Yellow.ai

Pour le leader CX moderne, Yellow.ai offre une voie vers une automatisation significative sans sacrifier l'expérience client. Sa force principale réside dans sa plateforme 'Agentic AI', qui vous permet de créer des agents autonomes qui pensent et agissent, plutôt que de simplement suivre des scripts simples. Ceci est alimenté par une architecture multi-LLM, vous offrant la flexibilité d'utiliser plus de 15 modèles de langage étendus différents et d'éviter le verrouillage du fournisseur. La preuve de sa préparation à l'entreprise est claire. La plateforme prend en charge une véritable orchestration omnicanale, maintenant le contexte conversationnel lorsque les clients passent de la voix, au chat et à l'e-mail. Elle dispose de plus de 150 intégrations pré-construites avec des outils CX essentiels comme Zendesk, Salesforce et Genesys, garantissant qu'elle s'intègre à votre pile technologique existante. De plus, l'engagement de Yellow.ai en matière de sécurité est explicite, avec des certifications pour HIPAA, SOC 2 Type II, ISO 27001 et PCI-DSS. Cela en fait une option viable pour les industries hautement réglementées comme la santé et la finance, où la protection des données est non négociable. La plateforme est conçue pour l'échelle, approuvée par plus de 1 300 marques pour fournir des résultats tangibles.