Relevance AI — нейросети для клиентской поддержки и CX

Для руководителей службы поддержки клиентов Relevance AI выходит за рамки простых чат-ботов и предлагает полноценную ИИ-рабочую силу. Вы можете создавать автономных агентов, которые выполняют ваши конкретные сценарии поддержки, обрабатывая такие задачи, как сортировка входящих электронных писем, поиск в базе знаний для обработки возражений и обогащение контактных данных. Платформа разработана для ваших экспертов в предметной области и операционных команд — а не только для инженеров — для создания агентов с использованием интерфейса без кода, с функцией перетаскивания. Речь идет о масштабировании опыта вашей команды, а не просто об отклонении заявок. Крайне важно, что вы сохраняете контроль. Функция «Evals» позволяет вашей команде определять, что такое «хорошо», и удерживает агентов на этом уровне, в то время как рабочие процессы с участием человека гарантируют, что любая неопределенность будет передана на рассмотрение. Благодаря более чем 1000 интеграций и возможности использовать любую LLM, вы можете оптимизировать производительность и стоимость, не будучи привязанным к одному поставщику. Безопасность корпоративного уровня, с такими функциями, как маскирование PII, RBAC и контроль резидентности данных. Доказательство в результатах: клиенты, такие как Send Payments, экономят 40 часов еженедельно.