Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Relevance AI

Relevance AI, otonom yapay zeka ajanları oluşturmak ve yönetmek için kurumsal bir platformdur. Müşteri destek ekipleri için bu, destek e-postalarını tasnif etme,...

Müşteri başarısı iş akışlarını e-posta tasnifinden bilgi tabanı aramalarına kadar otomatikleştirmek için otonom yapay zeka ajanları oluşturun.

Destek oyun kitaplarınızı uygulayan yapay zeka ajanları tasarlayın ve dağıtın, ekibinizi yüksek değerli etkileşimler için serbest bırakın.

Relevance AI'i ücretsiz dene

Pro, şu fiyattanPricing on request

Kodsuz Oluşturucuİnsan DöngüsündeModelden BağımsızKurumsal Yönetişim1.000+ Entegrasyon

8.8 Zekai

Kurumsal Yapay Zeka Ajan Oluşturucu

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

8.0

Doğruluk

9.3

Değer

8.5

Zaman Tasarrufu

9.4

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Kurumsal düzeyde müşteri desteği ve CX otomasyonu için Relevance AI, otonom yapay zeka ajanlarından oluşan bir iş gücü oluşturmak ve yönetmek için güçlü bir platform sağlar. Basit sohbet robotlarının aksine, CX ekiplerinin destek biletlerini tasnif etme, bilgi tabanlarını arama ve müşteri verilerini zenginleştirme gibi karmaşık oyun kitaplarını uygulayan ajanlar tasarlamasına olanak tanırken, tam denetim ve yönetişimi sürdürür. Modelden bağımsız yaklaşımı ve derin entegrasyonları, destek ekibi büyümesini personel sayısından ayırmak için ölçeklenebilir bir çözüm haline getirir.

CategoryAI Agent Platform

Best ForEnterprise CX teams automating complex support workflows.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorAllows non-technical experts to build, manage, and govern a full AI workforce.

ProofSend Payments saves 40 hours weekly by going AI-first.

Rating4.4/5

📖 Hakkında Relevance AI

Relevance AI, otonom yapay zeka ajanları oluşturmak ve yönetmek için kurumsal bir platformdur. Müşteri destek ekipleri için bu, destek e-postalarını tasnif etme, iletişim verilerini zenginleştirme ve sık sorulan soruları yanıtlama gibi görevleri yerine getirmek üzere ajanları dağıtabileceğiniz anlamına gelir; tüm bunlar insan denetimi altında yapılır.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Oyun Kitabınızı Tanımlayın

Otomatikleştirmek istediğiniz destek görevini basit İngilizce ile açıklayın veya adımları haritalamak için kodsuz oluşturucuyu kullanın.

2

Ajanınızı Oluşturun ve Bağlayın

Relevance AI, iyileştirebileceğiniz ajanı oluşturur. Onu yardım masanız, CRM'iniz ve bilgi tabanınız gibi araçlarınıza bağlayın.

3

Değerlendirin ve Dağıtın

Evals kullanarak kalite standartlarını belirleyin. Ajanın performansını, maliyetini ve kararlarını merkezi bir gösterge panosundan, insan döngüsünde kontrollerle izleyin.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

Destek ekibi tekrarlayan L1 biletleri nedeniyle bunalmış durumda.

Yüksek manuel bilet hacmi

✅ Sonra

Otonom ajanlar tasnifi halleder, insanları karmaşık vakalar için serbest bırakır.

Haftalık 40 saat tasarruf edildi

Sosyal Kanıt

Güvenen profesyoneller

Kullanım Kolaylığı

8.0

Doğruluk

9.3

Değer

8.5

Zaman Tasarrufu

9.4

"Destekteki yapay zeka böyle olmalı. Sohbet robotlarının ötesine geçerek oyun kitaplarımızı gerçekten uygulayan ajanlara geçtik. Kontrol ve denetim özellikleri bana tam bir güven veriyor."

Sarah K., CX Operasyonları Başkanı · Haziran 2026

"Modelden bağımsız yaklaşım oyunun kurallarını değiştiriyor. Hem maliyet hem de kalite için optimize etmek amacıyla farklı görevler için LLM'leri A/B testi yapabiliyoruz. Mevcut yığınımızla entegrasyon şaşırtıcı derecede sorunsuzdu."

David L., Destek Sistemleri Analisti · Mayıs 2026

"İnanılmaz derecede güçlü, ancak kesinlikle bir öğrenme eğrisi var. Bu, sadece açıp kullanacağınız bir araç değil. Net bir stratejiye ve ajanları oluşturmaya ve yönetmeye adanmış bir ekibe ihtiyacınız var."

Maria G., Müşteri Başarısı Yöneticisi · Haziran 2026

"Relevance AI, binlerce konuşmayı otomatikleştirmemize ve haftalık olarak önemli sayıda ajan saatinden tasarruf etmemize olanak sağladı. Ekibimin tekrarlayan görevler yerine ilişki kurmaya odaklanmasını sağlıyor."

Tom P., Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı · Nisan 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

HubSpot Gmail OpenTelemetry Delta Sharing 1.000'den fazla uygulamaya bağlanır

Kurulum karmaşıklığı: Gelişmiş

Relevance AI, otonom yapay zeka ajanları oluşturmak ve yönetmek için kurumsal bir platformdur. Müşteri destek ekipleri için bu, destek e-postalarını tasnif etme, iletişim verilerini zenginleştirme ve sık sorulan soruları yanıtlama gibi görevleri yerine getirmek üzere ajanları dağıtabileceğiniz anlamına gelir; tüm bunlar insan denetimi altında yapılır.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Destek ve başarı görevleri için ölçeklenebilir, otonom bir yapay zeka iş gücü oluşturmayı hedefleyen kurumsal CX ekipleri için en iyisi.

Derinlemesine Genel Bakış

Müşteri destek liderleri için Relevance AI, basit sohbet robotlarının ötesine geçerek tam bir yapay zeka iş gücü sunar. Gelen e-posta tasnifi, itirazlar için bilgi tabanı aramaları ve iletişim verisi zenginleştirme gibi görevleri yerine getiren, size özel destek oyun kitaplarınızı uygulayan otonom ajanlar oluşturabilirsiniz. Platform, yalnızca mühendisler için değil, alan uzmanlarınız ve operasyon ekipleriniz için de kodsuz, sürükle-bırak arayüzü kullanarak ajanlar oluşturmaları için tasarlanmıştır. Bu, yalnızca biletleri saptırmakla kalmayıp ekibinizin uzmanlığını ölçeklendirmekle ilgilidir. En önemlisi, kontrol sizde kalır. 'Evals' özelliği, ekibinizin 'iyi'nin neye benzediğini tanımlamasına ve ajanları bu standarda uygun tutmasına olanak tanırken, insan döngüsünde iş akışları herhangi bir belirsizliğin incelenmek üzere yükseltilmesini sağlar. 1.000'den fazla entegrasyon ve herhangi bir LLM'yi kullanma yeteneği ile tek bir satıcıya bağlı kalmadan performansı ve maliyeti optimize edebilirsiniz. Güvenlik, PII maskeleme, RBAC ve veri yerleşimi kontrolleri gibi özelliklerle kurumsal düzeydedir. Kanıt sonuçlardadır; Send Payments gibi müşteriler haftalık 40 saat tasarruf etmektedir.

Temel Kullanım Senaryoları

🎧

L1 Destek Tasnifi ve Çözümünü Otomatikleştirin

CX Operasyon Yöneticisi

Gelen destek e-postalarını otomatik olarak tasnif etmek, yanıtlar için bilgi tabanını aramak ve yaygın sorunları çözmek için bir yapay zeka ajanı dağıtın. Ajan, karmaşık biletleri tam bağlamla insan ajanlara yükseltir.

Haftalık 40 saat tasarruf sağlar

✓ Artılar

Teknik olmayan alan uzmanlarını ajanlar oluşturma ve yönetme konusunda güçlendirir.

RBAC, denetim günlükleri ve PII maskeleme dahil güçlü yönetişim özellikleri.

Modelden bağımsız, maliyet ve performans optimizasyonuna olanak tanır.

