Landbot

Für Kundensupport-Teams, die mit hohem Ticketaufkommen und begrenztem Personal zu kämpfen haben, bietet Landbot eine praktische Lösung. Es begegnet direkt der Herausforderung, den Support zu skalieren, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Anstatt grundlegender, anfälliger Chatbots, die versagen, wenn Benutzer vom Skript abweichen, ermöglicht Landbot den Aufbau hybrider Agenten. Diese kombinieren die Kontrolle regelbasierter Workflows für vorhersehbare Ergebnisse (wie Ticketerstellung) mit der Flexibilität von KI (gestützt durch OpenAI oder Gemini), um Anfragen in natürlicher Sprache zu bearbeiten. Das bedeutet, Sie können den Tier-1-Support auf Ihrer Website und, entscheidend, auf WhatsApp – der weltweit beliebtesten Messaging-App – automatisieren. Die Plattform ist für Nicht-Ingenieure konzipiert und verfügt über einen Drag-and-Drop-Builder, einen 'AI Copilot' für die geführte Erstellung und Vorlagen für gängige Anwendungsfälle wie FAQs. Ein Beweis für seine Wirkung ist eine Fallstudie mit Hotelbeds, die in nur vier Wochen 350.000 Anfragen automatisierte, die Verwirrung der Kunden reduzierte und Agenten entlastete. Durch die Verbindung mit Ihrem CRM stellt Landbot sicher, dass Gespräche kontextbezogen und personalisiert sind, und geht über generische Interaktionen hinaus, um wirklich hilfreiche Erlebnisse zu liefern, die die Kundenzufriedenheit steigern.