ManyChat

Автоматизируйте общение с клиентами в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и SMS.

Создавайте чат-ботов на базе ИИ для обработки запросов в службу поддержки, квалификации лидов и увеличения продаж без какого-либо кодирования.

Попробовать ManyChat

Бесплатный план Про от$15/mo

8.8 Zekai

Движок автоматизации CX в социальных сетях

ИИ для клиентской поддержки и CX

Простота использования

9.2

Точность

8.5

Ценность

8.4

Экономия времени

9.1

1M+Пользователи

8.8/10Оценка Zekai

Конструктор без кодаСбор лидовМногоканальностьЖивой чатИнтеграция с CRM

📊 Independently tested and scored. Как мы оцениваем →

✍️ Reviewed by Zekai Editorial Team · Updated 13.07.2026

🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →

⭐ Инструмент дня

HeyDeacon★ 9.4/10 Open.cx★ 9.3/10

CoSupport AI★ 9.3/10

Signals★ 9.3/10

DeepL★ 9.3/10

Sierra★ 9.2/10

Fini★ 9.2/10 Станьте следующим спонсором →

Оценено Zekai

Лучшие инструменты: ИИ для клиентской поддержки и CX

HeyDeacon★ 9.4/10 #2Open.cx★ 9.3/10 #3

CoSupport AI★ 9.3/10

Все инструменты (133) — ИИ для клиентской поддержки и CX →

⚡ Краткий ответ

Для поддержки клиентов и CX ManyChat является лучшим выбором для автоматизации диалогов в социальных сетях и мессенджерах, таких как Instagram, WhatsApp и Facebook Messenger. Его визуальный конструктор без кода позволяет командам быстро развертывать чат-ботов на базе ИИ, которые обрабатывают общие запросы, квалифицируют лидов и беспрепятственно передают сложные проблемы живым операторам, значительно сокращая объем заявок и улучшая время ответа.

CategoryCustomer Support & CX

Best ForAutomating frontline support on social media.

Price From$15/mo

FreeYes

DifferentiatorNo-code visual builder for major messaging apps.

Proof1M+ businesses use ManyChat.

Rating4.4

📖 О программе ManyChat

ManyChat — это платформа автоматизации чат-маркетинга, которая позволяет командам поддержки клиентов и CX создавать чат-ботов на базе ИИ для различных мессенджеров. Она позволяет создавать автоматизированные диалоги для ответов на часто задаваемые вопросы, квалификации лидов и передачи сложных проблем живым операторам, улучшая время ответа и удовлетворенность клиентов.

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

Подключите свои каналы

Привяжите свои аккаунты Instagram, Facebook, WhatsApp или другие мессенджеры к ManyChat в несколько кликов.

Создайте поток диалога

Используйте визуальный редактор с функцией перетаскивания для разработки логики диалога вашего чат-бота или начните с готового шаблона.

Активируйте и оптимизируйте

Запустите своего чат-бота и отслеживайте его производительность, затем уточняйте свои потоки на основе взаимодействий с клиентами и обратной связи.

Готовы автоматизировать работу с ManyChat?

Попробовать ManyChat →

Реальный вплияние

до & После

❌ до

Перегруженность повторяющимися вопросами в социальных сетях.

Время ответа 24 часа

✅ После

Автоматические круглосуточные ответы и квалифицированные лиды.

Мгновенный первый ответ

Социальное Доказательство

Доверяют 1M+

1M+ профессионалов используют этот инструмент

Простота использования

9.2

Точность

8.5

Ценность

8.4

Экономия времени

9.1

"«ManyChat изменил правила игры для нашей социальной поддержки. Мы автоматизировали 60% входящих сообщений в Instagram, освободив мою команду для решения действительно сложных случаев»."

Сара К., менеджер по CX · Июнь 2026

"«Возможность настраивать автоматические напоминания о брошенных корзинах в Messenger напрямую увеличила наши продажи. Это как иметь помощника по продажам, работающего 24/7»."

Дэвид Л., владелец интернет-магазина · Май 2026

"«Он мощный, но кривая обучения для сложной логики оказалась круче, чем я ожидала. Кроме того, стоимость быстро растет по мере увеличения списка контактов»."

Мария П., специалист поддержки · Апрель 2026

"«Мы используем его для квалификации лидов перед передачей в отдел продаж. Интеграция с нашей CRM бесшовна и значительно сократила время ответа на лиды»."

Чен В., руководитель отдела цифрового маркетинга · Март 2026

1M+ профессионалов уже используют этот инструмент.

Начать Бесплатно →

Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

Facebook Messenger Instagram WhatsApp SMS Telegram Shopify HubSpot Salesforce Zapier Google Sheets Stripe PayPal

Сложность настройки: Легко начать

Сравнение

Как он выглядит на фоне других

ManyChat превосходно справляется с удобной для пользователя автоматизацией для социальных мессенджеров, что делает его идеальным для команд CX, ориентированных на маркетинг. В отличие от него, такой инструмент, как Intercom, предлагает более комплексную (и дорогую) «платформу для диалоговых отношений», интегрирующую чат, полноценную службу поддержки и продуктовые туры. Выбирайте ManyChat для доступной, мощной автоматизации в Instagram и Facebook с быстрой настройкой. Выбирайте Intercom, когда вам нужна универсальная, готовая к корпоративному использованию платформа для управления всем жизненным циклом клиента и у вас есть больший бюджет.

You require a more advanced, enterprise-grade AI with deep NLU capabilities.

Your primary support channels are email and phone, not messaging apps.

You need a solution with built-in, comprehensive helpdesk ticketing features.

Решение

Стоит ли оно того?

Окупаемость

Автоматизируя 500 простых запросов в месяц, команда CX на тарифе Pro за 15 долларов в месяц может сэкономить более 40 часов рабочего времени оператора, легко оправдывая затраты.

Для кого

Менеджеры по поддержке клиентов, специалисты по CX и специалисты по цифровому маркетингу, отвечающие за взаимодействие с клиентами на социальных и мессенджер-платформах.

Сложность внедрения

Легко начать

Соответствие

ManyChat соответствует GDPR. Для других специфических требований соответствия, таких как HIPAA, команды должны уточнять информацию непосредственно у поставщика, поскольку это не задокументировано для всех случаев использования.

Для кого

Почему клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

🎯

Создан для

Автоматизация первичной поддержки клиентов и квалификации лидов в социальных сетях и мессенджерах.

Подробный обзор

Для специалистов по поддержке клиентов и CX ManyChat превращает реактивную поддержку в проактивный механизм взаимодействия. Вместо того чтобы быть перегруженной повторяющимися запросами, ваша команда может развернуть чат-ботов на базе ИИ в Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp для мгновенной обработки общих запросов 24/7. Визуальный конструктор потоков платформы без кода упрощает разработку сложной логики диалогов, которая может отвечать на вопросы, собирать информацию о клиентах и даже обрабатывать транзакции. Ключевое преимущество ManyChat — это его способность беспрепятственно интегрироваться с вашими существующими рабочими процессами. Например, он может автоматически создавать заявку в вашей CRM (например, HubSpot или Salesforce) или уведомлять живого оператора через Slack, когда проблема клиента требует вмешательства человека. Это обеспечивает плавную передачу и предотвращает потерю клиентов. Автоматизируя рутинные задачи, ManyChat освобождает ваших операторов для сосредоточения на ценных взаимодействиях, снижая затраты на поддержку и одновременно повышая вовлеченность и лояльность клиентов.

Ключевые сценарии использования

🎧

Отклонение повторяющихся запросов в службу поддержки

Руководитель службы поддержки

Разверните чат-бота на базе ИИ для ответов на часто задаваемые вопросы о статусе заказа, доставке и политике возврата, освобождая операторов для решения сложных проблем.

Сокращение объема заявок на 40%

📈

Улучшение времени первого ответа

Менеджер по CX

Обеспечьте мгновенные круглосуточные ответы на первоначальные запросы клиентов через личные сообщения Instagram и Facebook Messenger, улучшая показатели CSAT.

