الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وتجربة المستخدم

Yellow.ai

توفر Yellow.ai منصة ذكاء اصطناعي عاملة على مستوى المؤسسات لفرق دعم العملاء وتجربة العملاء (CX) لأتمتة خدمة العملاء. تمكن من إنشاء وكلاء...

أتمتة ما يصل إلى 90% من تفاعلات العملاء باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات للصوت والدردشة والبريد الإلكتروني.

استفد من منصة متعددة النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) لبناء ونشر وكلاء مستقلين يحلون الاستفسارات المعقدة عبر جميع القنوات.

جرّب Yellow.ai مجانًا

الخطة المجانية الاحترافي منPricing on request

متعدد النماذج اللغوية الكبيرة (Multi-LLM)متعدد القنواتالذكاء الاصطناعي الصوتيأمان المؤسساتأكثر من 150 عملية تكامل

8.8 Zekai

أتمتة الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات

الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء وتجربة المستخدم

سهولة الاستخدام

7.8

الدقة

9.3

القيمة

8.5

توفير الوقت

9.5

أكثر من 1,300 علامة تجاريةالمستخدمون

8.8/10نتيجة زيكاي

🏷 هل هذه أداتك؟ اطلب ملكية هذه الصفحة →

⚡ إجابة سريعة

لأتمتة دعم العملاء وتجربة العملاء (CX) على مستوى المؤسسات، تعد Yellow.ai منافسًا رئيسيًا. تقدم منصة ذكاء اصطناعي عاملة قوية لبناء ونشر وكلاء مستقلين عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني. مع دعم لأكثر من 500 لغة، وأكثر من 150 عملية تكامل، وامتثال قوي مثل HIPAA و SOC 2، تم تصميمها للتوسع والأمان العالميين.

CategoryCustomer Support Automation

Best ForEnterprises needing omnichannel AI support agents.

Price From$0

FreeYes, a free plan is available.

DifferentiatorFlexible multi-LLM architecture and strong enterprise security (HIPAA, SOC 2).

ProofTrusted by 1,300+ global brands; case studies show up to 90% automation.

Rating4.4/5

📖 حول Yellow.ai

توفر Yellow.ai منصة ذكاء اصطناعي عاملة على مستوى المؤسسات لفرق دعم العملاء وتجربة العملاء (CX) لأتمتة خدمة العملاء. تمكن من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين للصوت والدردشة والبريد الإلكتروني يمكنهم التعامل مع الاستفسارات المعقدة، مما يقلل أوقات الحل ويحرر الوكلاء البشريين للعمل ذي القيمة العالية.

كيف يعمل

سير عملك, مؤتمت

1

البناء باستخدام منشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي 2.0

استخدم مطالبات اللغة الطبيعية أو واجهة الكود الاحترافي لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي جاهزين للمؤسسات لأي قناة.

2

الاختبار والتحسين باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot)

معاينة وتصحيح وتحسين أداء وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في بيئة مخصصة قبل البدء بالعمل.

3

النشر والتحليل

نشر وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني، ثم استخدام التحليلات لتتبع الأداء والتحسين المستمر.

التأثير الحقيقي

قبل & After

❌ قبل

ارتفاع حجم المكالمات، أوقات انتظار طويلة، ووكلاء مشغولون باستفسارات متكررة.

متوسط وقت الحل 8 دقائق

✅ بعد

حل آلي لمعظم الاستفسارات، دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ووكلاء بشريون يركزون على التفاعلات المعقدة وذات القيمة العالية.

متوسط وقت الحل 0.8 دقيقة

دليل اجتماعي

موثوق به من أكثر من 1,300 علامة تجارية

أكثر من 1,300 علامة تجارية محترف يستخدمون هذه الأداة

سهولة الاستخدام

7.8

الدقة

9.3

القيمة

8.5

توفير الوقت

9.5

"في غضون ستة أسابيع فقط، أطلقنا دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي بكامل طاقتها والتي تقوم الآن بأتمتة أكثر من 70% من تفاعلات العملاء. عملاؤنا سعداء، وتكاليفنا انخفضت، ويستطيع وكلاؤنا التركيز على المحادثات الأكثر أهمية."

جيف ك.، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي · مايو 2026

"لقد كان نشر الذكاء الاصطناعي الصوتي بعد ساعات العمل مع Yellow.ai ناجحًا للغاية. لقد ساعدتنا أتمتة الاستفسارات الروتينية في توفير ملايين الدولارات خلال العام الماضي مع تحقيق رضا عالٍ للعملاء."

دوغ إم.، مدير تطبيقات العمليات · أبريل 2026

"المنصة قوية بشكل لا يصدق، لكن الإعداد الأولي كان أكثر تعقيدًا مما توقعنا. الطبقة المجانية محدودة للغاية، لذا تحتاج حقًا إلى الالتزام بخطة المؤسسة وعملية التنفيذ لرؤية القيمة الكاملة. بمجرد تشغيلها، تكون رائعة."

سارة ب.، رئيسة تجربة العملاء (CX) · مارس 2026

"كانت عملية الإعداد والتنفيذ سلسة للغاية. كان الفريق الذي عملنا معه من خلال Yellow.ai ممتازًا، وكان الحماس والطاقة حول المشروع من البداية إلى النهاية قويين حقًا. تمكنا من الالتزام بجداولنا الزمنية والتسليم كما هو مخطط."

ديفيد إل.، مدير عمليات الدعم · فبراير 2026

يتصل مع

يعمل مع مجموعتك الحالية

Zendesk Freshdesk HubSpot Genesys Salesforce Nice

تعقيد الإعداد: متقدم

توفر Yellow.ai منصة ذكاء اصطناعي عاملة على مستوى المؤسسات لفرق دعم العملاء وتجربة العملاء (CX) لأتمتة خدمة العملاء. تمكن من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين للصوت والدردشة والبريد الإلكتروني يمكنهم التعامل مع الاستفسارات المعقدة، مما يقلل أوقات الحل ويحرر الوكلاء البشريين للعمل ذي القيمة العالية.

لمن هذا

Why دعم العملاء وتجربة المستخدم يختارون هذه الأداة

🎯

مصمم لـ

الأفضل لفرق تجربة العملاء (CX) في المؤسسات التي تحتاج إلى منصة قوية وآمنة وقابلة للتخصيص لبناء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي متعدد القنوات لدعم العملاء والموظفين على حد سواء.

نظرة عامة متعمقة

بالنسبة لقائد تجربة العملاء (CX) الحديث، تقدم Yellow.ai مسارًا لأتمتة كبيرة دون التضحية بتجربة العملاء. تكمن قوتها الأساسية في منصة 'الذكاء الاصطناعي العامل' التي تتيح لك بناء وكلاء مستقلين يفكرون ويتصرفون، بدلاً من مجرد اتباع نصوص بسيطة. يتم تشغيل ذلك بواسطة بنية متعددة النماذج اللغوية الكبيرة (multi-LLM)، مما يمنحك المرونة لاستخدام أكثر من 15 نموذجًا لغويًا كبيرًا مختلفًا وتجنب الارتباط بمورد واحد. دليل جاهزيتها للمