Bolna AI

Для команд поддержки клиентов с большим объемом звонков, особенно на индийском рынке, Bolna AI предоставляет прямой путь к автоматизации. Основная сила платформы — ее многоязычный интеллект, специально разработанный для более чем 10 индийских языков и акцентов, что гарантирует, что ваши клиенты будут чувствовать себя понятыми. Вы можете развернуть агентов за считанные минуты, используя готовые шаблоны для общих задач CX или создавать собственные потоки с помощью конструктора без кода. Важно отметить, что он включает функцию «Человек в контуре», позволяющую беспрепятственно передавать звонки живому агенту, когда запрос становится слишком сложным, предотвращая разочарование клиентов. Доказательство его возможностей демонстрируется на примере клиентов, таких как GoKwik, который использует Bolna для большого объема электронных коммерческих разговоров, и Futwork, который запускает кампании с более чем 10 000 звонков ежедневно. Платформа поддерживает такой масштаб с помощью таких функций, как массовый обзвон и ответы с низкой задержкой (<300 мс). Для команд, заботящихся о затратах, модель оплаты по мере использования и опция «Используйте свои собственные ключи» (BYOK) для услуг LLM и ASR обеспечивают значительную гибкость и контроль над расходами.