Достижение первого ответа менее чем за 1 минуту

🛒

Восстановление брошенных корзин через чат

Специалист по поддержке электронной коммерции

Автоматизируйте отправку персонализированных напоминаний и промокодов клиентам, которые бросили свои корзины, непосредственно в мессенджерах.

Увеличение коэффициента восстановления корзин

✓ Преимущества

Поддерживает несколько основных мессенджер-платформ (Instagram, FB Messenger, WhatsApp).

Интуитивно понятный визуальный конструктор потоков с функцией перетаскивания не требует кодирования.

Мощные возможности автоматизации для обработки общих запросов и квалификации лидов.

Встроенная функция живого чата для бесшовной передачи оператору.

Обширная библиотека шаблонов для быстрого старта.

· Недостатки

Бесплатный тариф очень ограничен, в основном для ознакомления с интерфейсом.

Расширенные функции и полные возможности ИИ доступны только на более дорогих тарифах.

Может стать сложным в управлении по мере усложнения диалоговых потоков.

Зависимость от сторонних платформ означает, что изменения в их API (например, Meta) могут повлиять на функциональность.

⚡ Редакционный вердикт

ManyChat — это мощный и доступный инструмент для любой команды CX, стремящейся использовать ИИ для автоматизации диалогов на основных мессенджер-платформах. Его визуальный конструктор интуитивно понятен, но освоение полного спектра интеграций и сложной логики требует значительных временных затрат.

Все ИИ-инструменты: клиентской поддержки и CX → Открыть каталог ИИ →

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Может ли ManyChat автоматически обрабатывать запросы в службу поддержки в Instagram?

Да, ManyChat позволяет создавать чат-ботов на базе ИИ, которые могут автоматически отвечать на личные сообщения клиентов в Instagram, отвечать на часто задаваемые вопросы и при необходимости передавать их живому оператору.

Как ManyChat передает диалог живому оператору?

Вы можете настроить свои диалоговые потоки так, чтобы они активировали режим «живого чата» на основе определенных ключевых слов или запросов клиентов. Это приостанавливает автоматизацию и уведомляет вашу службу поддержки о необходимости взять на себя диалог непосредственно в интерфейсе ManyChat.

Интегрируется ли этот инструмент с нашей существующей CRM, такой как HubSpot?

Да, ManyChat предлагает прямые интеграции с основными CRM, включая HubSpot и Salesforce, а также с тысячами других приложений через Zapier, что позволяет автоматически синхронизировать данные клиентов и создавать заявки.

Какой лучший чат-бот на базе ИИ для автоматизации поддержки клиентов в WhatsApp?

ManyChat является сильным претендентом на автоматизацию CX в WhatsApp. Он предоставляет визуальный конструктор для создания диалоговых потоков на базе ИИ специально для этой платформы, позволяя эффективно обрабатывать запросы, квалифицировать лидов и отправлять уведомления.

Могу ли я использовать ManyChat для сокращения объема заявок в службу поддержки нашей команды?

Безусловно. Развернув бота ManyChat для обработки часто задаваемых вопросов и первичной сортировки клиентов, команды CX могут значительно сократить количество повторяющихся заявок, позволяя живым операторам сосредоточиться на более сложных и ценных взаимодействиях с клиентами.

Является ли ManyChat хорошим инструментом для небольшой команды обслуживания клиентов?

Да, он особенно эффективен для небольших команд, поскольку позволяет автоматизировать большую часть первичной поддержки без необходимости в большом штате сотрудников или знаниях кодирования. Визуальный конструктор и шаблоны помогают небольшим командам быстро запустить мощную систему автоматизации поддержки.

Last reviewed: Проверено в июне 2026 г. — Оценены основные функции, возможности ИИ, интеграции и ценовые уровни.

Тарифы и цены

Start сегодня

Бесплатно

Начать бесплатно

Про

$15/mo

Тариф Pro начинается от 15 долларов в месяц за до 500 контактов, открывая неограниченные каналы и расширенные функции. Цена увеличивается с количеством контактов.

