Botpress — нейросети для клиентской поддержки и CX

Для руководителей службы поддержки клиентов и клиентского опыта Botpress коренным образом меняет экономику автоматизации. Главное обещание платформы — исключение затрат на каждое рабочее место (per-seat), что является серьезной болью при использовании таких инструментов, как Zendesk и Intercom. Вендор заявляет, что команды из 20 агентов могут экономить ежегодно только на лицензировании. Помимо стоимости, Botpress создан для работы со сложностью. В то время как многие инструменты буксуют на базовых FAQ, Botpress использует автономную систему и пользовательские базы знаний для управления многоэтапными контекстными рабочими процессами, такими как споры по выставлению счетов или изменение тарифных планов. Доказательством его возможностей являются более 750 000 ИИ-агентов, созданных на платформе, и тематические исследования, показывающие уровень решения проблем до 75%. Он интегрируется напрямую с вашей существующей службой поддержки, что означает, что вы можете улучшить свою текущую систему без рискованного проекта полной замены. Благодаря сертификации SOC II и соответствию GDPR он также отвечает требованиям корпоративной безопасности, что делает его надежным выбором для масштабирования службы поддержки.