aldığı konuşma sayısına göre ücretlendirir. Bu, platforma daha fazla destek personeli eklemek için herhangi bir ücret alınmadığından önemli tasarruflara yol açabilir.

Botpress ne tür güvenlik ve uyumluluk sunar? +

Botpress, SOC II sertifikalı ve GDPR uyumludur. Ayrıca KPMG tarafından sızma testinden geçirilerek sizin ve müşterileriniz için kurumsal düzeyde veri koruması sağlanmıştır.

Botpress geliştiricisi olmayan ekipler için uygun mu? +

Evet, platform, bir destek operasyonları ekibinin temel işlevsellik için geliştirici kaynaklarına ihtiyaç duymadan kurulumu yönetebilmesi ve yayına alabilmesi için tasarlanmıştır. Ancak, daha gelişmiş özelleştirme için sağlam bir geliştirici araç kiti de sunar.

Botpress sadece basit SSS cevaplarından fazlasını yönetebilir mi? +

Kesinlikle. Botpress, canlı hesap verilerine erişerek plan değişikliklerini işleme, sorun giderme ve fatura anlaşmazlıklarını ele alma gibi karmaşık, bağlamsal konuşmaları ve self-servis iş akışlarını yönetmek için tasarlanmıştır.

Botpress'i bir müşteri destek departmanı için iyi bir yapay zeka aracı yapan nedir? +

Botpress, yüksek talep hacmi ve karmaşıklığı doğrudan ele aldığı için müşteri desteği için güçlü bir seçimdir. Basit SSS'lerin ötesindeki sorunlar için çözümleri otomatikleştirir, Zendesk gibi mevcut yardım masalarıyla entegre olur ve pahalı koltuk başına yazılım maliyetlerini ortadan kaldırarak insan gücünüzü veya lisans ücretlerinizi artırmadan destek kapasitenizi ölçeklendirmenize olanak tanır.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Müşteri destek ekipleri için yapay zeka ajanı oluşturucusunu, yardım masası entegrasyonlarını ve fiyatlandırma modelini değerlendirdik.

Planlar & Fiyatlandırma