Начать тариф Про

Цены и функции регулярно обновляются, но могут измениться в любой момент — всегда проверяйте на официальном сайте. Некоторые ссылки на этой странице — партнёрские.

клиентской поддержки и CX

Топ 10 ИИ-инструменты в этой категории

← Предыдущий инструмент

Front★ 8.8/10 Следующий инструмент →

Relevance AI★ 8.8/10

Все инструменты (133) — ИИ для клиентской поддержки и CX →

ManyChat Альтернативы (2026)

Лучшие альтернативы ManyChat — каждый инструмент протестирован Zekai.

Сравнение	ManyChat	ProntoPic	Syllable AI
Оценка Zekai	8.8/10	9.5/10	9.5/10
Рейтинг	4.4/5	4.8/5	4.7/5
Цена	$15/mo	$1.50 per photo	Metered Pay-As-You-Go: Start with a $150 prepayment. Auto-recharges $100 when your balance drops below $50.
Бесплатно	Да	Нет	Да
Лучше всего	Automating frontline customer support and lead qua…	Best for real estate and vacation rental photograp…	Health systems and medical groups seeking an EHR-i…

ProntoPic Syllable AI Merative Vectorizer.ai Biofourmis OpenEvidence VernLLM Nabla Copilot

Бесплатное руководство

Заберите с собой

Getting Started with ManyChat for CX

**Automate First Response:** Instantly greet users and set expectations.
**Build an FAQ Bot:** Create a flow to answer your top 5-10 questions.
**Qualify Support Tickets:** Ask initial questions to categorize and route issues.

**Integrate Your CRM:** Connect to HubSpot or Salesforce to sync contact data.
**Set Up Agent Handoff:** Create a trigger for live agent takeover.

+Ещё 4 шагов в руководстве

Пришлите полное руководство

Блог Zekai

По профессии

Подборки

Компания

ManyChat

Лучшие инструменты: ИИ для клиентской поддержки и CX

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

до & После

Доверяют 1M+

работает с вашим существующий стек

Как он выглядит на фоне других

Стоит ли оно того?

Почему клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

Ключевые сценарии использования

Часто задаваемые вопросов

Может ли ManyChat автоматически обрабатывать запросы в службу поддержки в Instagram?

Как ManyChat передает диалог живому оператору?

Интегрируется ли этот инструмент с нашей существующей CRM, такой как HubSpot?

Какой лучший чат-бот на базе ИИ для автоматизации поддержки клиентов в WhatsApp?

Могу ли я использовать ManyChat для сокращения объема заявок в службу поддержки нашей команды?

Является ли ManyChat хорошим инструментом для небольшой команды обслуживания клиентов?

Start сегодня

Топ 10 ИИ-инструменты в этой категории

Заберите с собой

Последние Новости ИИ

Подождите — топ-3 инструмента дня: ИИ для клиентской поддержки и CX

ManyChat

Лучшие инструменты: ИИ для клиентской поддержки и CX

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

до & После

Доверяют 1M+

работает с вашим существующий стек

Как он выглядит на фоне других

Стоит ли оно того?

Почему клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

Ключевые сценарии использования

Часто задаваемые вопросов

Может ли ManyChat автоматически обрабатывать запросы в службу поддержки в Instagram?

Как ManyChat передает диалог живому оператору?

Интегрируется ли этот инструмент с нашей существующей CRM, такой как HubSpot?

Какой лучший чат-бот на базе ИИ для автоматизации поддержки клиентов в WhatsApp?

Могу ли я использовать ManyChat для сокращения объема заявок в службу поддержки нашей команды?

Является ли ManyChat хорошим инструментом для небольшой команды обслуживания клиентов?

Start сегодня

Топ 10 ИИ-инструменты в этой категории

ManyChat Альтернативы (2026)

Заберите с собой

Получайте Уведомления о скидках ManyChat

Последние Новости ИИ

О ManyChat

Полное описание

Редакционный вердикт