Relevance AI

Relevance AI स्वायत्त AI एजेंटों के निर्माण और प्रबंधन के लिए एक एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म है। ग्राहक सहायता टीमों के लिए, इसका मतलब...

ग्राहक सफलता वर्कफ़्लो को स्वचालित करने के लिए स्वायत्त AI एजेंट बनाएं, ईमेल ट्राइएज से लेकर नॉलेज बेस खोजों तक।

AI एजेंट डिज़ाइन और तैनात करें जो आपके समर्थन प्लेबुक को निष्पादित करते हैं, आपकी टीम को उच्च-मूल्य वाली बातचीत के लिए मुक्त करते हैं।

Relevance AI मुफ़्त में आज़माएं

प्रो सेPricing on request

नो-कोड बिल्डरह्यूमन-इन-द-लूपमॉडल अज्ञेयवादीएंटरप्राइज़ शासन1,000+ एकीकरण

8.8 Zekai

एंटरप्राइज़ AI एजेंट बिल्डर

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

उपयोग में आसानी

8.0

सटीकता

9.3

मूल्य

8.5

समय की बचत

9.4

🏷 क्या यह आपका टूल है? इस लिस्टिंग का दावा करें →

⚡ त्वरित उत्तर

एंटरप्राइज़-स्तर के ग्राहक सहायता और CX स्वचालन के लिए, Relevance AI स्वायत्त AI एजेंटों का एक कार्यबल बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक शक्तिशाली प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। साधारण चैटबॉट के विपरीत, यह CX टीमों को ऐसे एजेंट डिज़ाइन करने की अनुमति देता है जो जटिल प्लेबुक को निष्पादित करते हैं—जैसे समर्थन टिकटों को छांटना, नॉलेज बेस खोजना और ग्राहक डेटा को समृद्ध करना—जबकि पूर्ण निगरानी और शासन बनाए रखते हैं। इसका मॉडल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण और गहन एकीकरण इसे हेडकाउंट से समर्थन टीम के विकास को अलग करने के लिए एक स्केलेबल समाधान बनाते हैं।

CategoryAI Agent Platform

Best ForEnterprise CX teams automating complex support workflows.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorAllows non-technical experts to build, manage, and govern a full AI workforce.

ProofSend Payments saves 40 hours weekly by going AI-first.

Rating4.4/5

📖 के बारे में Relevance AI

Relevance AI स्वायत्त AI एजेंटों के निर्माण और प्रबंधन के लिए एक एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म है। ग्राहक सहायता टीमों के लिए, इसका मतलब है कि आप समर्थन ईमेल को छांटने, संपर्क डेटा को समृद्ध करने और सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने जैसे कार्यों को संभालने के लिए एजेंटों को तैनात कर सकते हैं, यह सब मानवीय निगरानी बनाए रखते हुए।

यह कैसे काम करता है

आपका वर्कफ़्लो, स्वचालित

1

अपना प्लेबुक परिभाषित करें

आप जिस समर्थन कार्य को स्वचालित करना चाहते हैं उसे सरल अंग्रेजी में वर्णित करें या चरणों को मैप करने के लिए नो-कोड बिल्डर का उपयोग करें।

2

अपना एजेंट बनाएं और कनेक्ट करें

Relevance AI एजेंट बनाता है, जिसे आप परिष्कृत कर सकते हैं। इसे अपने हेल्पडेस्क, CRM और नॉलेज बेस जैसे अपने उपकरणों से कनेक्ट करें।

3

मूल्यांकन करें और तैनात करें

Evals का उपयोग करके गुणवत्ता मानक निर्धारित करें। ह्यूमन-इन-द-लूप नियंत्रणों के साथ एक केंद्रीय डैशबोर्ड से एजेंट के प्रदर्शन, लागत और निर्णयों की निगरानी करें।

वास्तविक प्रभाव

पहले & After

❌ पहले

दोहराए जाने वाले L1 टिकटों से समर्थन टीम अभिभूत।

उच्च मैन्युअल टिकट मात्रा

✅ बाद

स्वायत्त एजेंट ट्राइएज संभालते हैं, मनुष्यों को जटिल मामलों के लिए मुक्त करते हैं।

साप्ताहिक 40 घंटे बचाए गए

सामाजिक प्रमाण

द्वारा भरोसेमंद पेशेवर

उपयोग में आसानी

8.0

सटीकता

9.3

मूल्य

8.5

समय की बचत

9.4

"समर्थन में AI ऐसा ही होना चाहिए। हम चैटबॉट से आगे बढ़कर ऐसे एजेंटों तक पहुंच गए हैं जो वास्तव में हमारे प्लेबुक को निष्पादित करते हैं। नियंत्रण और निगरानी सुविधाएँ मुझे पूर्ण विश्वास देती हैं।"

Sarah K., Head of CX Ops · June 2026

"मॉडल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण एक गेम-चेंजर है। हम लागत और गुणवत्ता दोनों के लिए अनुकूलन करने के लिए विभिन्न कार्यों के लिए LLM का A/B परीक्षण कर सकते हैं। हमारे मौजूदा स्टैक के साथ एकीकरण आश्चर्यजनक रूप से सुचारू था।"

