Landbot

Landbot — это конструктор чат-ботов без кода для создания ИИ-агентов на вашем веб-сайте и в WhatsApp. Для команд поддержки клиентов он автоматизирует...

Автоматизируйте поддержку клиентов в интернете и WhatsApp с помощью ИИ-агентов, которые решают проблемы 24/7 и повышают удовлетворенность.

Создавайте чат-боты без кода, которые сочетают логику на основе правил с гибкостью ИИ для обеспечения превосходного опыта поддержки.

Попробовать Landbot бесплатно

Бесплатный план Про отPricing on request

WhatsAppКонструктор без кодаИИ-помощникШаблоныДоступ к API

9 Zekai

Гибридная автоматизация поддержки с ИИ

ИИ для клиентской поддержки и CX

Простота использования

9.2

Точность

8.8

Ценность

8.5

Экономия времени

9.3

12,000+Пользователи

9/10Оценка Zekai

🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →

⚡ Краткий ответ

Для поддержки клиентов и клиентского опыта Landbot является отличным ИИ-инструментом для создания гибридных чат-ботов на веб-сайтах и в WhatsApp. Его сила заключается в конструкторе без кода, который сочетает логику на основе правил для контроля с ИИ для гибкости в общении. Это позволяет командам поддержки надежно автоматизировать круглосуточные ответы на распространенные вопросы, что подтверждено кейсом, где за четыре недели было автоматизировано 350 000 запросов, освободив живых агентов для более сложных проблем.

CategoryAI Chatbot Builder

Best ForAutomating customer support on websites and WhatsApp with hybrid AI/rule-based bots.

Price FromFree plan available

FreeYes

DifferentiatorCombines a no-code, rule-based builder with AI for controlled, scalable conversational experiences.

ProofCase study: Automated 350,000 inquiries in 4 weeks for Hotelbeds. Used by 12,000+ businesses.

Rating9.0/10

📖 О программе Landbot

Landbot — это конструктор чат-ботов без кода для создания ИИ-агентов на вашем веб-сайте и в WhatsApp. Для команд поддержки клиентов он автоматизирует ответы, решает распространенные запросы 24/7 и интегрируется с вашими существующими инструментами для предоставления персонализированной, контекстной поддержки.

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

1

Разработайте свой рабочий процесс

Используйте конструктор без кода, ИИ-подсказку или готовый шаблон (например, «Базовые часто задаваемые вопросы»), чтобы составить схему вашего диалога поддержки.

2

Подключите свои данные

Интегрируйтесь с вашей CRM и другими инструментами, чтобы получать данные клиентов для персонализированных ответов и отправлять данные разговоров обратно.

3

Разверните и проанализируйте

Опубликуйте своего ИИ-агента на своем веб-сайте или в канале WhatsApp. Отслеживайте аналитику в реальном времени, чтобы контролировать производительность и улучшать рабочий процесс.

Реальный вплияние

до & After

❌ до

Команда поддержки перегружена повторяющимися вопросами, что приводит к медленному времени ответа и выгоранию агентов.

Высокое время первого ответа

✅ После

Поддержка первого уровня автоматизирована 24/7, освобождая живых агентов для решения ценных, сложных проблем клиентов.

Мгновенное решение часто задаваемых вопросов

Социальное Доказательство

Доверяют 12,000+

12,000+ профессионалов используют этот инструмент

Простота использования

9.2

Точность

8.8

Ценность

8.5

Экономия времени

9.3

"«Я никогда не создавал чат-бота быстрее. Интерфейс без кода невероятно интуитивен, и наш первый бот для часто задаваемых вопросов был запущен уже к полудню.»"

Алекс Б., Руководитель поддержки · Июнь 2026

"«Аналитика — это прорыв. Мы точно видим, где пользователи отваливаются и что не работает, что помогает нам постоянно улучшать процесс поддержки.»"

Мария А., Менеджер по клиентскому опыту · Май 2026

"«Он мощный и гибкий, особенно для WhatsApp. Однако настройка сложных интеграций с нашим пользовательским бэкендом потребовала помощи разработчика через их API, так что это не чисто «без кода» для продвинутых сценариев использования.»"

Том Х., Операционный директор · Апр 2026

"«Гибридная модель идеальна. Мы можем использовать ИИ для естественного общения, но полагаться на правила для критически важных путей, таких как создание тикетов. Это дает нам лучшее из двух миров: масштабируемость и контроль.»"

Ева О., Цифровой стратег · Май 2026

Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

OpenAI Gemini Zapier n8n CRM-системы API и SDK

Сложность настройки: Легко

Landbot — это конструктор чат-ботов без кода для создания ИИ-агентов на вашем веб-сайте и в WhatsApp. Для команд поддержки клиентов он автоматизирует ответы, решает распространенные запросы 24/7 и интегрируется с вашими существующими инструментами для предоставления персонализированной, контекстной поддержки.

Для кого

Why клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

🎯

Создан для

Лучше всего подходит для команд, желающих развернуть гибридные ИИ- и основанные на правилах чат-боты на веб-сайтах и в WhatsApp для автоматизации решения проблем и повышения масштабируемости поддержки.