Basit yardımcı pilotlardan tamamen otonom ajan iş akışlarına kadar ölçeklenir.

Kapsamlı entegrasyonlar, CRM'ler gibi mevcut sistemlere bağlanır.

· Eksiler

Küçük ekipler için herkese açık fiyatlandırma olmaksızın yalnızca kurumsal odaklıdır.

Önemli stratejik taahhüt gerektirir, basit bir tak-çalıştır aracı değildir.

Temel otomasyon ihtiyaçları olan ekipler için karmaşıklık aşırı olabilir.

Tam bir yapay zeka iş gücü oluşturma ve yönetme için potansiyel öğrenme eğrisi.

⚡ Editörün Kararı

Relevance AI, sadece sohbet robotları değil, gerçek bir yapay zeka iş gücü oluşturmak için güçlü, kurumsal düzeyde bir platform sunar. Gücü, teknik olmayan alan uzmanlarının sağlam yönetişim ve denetimle ajanlar oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanımasında yatmaktadır. Ana dezavantajı kurumsal odaklı olmasıdır; bu, küçük ekipler için tak-çalıştır bir araç değil, önemli bir taahhüt gerektiren ağır hizmet tipi bir çözümdür.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Relevance AI hassas müşteri verilerini nasıl işler? +

Relevance AI, kurumsal düzeyde güvenlik ve yönetişim sağlar. Hassas verileri düzeltmek için otomatik PII (Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler) maskeleme, veri yerleşimi için çok bölgeli dağıtım ve her eylem için tam denetim günlükleri içerir. Erişim, SSO/SAML ve rol tabanlı erişim kontrolleri (RBAC) aracılığıyla yönetilir.

Relevance AI ile ne tür müşteri destek görevlerini otomatikleştirebilirim? +

Çok çeşitli destek ve başarı görevlerini otomatikleştirebilirsiniz. Yaygın örnekler arasında gelen destek e-postalarını tasnif etme, müşteri sorularını yanıtlamak için bilgi tabanınızı arama, CRM'inizdeki iletişim verilerini zenginleştirme ve takip dizilerini yönetme yer alır. Platform, size özel oyun kitaplarınızı uygulayan ajanlar oluşturmak için tasarlanmıştır.

Relevance AI'yi mevcut yardım masam ve CRM'imle entegre edebilir miyim? +

Evet, Relevance AI mevcut araçlarınızla bağlantı kurmak için tasarlanmıştır. CRM'ler, e-posta platformları ve daha fazlası dahil olmak üzere popüler uygulamalar için 1.000'den fazla yerel bağlayıcı sunar. Ayrıca API ve MCP aracılığıyla özel entegrasyonları da destekler.

Relevance AI ajan kalitesini ve güvenliğini nasıl sağlar? +

Platform, alan uzmanlarınızın kalite standartlarını tanımladığı 'Evals' adlı bir özellik kullanır. Bu Evals, ajanların standardı karşıladığından emin olmak için her göreve karşı çalışır. Ayrıca, güven düşük olduğunda ajanların görevleri inceleme için bir insana yükseltmesine olanak tanıyan insan döngüsünde iş akışları da içerir.

Teknik olmayan destek yöneticileri ajanlar oluşturabilir mi? +

Evet, platform yalnızca mühendisler için değil, alan uzmanları ve operasyon ekipleri için tasarlanmıştır. Ajanlar oluşturmak ve iş akışlarını tanımlamak için kodsuz, sürükle-bırak bir oluşturucu içerir, bu da onu teknik olmayan kullanıcılar için erişilebilir kılar.

Relevance AI küçük bir destek ekibi için uygun mu? +

Relevance AI, operasyonları ölçeklendirmek için tasarlanmış kurumsal odaklı bir platformdur. 'Ücretsiz dene' seçeneği olsa da, fiyatlandırma ve özellik seti, bir yapay zeka iş gücü oluşturmak isteyen daha büyük şirketlere yöneliktir. Daha basit ihtiyaçları olan küçük ekipler bunu aşırı karmaşık bulabilir.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Kurumsal ajan oluşturma yetenekleri, yönetişim özellikleri ve müşteri desteği otomasyonuna uygunluğu değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma