Regal

Regal — это платформа AI-агентов для команд поддержки клиентов, предназначенная для создания и развертывания голосовых, SMS и чат-агентов. Она помогает трансформировать операции...

Внедряйте круглосуточных голосовых AI-агентов для трансформации вашей службы поддержки клиентов, обработки большого объема звонков и повышения показателей восстановления без увеличения штата.

Создавайте, организуйте и управляйте AI-агентами для телефона, SMS и чата, которые понимают намерения и предпринимают действия.

Попробовать Regal бесплатно

Про отPricing on request

Голосовой AIКонструктор пути клиентаA/B-тестированиеГибридная модель агентаКорпоративная безопасность

8.6 Zekai

Корпоративная автоматизация голосового AI

ИИ для клиентской поддержки и CX

Простота использования

7.5

Точность

9.2

Ценность

8.0

Экономия времени

9.5

🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →

⚡ Краткий ответ

Для крупных команд поддержки клиентов и CX Regal является лучшим выбором для автоматизации голоса на основе AI. Он позволяет предприятиям создавать, развертывать и управлять сложными AI-агентами для телефона и SMS, обрабатывая сложные задачи, такие как назначение встреч и сбор задолженностей. Доказательством его эффективности является достижение клиентами 2-кратного увеличения конверсии и его корпоративное соответствие SOC2 и HIPAA.

CategoryAI Voice Agent Platform

Best ForEnterprise contact centers automating high-volume calls.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorFocus on building, testing, and managing complex voice AI journeys at scale.

ProofCustomers report 2x conversion rates; enterprise-grade compliance (SOC2, HIPAA).

Rating4.3/5

📖 О программе Regal

Regal — это платформа AI-агентов для команд поддержки клиентов, предназначенная для создания и развертывания голосовых, SMS и чат-агентов. Она помогает трансформировать операции поддержки, автоматизируя такие задачи, как квалификация лидов, назначение встреч и сбор задолженностей, позволяя человеческим агентам сосредоточиться на более сложных вопросах.

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

1

Создайте своего агента

Используйте конструктор AI-агентов без кода и конструктор пути клиента для разработки потоков разговоров и определения действий для телефона, SMS или чата.

2

Тестирование и симуляция

Проводите A/B-тесты и симуляции для оптимизации производительности агентов и обработки пограничных случаев перед развертыванием для реальных клиентов.

3

Оркестрация и анализ

Развертывайте агентов и отслеживайте производительность с помощью аналитики разговоров, управляя передачей задач человеческим агентам через унифицированный рабочий стол агента.

Реальный вплияние

до & After

❌ до

Человеческие агенты перегружены повторяющимися, большим объемом звонков для сбора задолженностей и назначения встреч.

Высокое выгорание агентов

✅ После

AI-агенты обрабатывают рутинные звонки круглосуточно, увеличивая конверсию и показатели восстановления, освобождая человеческих агентов для сложных вопросов.

2-кратная конверсия звонков

Социальное Доказательство

Доверяют профессионалов

Простота использования

7.5

Точность

9.2

Ценность

8.0

Экономия времени

9.5

"Возможность создавать, тестировать и развертывать сложные голосовые AI-рабочие процессы за считанные дни изменила правила игры для наших исходящих кампаний. Платформа надежна, а аналитика на высшем уровне."

Алекс Дж., Директор по операциям · Июнь 2026

"Мы удвоили наши показатели конверсии по входящим звонкам с момента внедрения AI-агентов Regal. Круглосуточное покрытие — это то, чего мы никогда не смогли бы достичь только с помощью человеческих агентов."

Саманта Р., Руководитель отдела CX · Май 2026

"Это невероятно мощный инструмент для корпоративного масштаба, но кривая обучения крутая. Вам действительно нужны выделенные технические ресурсы, чтобы максимально использовать Journey Builder и управлять интеграциями."

Брайан К., Руководитель контакт-центра · Апрель 2026

"Соответствие требованиям (HIPAA, SOC2) было для нас критически важным. Позиция Regal в области безопасности дала нам уверенность в автоматизации конфиденциальных взаимодействий с клиентами в нашем отделе сбора задолженностей."

Мария Г., Вице-президент по финансовым услугам · Март 2026

Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

Платформы CCaaS CRM-системы API Вебхуки

Сложность настройки: Корпоративный уровень

Regal — это платформа AI-агентов для команд поддержки клиентов, предназначенная для создания и развертывания голосовых, SMS и чат-агентов. Она помогает трансформировать операции поддержки, автоматизируя такие задачи, как квалификация лидов, назначение встреч и сбор задолженностей, позволяя человеческим агентам сосредоточиться на более сложных вопросах.

Для кого

Why клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

🎯

Создан для

Лучше всего подходит для крупных контакт-центров, стремящихся автоматизировать большой объем задач голосовой и SMS-поддержки, таких как сбор задолженностей, назначение встреч и квалификация лидов.