David L., Support Systems Analyst · May 2026

"यह अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है, लेकिन इसमें एक निश्चित सीखने की वक्र है। यह ऐसा उपकरण नहीं है जिसे आप बस चालू कर दें। आपको एक स्पष्ट रणनीति और एजेंटों के निर्माण और प्रबंधन के लिए समर्पित एक टीम की आवश्यकता है।"

Maria G., Customer Success Manager · June 2026

"Relevance AI ने हमें हजारों बातचीत को स्वचालित करने और प्रति सप्ताह एजेंट के घंटों की एक महत्वपूर्ण संख्या बचाने की अनुमति दी। यह मेरी टीम को दोहराए जाने वाले कार्यों के बजाय संबंध-निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने दे रहा है।"

Tom P., VP of Customer Experience · April 2026

से जुड़ता है

आपके साथ काम करता है मौजूदा स्टैक

HubSpot Gmail OpenTelemetry Delta Sharing 1,000 से अधिक ऐप्स से जुड़ता है

सेटअप जटिलता: उन्नत

Relevance AI स्वायत्त AI एजेंटों के निर्माण और प्रबंधन के लिए एक एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म है। ग्राहक सहायता टीमों के लिए, इसका मतलब है कि आप समर्थन ईमेल को छांटने, संपर्क डेटा को समृद्ध करने और सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने जैसे कार्यों को संभालने के लिए एजेंटों को तैनात कर सकते हैं, यह सब मानवीय निगरानी बनाए रखते हुए।

यह किसके लिए है

Why ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) यह टूल चुनते हैं

🎯

के लिए बनाया

समर्थन और सफलता कार्यों के लिए एक स्केलेबल, स्वायत्त AI कार्यबल बनाने का लक्ष्य रखने वाली एंटरप्राइज़ CX टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ।

गहन अवलोकन

ग्राहक सहायता नेताओं के लिए, Relevance AI साधारण चैटबॉट से आगे बढ़कर एक पूर्ण AI कार्यबल बन गया है। आप स्वायत्त एजेंट बना सकते हैं जो आपके विशिष्ट समर्थन प्लेबुक को निष्पादित करते हैं, जैसे इनबाउंड ईमेल ट्राइएज, आपत्तियों के लिए नॉलेज बेस खोज, और संपर्क डेटा संवर्धन। यह प्लेटफ़ॉर्म आपके डोमेन विशेषज्ञों और ऑप्स टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है—केवल इंजीनियरों के लिए नहीं—जो नो-कोड, ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस का उपयोग करके एजेंट बनाते हैं। यह आपकी टीम की विशेषज्ञता को बढ़ाना है, न कि केवल टिकटों को टालना। सबसे महत्वपूर्ण बात, आप नियंत्रण बनाए रखते हैं। 'Evals' सुविधा आपकी टीम को यह परिभाषित करने देती है कि 'अच्छा' क्या दिखता है और एजेंटों को उस मानक पर रखती है, जबकि ह्यूमन-इन-द-लूप वर्कफ़्लो यह सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी अनिश्चितता को समीक्षा के लिए बढ़ाया जाए। 1,000 से अधिक एकीकरणों और किसी भी LLM का उपयोग करने की क्षमता के साथ, आप एक ही विक्रेता से बंधे बिना प्रदर्शन और लागत के लिए अनुकूलित कर सकते हैं। सुरक्षा एंटरप्राइज़-ग्रेड है, जिसमें PII मास्किंग, RBAC, और डेटा रेजीडेंसी नियंत्रण जैसी सुविधाएँ हैं। परिणाम स्वयं बोलते हैं, Send Payments जैसे ग्राहक साप्ताहिक 40 घंटे बचाते हैं।

मुख्य उपयोग के मामले

🎧

L1 समर्थन ट्राइएज और समाधान को स्वचालित करें

CX संचालन प्रबंधक

आने वाले समर्थन ईमेल को स्वचालित रूप से छांटने, उत्तरों के लिए नॉलेज बेस खोजने और सामान्य मुद्दों को हल करने के लिए एक AI एजेंट तैनात करें। एजेंट जटिल टिकटों को पूर्ण संदर्भ के साथ मानवीय एजेंटों को बढ़ाता है।

साप्ताहिक 40 घंटे बचाता है

✓ फायदे

गैर-तकनीकी डोमेन विशेषज्ञों को एजेंटों का निर्माण और प्रबंधन करने में सशक्त बनाता है।

RBAC, ऑडिट लॉग और PII मास्किंग सहित मजबूत शासन सुविधाएँ।

मॉडल-अज्ञेयवादी, लागत और प्रदर्शन के लिए अनुकूलन की अनुमति देता है।

सरल कोपायलट से लेकर पूरी तरह से स्वायत्त एजेंट वर्कफ़्लो तक स्केल करता है।

व्यापक एकीकरण CRMs जैसे मौजूदा सिस्टम से जुड़ते हैं।

· नुकसान

छोटे टीमों के लिए कोई सार्वजनिक मूल्य निर्धारण के साथ विशेष रूप से एंटरप्राइज़-केंद्रित।

