Landbot

Pour les équipes de support client confrontées à un volume élevé de tickets et à un personnel limité, Landbot offre une solution pratique. Il répond directement au défi de l'augmentation du support sans sacrifier la qualité. Au lieu de chatbots basiques et fragiles qui échouent lorsque les utilisateurs sortent du script, Landbot vous permet de construire des agents hybrides. Ceux-ci combinent le contrôle des flux de travail basés sur des règles pour des résultats prévisibles (comme la création de tickets) avec la flexibilité de l'IA (alimentée par OpenAI ou Gemini) pour gérer les requêtes en langage naturel. Cela signifie que vous pouvez automatiser le support de niveau 1 sur votre site web et, surtout, sur WhatsApp — l'application de messagerie la plus populaire au monde. La plateforme est conçue pour les non-ingénieurs, avec un constructeur par glisser-déposer, un 'Copilote IA' pour la création guidée, et des modèles pour les cas d'utilisation courants comme les FAQ. La preuve de son impact est visible dans une étude de cas avec Hotelbeds, qui a automatisé 350 000 demandes en seulement quatre semaines, réduisant la confusion des clients et libérant les agents. En se connectant à votre CRM, Landbot garantit que les conversations sont contextuelles et personnalisées, allant au-delà des interactions génériques pour offrir des expériences réellement utiles qui augmentent la satisfaction client.