Подробный обзор

Для руководителей служб поддержки клиентов и CX в крупных предприятиях Regal предоставляет специализированную платформу для перехода от простых чат-ботов к сложной автоматизации голосового и SMS AI. Платформа создана для масштабирования, ориентирована на операции с не менее чем 75 агентами или 150 000 звонков в месяц. Вы можете создавать сложные, многоэтапные рабочие процессы агентов с помощью визуального конструктора Journey Builder, а затем тщательно тестировать их с помощью A/B-тестирования и симуляций перед развертыванием. Это гарантирует, что AI сможет обрабатывать реальные пограничные случаи, такие как проверка финансовых данных или проверка внешних API для статуса платежа, как подчеркивается в работе их инженерной команды. Система разработана для гибридной рабочей силы, с унифицированным рабочим столом агента для бесшовной передачи задач между AI и человеческими агентами. Доказательством ее эффективности являются истории клиентов, такие как Fair Financial Care, достигшая 2-кратного увеличения конверсии с помощью AI-агентов. Этот акцент на измеримом ROI в сочетании с корпоративным уровнем соответствия (SOC2, HIPAA, GDPR) делает ее стратегическим инструментом для автоматизации важных клиентских разговоров.

Ключевые сценарии использования

📞

Автоматизация входящей поддержки большого объема

Менеджер контакт-центра

Внедряйте голосовых AI-агентов для круглосуточной обработки общих запросов клиентов, сокращая время ожидания и освобождая человеческих агентов для сложных эскалаций.

Сокращение времени простоя агентов

💰

Повышение показателей восстановления с помощью интеллектуальной автоматизации

Руководитель команды по сбору задолженностей

Используйте AI-агентов для управления повторяющимися обращениями по сбору задолженностей, проведения переговоров и автоматической обработки платежей.

Повышение показателей восстановления

📅

Масштабирование назначения встреч без увеличения штата

Операционный директор

Автоматизируйте входящие и исходящие звонки для планирования, напоминаний и подтверждений, чтобы исключить неявки и оптимизировать расписания.

2-кратное увеличение конверсии звонков

✓ Преимущества

Безопасность корпоративного уровня с соответствием SOC2, HIPAA, GDPR и CCPA.

Поддерживает гибридные модели, обеспечивая бесшовную передачу задач между AI и человеческими агентами.

Комплексная платформа для создания, тестирования, управления и анализа AI-агентов.

Специализируется на голосовом AI для сложных сценариев использования, таких как сбор задолженностей и назначение встреч.

Включает инструменты для исходящих звонков, такие как брендированный Caller ID и защита от спама.

· Недостатки

Цены не являются публичными и требуют демонстрации.

В первую очередь разработан для корпоративных компаний (минимум 75 агентов).

Внедрение может быть сложным, требующим выделенных технических ресурсов.

Фокус на голосе и исходящих звонках может быть избыточным для команд, нуждающихся в простой автоматизации чата.

⚡ Редакционный вердикт

Regal — это мощная, ориентированная на предприятия платформа для создания сложных голосовых и текстовых AI-агентов. Ее сила заключается в комплексном наборе инструментов для создания, тестирования и управления сложными клиентскими путями. Основной компромисс — это ее ориентация на крупномасштабные операции (более 75 агентов), что делает ее недоступной для небольших команд поддержки.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Подходит ли Regal для небольших команд поддержки клиентов? +

Нет, Regal специально разработан для корпоративных компаний. Поставщик рекомендует его для команд с не менее чем 75 агентами или 150 000 звонков в месяц.

В каких отраслях Regal специализируется на клиентском опыте? +

Regal создан для предприятий в регулируемых или основанных на доверии отраслях, включая финансовые услуги, здравоохранение, образование, местные услуги, электронную коммерцию, страхование и юридические услуги.

Может ли AI Regal обрабатывать как голосовую, так и текстовую поддержку? +

Да, платформа позволяет создавать и развертывать AI-агентов по нескольким каналам, включая голосовых AI-агентов, SMS AI-агентов и чат-AI-агентов.

Как работает ценообразование Regal? +

Regal использует модель ценообразования на основе использования, где вы платите за используемые функции. Цены не являются публичными и требуют демонстрации. Они предлагают скидки за более высокие обязательства по расходам и более длительные контракты.

Интегрируется ли Regal с существующим программным обеспечением CRM и контакт-центра? +

Да, Regal заявляет, что у них более 40 интеграций с CCaaS, CRM и другими системами. Они также предоставляют API и вебхуки для подключения к пользовательским решениям.

Каким стандартам соответствия отвечает Regal? +

Regal готов к корпоративному использованию и соответствует нескольким основным стандартам, включая SOC2, HIPAA, GDPR и CCPA, что делает его подходящим для регулируемых отраслей, таких как здравоохранение и финансы.

Last reviewed: Проверено в июне 2026 года — Оценены конструктор AI-агентов, оркестрация пути клиента и функции корпоративного соответствия.

Тарифы и цены

Start сегодня

Про

Pricing on request

Ценообразование на основе использования, зависящее от используемых функций. Доступны скидки за больший объем и более длительные контракты. Требуется демонстрация; разработан для предприятий с более чем 75 агентами.

Начать тариф Про

Корпоративный

Цены по запросу

Создан для команд и крупных организаций.

Связаться с продажами

клиентской поддержки и CX