Bolna AI

उच्च कॉल वॉल्यूम वाली ग्राहक सहायता टीमों के लिए, विशेष रूप से भारतीय बाजार में, Bolna AI स्वचालन का सीधा मार्ग प्रदान करता है। प्लेटफॉर्म की मुख्य शक्ति इसकी बहुभाषी बुद्धिमत्ता है, जिसे विशेष रूप से 10 से अधिक भारतीय भाषाओं और लहजे के लिए बनाया गया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपके ग्राहक समझे जाते हैं। आप सामान्य ग्राहक अनुभव (CX) कार्यों के लिए पूर्व-निर्मित टेम्प्लेट का उपयोग करके मिनटों में एजेंटों को तैनात कर सकते हैं या नो-कोड प्लेग्राउंड के साथ कस्टम प्रवाह बना सकते हैं। महत्वपूर्ण रूप से, इसमें 'ह्यूमन-इन-द-लूप' सुविधा शामिल है, जो किसी प्रश्न के बहुत जटिल होने पर लाइव एजेंट को सहज हस्तांतरण की अनुमति देती है, जिससे ग्राहक की निराशा को रोका जा सकता है। इसकी क्षमता का प्रमाण GoKwik जैसे ग्राहकों के साथ प्रदर्शित होता है, जो उच्च-मात्रा वाले ई-कॉमर्स वार्तालापों के लिए Bolna का उपयोग करता है, और Futwork, जो प्रतिदिन 10,000 से अधिक कॉल के अभियान शुरू करता है। प्लेटफॉर्म बल्क कॉलिंग और कम-विलंबता प्रतिक्रियाओं (<300ms) जैसी सुविधाओं के साथ इस पैमाने का समर्थन करता है। लागत के प्रति सचेत टीमों के लिए, पे-एज़-यू-गो मॉडल और एलएलएम (LLM) और एएसआर (ASR) सेवाओं के लिए 'ब्रिंग योर ओन कीज़' (BYOK) का विकल्प खर्च पर महत्वपूर्ण लचीलापन और नियंत्रण प्रदान करता है।