Подробный обзор

Для команд поддержки клиентов, сталкивающихся с большим объемом запросов и ограниченным штатом, Landbot предлагает практичное решение. Он напрямую решает проблему масштабирования поддержки без ущерба для качества. Вместо базовых, хрупких чат-ботов, которые выходят из строя, когда пользователи отклоняются от сценария, Landbot позволяет создавать гибридных агентов. Они сочетают контроль рабочих процессов на основе правил для предсказуемых результатов (например, создание тикетов) с гибкостью ИИ (на базе OpenAI или Gemini) для обработки запросов на естественном языке. Это означает, что вы можете автоматизировать поддержку первого уровня на своем веб-сайте и, что особенно важно, в WhatsApp — самом популярном в мире приложении для обмена сообщениями. Платформа создана для неинженеров, предлагая конструктор с функцией перетаскивания, «ИИ-помощника» для управляемого создания и шаблоны для распространенных сценариев использования, таких как часто задаваемые вопросы. Доказательство ее эффективности видно в кейсе с Hotelbeds, где за четыре недели было автоматизировано 350 000 запросов, что снизило путаницу клиентов и освободило агентов. Подключаясь к вашей CRM, Landbot обеспечивает контекстуальность и персонализацию разговоров, выходя за рамки общих взаимодействий, чтобы предоставлять действительно полезный опыт, повышающий удовлетворенность клиентов.

Ключевые сценарии использования

🎧

Автоматизируйте круглосуточную поддержку первого уровня

Менеджер по поддержке клиентов

Разверните ИИ-агента на своем веб-сайте и в WhatsApp, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, устранять базовые проблемы и собирать информацию о пользователях, прежде чем передавать их живому агенту. Это освобождает вашу команду для работы над сложными случаями.

Сокращение времени первого ответа

✓ Преимущества

Доступен бесплатный тарифный план для немедленного начала работы.

Сочетает гибкость ИИ с контролем на основе правил для предсказуемых результатов.

Сильный акцент на WhatsApp, самом популярном в мире приложении для обмена сообщениями.

Конструктор без кода с функцией перетаскивания делает его доступным для нетехнических команд.

Готовые шаблоны (например, «Базовые часто задаваемые вопросы») ускоряют развертывание.

· Недостатки

Цены на расширенные функции и большие объемы не указаны публично.

Может потребоваться время для освоения сложных, управляемых данными рабочих процессов.

Меньше ориентирован на чистую голосовую автоматизацию IVR, чем некоторые конкуренты.

Опирается на внешние LLM (OpenAI, Gemini), что может усложнить настройку.

⚡ Редакционный вердикт

Landbot превосходно справляется с созданием контролируемых, гибридных диалоговых систем для поддержки клиентов, особенно в WhatsApp. Его конструктор без кода и шаблоны делают его очень доступным, но команды, нуждающиеся в продвинутом, чисто генеративном ИИ, могут счесть основанную на правилах основу ограничивающей для очень сложных, свободных запросов.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Для чего Landbot лучше всего подходит в поддержке клиентов? +

Landbot лучше всего подходит для создания гибридных ИИ- и основанных на правилах чат-ботов для автоматизации поддержки клиентов на веб-сайтах и в WhatsApp. Он позволяет командам поддержки создавать контролируемые, круглосуточные диалоговые системы, которые отвечают на часто задаваемые вопросы, квалифицируют проблемы и интегрируются с CRM без необходимости кодирования.

Может ли Landbot интегрироваться с моей существующей CRM? +

Да, Landbot разработан для подключения к вашему стеку. На веб-сайте упоминаются интеграции с CRM, OpenAI, Gemini и инструментами автоматизации, такими как Zapier и n8n, что позволяет чат-боту использовать данные клиентов для персонализированных разговоров.

Сложно ли использовать Landbot нетехническим командам? +

Нет, Landbot предлагает конструктор без кода с функцией перетаскивания и ИИ-помощника для управляемого создания рабочих процессов. Он разработан для команд маркетинга, продаж и поддержки, чтобы создавать и развертывать чат-боты без помощи инженеров.

Работает ли Landbot в WhatsApp? +

Да, Landbot предлагает специализированное решение для чат-ботов WhatsApp, позволяющее автоматизировать разговоры в самом популярном в мире чат-приложении для поддержки клиентов, взаимодействия и генерации лидов.

Есть ли бесплатная версия Landbot? +

Да, Landbot предлагает бесплатный тарифный план для начала работы. На веб-сайте указано «Доступен бесплатный тарифный план» и «Попробуйте Landbot бесплатно» без необходимости указывать кредитную карту.

Как работает ИИ Landbot? +

Landbot сочетает структурированную логику на основе правил с гибкостью ИИ. Вы можете подключаться к большим языковым моделям, таким как GPT от OpenAI и Gemini от Google, для обработки широкого спектра пользовательских вводов, используя при этом ограничения и правила, чтобы гарантировать, что разговор остается в рамках и достигает своей цели.

Last reviewed: Проверено в июне 2026 г. — Оценены конструктор ИИ-агентов, интеграция с WhatsApp и возможности рабочих процессов без кода для сценариев использования в поддержке клиентов.

Тарифы и цены