Botpress

Для руководителей служб поддержки клиентов и CX Botpress кардинально меняет экономику автоматизации. Основное обещание платформы — устранение затрат на одно рабочее место, что является серьезной проблемой для таких инструментов, как Zendesk и Intercom. Поставщик утверждает, что команды из 20-60 агентов могут сэкономить от $16 500 до $73 800 ежегодно только на лицензировании. Помимо стоимости, Botpress создан для работы со сложными задачами. В то время как многие инструменты застревают на базовых часто задаваемых вопросах, Botpress использует автономный движок и настраиваемые базы знаний для управления многошаговыми, контекстными рабочими процессами, такими как споры по счетам или изменения планов. Доказательством его возможностей является более 750 000 ИИ-агентов, созданных на платформе, и тематические исследования, показывающие до 75% уровня разрешения. Он напрямую интегрируется с вашей существующей службой поддержки, что означает, что вы можете расширить свою текущую систему без рискованного проекта «удаления и замены». Благодаря сертификации SOC II и соответствию GDPR, он также отвечает требованиям корпоративной безопасности, что делает его надежным выбором для масштабирования поддержки.