Relevance AI

Para líderes de suporte ao cliente, Relevance AI vai além de simples chatbots para uma força de trabalho de IA completa. Você pode construir agentes autônomos que executam seus playbooks de suporte específicos, lidando com tarefas como triagem de e-mails de entrada, pesquisas na base de conhecimento para objeções e enriquecimento de dados de contato. A plataforma é projetada para seus especialistas de domínio e equipes de operações – não apenas engenheiros – para construir agentes usando uma interface no-code de arrastar e soltar. Trata-se de escalar a expertise da sua equipe, não apenas desviar tickets. Crucialmente, você mantém o controle. O recurso 'Evals' permite que sua equipe defina o que é 'bom' e mantém os agentes nesse padrão, enquanto os fluxos de trabalho human-in-the-loop garantem que qualquer incerteza seja escalada para revisão. Com mais de 1.000 integrações e a capacidade de usar qualquer LLM, você pode otimizar o desempenho e o custo sem ficar preso a um único fornecedor. A segurança é de nível empresarial, com recursos como mascaramento de PII, RBAC e controles de residência de dados. A prova está nos resultados, com clientes como Send Payments economizando 40 horas semanais.