Regal

Para los líderes de Soporte al Cliente y CX en grandes empresas, Regal ofrece una plataforma dedicada para ir más allá de los simples chatbots y adentrarse en la sofisticada automatización de IA de voz y SMS. La plataforma está diseñada para escalar, dirigida a operaciones con al menos 75 agentes o 150,000 llamadas mensuales. Puedes construir flujos de trabajo complejos de agentes con múltiples estados utilizando un Creador de Viajes visual, y luego probarlos rigurosamente con Pruebas A/B y Simulaciones antes de la implementación. Esto asegura que la IA pueda manejar casos extremos del mundo real, como verificar datos financieros o consultar APIs externas para el estado de pago, como lo destaca el trabajo de su equipo de ingeniería. El sistema está diseñado para una fuerza laboral híbrida, presentando un Escritorio de Agente Unificado para traspasos fluidos entre agentes de IA y humanos. La prueba de su impacto proviene de historias de clientes, como Fair Financial Care logrando el doble de conversiones con agentes de IA. Este enfoque en un ROI medible, combinado con el cumplimiento de grado empresarial (SOC2, HIPAA, GDPR), lo convierte en una herramienta estratégica para automatizar conversaciones de clientes de alto riesgo.