महत्वपूर्ण रणनीतिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता है, एक साधारण प्लग-एंड-प्ले टूल नहीं।

बुनियादी स्वचालन आवश्यकताओं वाली टीमों के लिए जटिलता अत्यधिक हो सकती है।

एक पूर्ण AI कार्यबल के निर्माण और प्रबंधन के लिए संभावित सीखने की वक्र।

⚡ संपादकीय निр्णय

Relevance AI एक शक्तिशाली, एंटरप्राइज़-ग्रेड प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो केवल चैटबॉट नहीं, बल्कि एक सच्चा AI कार्यबल बनाता है। इसकी ताकत गैर-तकनीकी डोमेन विशेषज्ञों को मजबूत शासन और निगरानी के साथ एजेंटों का निर्माण और प्रबंधन करने की अनुमति देने में निहित है। मुख्य समझौता इसका एंटरप्राइज़ फोकस है; यह एक भारी-भरकम समाधान है जिसके लिए महत्वपूर्ण प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, न कि छोटी टीमों के लिए एक प्लग-एंड-प्ले टूल।

प्रश्न और उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Relevance AI संवेदनशील ग्राहक डेटा को कैसे संभालता है? +

Relevance AI एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा और शासन प्रदान करता है। इसमें संवेदनशील डेटा को छिपाने के लिए स्वचालित PII (व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी) मास्किंग, डेटा रेजीडेंसी के लिए बहु-क्षेत्रीय तैनाती, और प्रत्येक कार्रवाई के लिए पूर्ण ऑडिट लॉग शामिल हैं। पहुंच SSO/SAML और भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण (RBAC) के माध्यम से प्रबंधित की जाती है।

मैं Relevance AI के साथ किस प्रकार के ग्राहक सहायता कार्यों को स्वचालित कर सकता हूँ? +

आप समर्थन और सफलता कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को स्वचालित कर सकते हैं। सामान्य उदाहरणों में आने वाले समर्थन ईमेल को छांटना, ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देने के लिए अपने नॉलेज बेस को खोजना, अपने CRM में संपर्क डेटा को समृद्ध करना और फॉलो-अप अनुक्रमों को संभालना शामिल है। प्लेटफ़ॉर्म को ऐसे एजेंट बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो आपके विशिष्ट प्लेबुक को निष्पादित करते हैं।

क्या मैं Relevance AI को अपने मौजूदा हेल्पडेस्क और CRM के साथ एकीकृत कर सकता हूँ? +

हाँ, Relevance AI आपके मौजूदा उपकरणों से जुड़ने के लिए बनाया गया है। यह CRMs, ईमेल प्लेटफ़ॉर्म और अन्य सहित लोकप्रिय ऐप्स के लिए 1,000 से अधिक नेटिव कनेक्टर प्रदान करता है। यह अपने API और MCP के माध्यम से कस्टम एकीकरण का भी समर्थन करता है।

Relevance AI एजेंट की गुणवत्ता और सुरक्षा कैसे सुनिश्चित करता है? +

प्लेटफ़ॉर्म 'Evals' नामक एक सुविधा का उपयोग करता है जहाँ आपके डोमेन विशेषज्ञ गुणवत्ता मानकों को परिभाषित करते हैं। ये Evals प्रत्येक कार्य के विरुद्ध चलते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि एजेंट मानक को पूरा करते हैं। इसमें ह्यूमन-इन-द-लूप वर्कफ़्लो भी शामिल हैं, जिससे एजेंटों को कम आत्मविश्वास होने पर समीक्षा के लिए कार्यों को मानव को बढ़ाने की अनुमति मिलती है।

क्या गैर-तकनीकी समर्थन प्रबंधक एजेंट बना सकते हैं? +

हाँ, प्लेटफ़ॉर्म डोमेन विशेषज्ञों और संचालन टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि केवल इंजीनियरों के लिए। इसमें एजेंट बनाने और उनके वर्कफ़्लो को परिभाषित करने के लिए एक नो-कोड, ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर शामिल है, जिससे यह गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ हो जाता है।

क्या Relevance AI एक छोटी समर्थन टीम के लिए उपयुक्त है? +

Relevance AI एक एंटरप्राइज़-केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म है जिसे संचालन को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जबकि इसमें 'मुफ्त में आज़माएं' का विकल्प है, मूल्य निर्धारण और सुविधा सेट बड़े कंपनियों के लिए लक्षित हैं जो एक AI कार्यबल बनाना चाहते हैं। सरल आवश्यकताओं वाली छोटी टीमों को यह अत्यधिक जटिल लग सकता है।

Last reviewed: जून 2026 को समीक्षा की गई — एंटरप्राइज़ एजेंट निर्माण क्षमताओं, शासन सुविधाओं और ग्राहक सहायता स्वचालन के लिए उपयुक्तता का आकलन किया गया।

प्लान और मूल्य