Netomi

Netomi — это агентская ИИ-платформа, разработанная для корпоративных команд по работе с клиентами. Она позволяет создавать, развертывать и управлять полностью автономными ИИ-агентами,...

Разверните агентский ИИ, который полностью решает сложные проблемы клиентов без эскалации к человеку, прямо с первого дня.

Полностью управляемая платформа корпоративного уровня для создания, тестирования и мониторинга ИИ-агентов в масштабе.

Попробовать Netomi бесплатно

Про отPricing on request

Агентский ИИПолное управление жизненным цикломКорпоративная безопасностьБескодовые элементы управленияМногоканальность

8.8 Zekai

Агентский ИИ корпоративного уровня

ИИ для клиентской поддержки и CX

Простота использования

8.2

Точность

9.4

Ценность

7.9

Экономия времени

9.5

🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →

⚡ Краткий ответ

Для крупномасштабных корпоративных нужд Netomi является ведущим выбором для поддержки клиентов на базе ИИ. Она предоставляет полностью управляемую, агентскую ИИ-платформу, разработанную для сквозного решения сложных проблем без эскалации к человеку. Благодаря надежному соблюдению требований безопасности (SOC 2, HIPAA, GDPR) и возможности интеграции в существующие корпоративные стеки, Netomi создана для критически важной автоматизации CX в масштабе Fortune 500.

CategoryAgentic AI Platform

Best ForEnterprise CX teams automating complex support.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorFull-lifecycle management for autonomous, no-escalation AI agents.

ProofTrusted by Fortune 500 companies; SOC 2, HIPAA, GDPR compliant.

Rating4.4

📖 О программе Netomi

Netomi — это агентская ИИ-платформа, разработанная для корпоративных команд по работе с клиентами. Она позволяет создавать, развертывать и управлять полностью автономными ИИ-агентами, которые могут решать сложные проблемы клиентов по всем каналам без необходимости эскалации к человеку. Платформа готова к производству с первого дня, предлагая полный набор инструментов для всего жизненного цикла ИИ-агента.

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

1

Создание и обучение

Используйте Agentic Studio с бескодовыми элементами управления для создания вашего ИИ-агента и обучения его вашим политикам, тону и правилам.

2

Тестирование и развертывание

Проверьте поведение агента в изолированной среде перед развертыванием по любому каналу — голосу, чату, электронной почте, SMS или социальным сетям.

3

Мониторинг и оптимизация

Отслеживайте каждое действие в реальном времени с полной возможностью аудита и используйте данные о производительности для постоянного улучшения возможностей агента.

Реальный вплияние

до & After

❌ до

Большой объем заявок в службу поддержки, требующих вмешательства человека-агента и эскалаций.

Высокие показатели эскалации

✅ После

Сложные проблемы клиентов полностью решаются автономным ИИ, освобождая людей-агентов для стратегических задач.

Полное решение, без эскалации

Социальное Доказательство

Доверяют профессионалов

Простота использования

8.2

Точность

9.4

Ценность

7.9

Экономия времени

9.5

"ИИ переопределяет скорость и качество предоставляемых нами услуг. Наше сотрудничество показывает, как мы можем масштабировать интеллект по всему бизнесу с намерением и дисциплиной."

Paul L., CTO · Июнь 2026

"Возможности ИИ Netomi обеспечивают по-настоящему персонализированную HR-поддержку для наших 63 000+ членов команды по вопросам политик, льгот, выплат, обучения и страхования."

Jyoti C., Директор по персоналу · Май 2026

"Платформа невероятно мощна для полного решения проблем, но первоначальная настройка и интеграция в наш сложный стек заняли больше времени, чем ожидалось. Это определенно не решение 'подключи и работай'."

Brenda K., Руководитель операций CX · Апрель 2026

"Генеративный ИИ исправит то, что не смогли чат-боты. Вы можете решать сложные проблемы, не разговаривая с агентом, и получать отличный результат. Мы очень воодушевлены этим."

Jason B., ИТ-директор · Март 2026

Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

CRM-системы Платформы обработки заявок Телефонные системы Электронная почта SMS Платформы социальных сетей

Сложность настройки: Продвинутый

Netomi — это агентская ИИ-платформа, разработанная для корпоративных команд по работе с клиентами. Она позволяет создавать, развертывать и управлять полностью автономными ИИ-агентами, которые могут решать сложные проблемы клиентов по всем каналам без необходимости эскалации к человеку. Платформа готова к производству с первого дня, предлагая полный набор инструментов для всего жизненного цикла ИИ-агента.

Для кого

Why клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

🎯

Создан для

Корпоративные CX-команды, которым необходимо автоматизировать решение сложных проблем поддержки в масштабе без ущерба для безопасности, контроля или лояльности к бренду.

Подробный обзор

Для руководителей службы поддержки клиентов в крупных предприятиях Netomi предлагает путь к подлинной автоматизации, выходящей за рамки простых чат-ботов. Это 'агентская ИИ' платформа, что означает, что она предназначена для полного решения проблем без необходимости эскалации к человеку. Это достигается с помощью единой унифицированной платформы, где ваша команда может создавать, тестировать, развертывать, отслеживать и постоянно улучшать ИИ-агентов, используя беcкодовые элементы управления — специализированная команда ML не требуется. Что крайне важно для внедрения на предприятиях, Netomi построена с учетом управления и безопасности в своей основе. Она соответствует требованиям SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, ISO 27001, CCPA и PDPA, обеспечивая спокойствие вашей команды по комплаенсу. Платформа разработана для интеграции в ваш существующий стек (CRM, системы обработки заявок, телефония) без разрушительного процесса 'удаления и замены'. Как заявил ИТ-директор одного из их клиентов из списка Fortune 500, эта новая возможность позволяет клиентам 'решать сложные проблемы, не разговаривая с агентом, и получать отличный результат'. Этот акцент на безопасное, масштабируемое и полное решение делает ее привлекательным выбором для критически важных операций CX.

Ключевые сценарии использования

🏢

Автоматизируйте персонализированную HR-поддержку для тысяч сотрудников

Руководитель отдела HR-операций

Разверните ИИ-агента для обработки вопросов сотрудников о политиках, льготах, выплатах и страховке, предоставляя мгновенные, персонализированные ответы в масштабе. Освободите вашу HR-команду от повторяющихся запросов, чтобы сосредоточиться на стратегических инициативах.

Поддержано 63 000+ членов команды

✓ Преимущества

Обрабатывает сложные запросы для сокращения эскалации к человеку-агенту.

Предоставляет универсальную платформу для всего жизненного цикла ИИ-агента.

Надежное, проверяемое соответствие требованиям и уровень безопасности (SOC 2, HIPAA, GDPR).

Интегрируется с существующими системами CRM и обработки заявок без необходимости полной замены.

Разработано для корпоративного масштаба и поддерживается видными лидерами ИИ-индустрии.

· Недостатки

Ценообразование непрозрачно и требует демонстрации продаж.

Исключительно ориентировано на крупные предприятия; не подходит для малого и среднего бизнеса.

Нет доступной пробной версии или бесплатного уровня для оценки.

Внедрение — это стратегический проект, а не простой инструмент 'подключи и работай'.

⚡ Редакционный вердикт

Netomi позиционирует себя как готовое к внедрению, корпоративное решение для агентского ИИ, выходящее за рамки простых чат-ботов для обработки подлинной сложности. Его полное управление жизненным циклом и надежное соответствие требованиям являются убедительными для крупных организаций, но отсутствие публичных цен и необходимость 'запросить демонстрацию' означает, что оно не подходит для команд, ищущих быструю, самообслуживаемую реализацию.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Какой ИИ лучше всего подходит для автоматизации корпоративной поддержки клиентов? +

Для крупномасштабных корпоративных нужд Netomi является ведущим выбором. Она предоставляет полностью управляемую, агентскую ИИ-платформу, разработанную для сквозного решения сложных проблем без эскалации к человеку, поддерживаемую надежным соблюдением требований безопасности, таких как SOC 2, HIPAA и GDPR.

Как ИИ может сократить количество эскалаций в крупном контакт-центре? +

Netomi сокращает количество эскалаций, развертывая 'полностью автономных' ИИ-агентов. Эти агенты обладают глубоким контекстным пониманием и обучены корпоративным политикам для самостоятельного решения сложных проблем, в отличие от традиционных чат-ботов, которые часто перенаправляют к людям-агентам.

Какие ИИ-инструменты предлагают чат-ботов для обслуживания клиентов, соответствующих HIPAA? +

Netomi — это корпоративная ИИ-платформа, которая явно соответствует требованиям HIPAA, а также SOC 2 Type II, GDPR и ISO 27001. Это делает ее подходящим выбором для здравоохранения и других регулируемых отраслей, требующих безопасной обработки данных пациентов или клиентов.

Могу ли я создать ИИ для поддержки клиентов без команды ML? +

Да. Платформа Netomi разработана с бескодовыми элементами управления, что позволяет командам CX и операционным командам — людям, наиболее близким к клиенту — создавать, управлять и оптимизировать ИИ-агентов без необходимости в выделенной команде машинного обучения или пользовательском коде.

Что такое полностью автономный ИИ-агент для обслуживания клиентов? +

Полностью автономный ИИ-агент, подобный тем, что созданы с помощью Netomi, может понимать сложные потребности клиентов, выполнять действия в различных системах и решать проблемы от начала до конца без вмешательства человека. Он выходит за рамки ответов на вопросы, выполняя задачи и обеспечивая полное решение.

Интегрируется ли Netomi с моим существующим стеком поддержки клиентов? +

Да, Netomi разработан как модульный и 'встраивается в ваш существующий стек, ничего не заменяя'. Он интегрируется со стандартными корпоративными системами, включая CRM, платформы обработки заявок и телефонию.

Last reviewed: Проверено в июне 2026 г. — Оценены возможности платформы агентского ИИ, корпоративная направленность и функции соответствия требованиям на основе данных общедоступного веб-сайта.

Тарифы и цены

Start сегодня

Про

Pricing on request

Полностью управляемая платформа для предприятий. Для получения информации о ценах требуется персонализированная демонстрация и консультация по продажам.

Начать тариф Про

клиентской поддержки и CX