Weav — IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

Weav te permite configurar un agente de soporte de IA conectando tu sitio web y tu documentación. La página de inicio indica que el agente aprende sobre tu negocio, resuelve más del 70% de las preguntas de los clientes por sí solo y responde con la voz de tu marca. Más allá del agente, obtienes una bandeja de entrada unificada para chat, correo electrónico y canales de terceros, respuestas redactadas por IA que apruebas antes de enviar, chatbots, un asistente interno Ask Weav, fuentes de formación e informes. La formación puede incluir sitios web, texto, preguntas frecuentes, archivos y vídeo, con Google Drive en los planes superiores, y los planes Pro en adelante se reentrenan automáticamente a partir de los tickets resueltos. Los precios de los planes se basan en mensajes de IA: Lite es gratuito con 20 mensajes de IA al mes; Plus cuesta $29 al mes con 500 mensajes; Pro cuesta $119 con 5.000 mensajes y envíos automáticos de IA; Max cuesta $359 con 20.000. Los envíos automáticos de IA, el acceso a la API y los webhooks comienzan en el plan Pro, y la compatibilidad con la carga de imágenes o PDF es exclusiva de Max. Se pueden comprar paquetes de mensajes adicionales cuando te quedes sin ellos. La cifra del 70% de resolución es una afirmación del proveedor. La facturación anual incluye un descuento del 20%.