Relevance AI

Pour les responsables du support client, Relevance AI va au-delà des simples chatbots pour offrir une véritable force de travail IA. Vous pouvez créer des agents autonomes qui exécutent vos playbooks de support spécifiques, gérant des tâches comme le tri des e-mails entrants, les recherches dans la base de connaissances pour les objections et l'enrichissement des données de contact. La plateforme est conçue pour que vos experts métier et vos équipes d'opérations – et pas seulement les ingénieurs – puissent créer des agents à l'aide d'une interface sans code, par glisser-déposer. Il s'agit d'étendre l'expertise de votre équipe, pas seulement de dévier des tickets. Surtout, vous gardez le contrôle. La fonctionnalité 'Evals' permet à votre équipe de définir ce qui constitue un 'bon' résultat et de maintenir les agents à ce niveau, tandis que les flux de travail avec intervention humaine garantissent que toute incertitude est transmise pour examen. Avec plus de 1 000 intégrations et la possibilité d'utiliser n'importe quel LLM, vous pouvez optimiser les performances et les coûts sans être lié à un seul fournisseur. La sécurité est de niveau entreprise, avec des fonctionnalités telles que le masquage des PII, le RBAC et les contrôles de résidence des données. La preuve est dans les résultats, avec des clients comme Send Payments économisant 40 heures par semaine.