Bolna AI

Pour les équipes de support client ayant des volumes d'appels élevés, en particulier sur le marché indien, Bolna AI offre une voie directe vers l'automatisation. La force principale de la plateforme réside dans son intelligence multilingue, spécifiquement conçue pour plus de 10 langues et accents indiens, garantissant que vos clients se sentent compris. Vous pouvez déployer des agents en quelques minutes à l'aide de modèles prédéfinis pour les tâches CX courantes ou créer des flux personnalisés avec l'environnement sans code. De manière cruciale, il inclut une fonctionnalité 'Human-in-the-Loop', permettant des transferts fluides vers un agent en direct lorsqu'une requête devient trop complexe, évitant ainsi la frustration du client. La preuve de ses capacités est démontrée avec des clients comme GoKwik, qui utilise Bolna pour des conversations e-commerce à fort volume, et Futwork, qui lance des campagnes de plus de 10 000 appels par jour. La plateforme prend en charge cette échelle avec des fonctionnalités telles que l'appel en masse et des réponses à faible latence (<300 ms). Pour les équipes soucieuses des coûts, le modèle de paiement à l'usage et l'option 'Bring Your Own Keys' (BYOK) pour les services LLM et ASR offrent une flexibilité et un contrôle significatifs sur les dépenses.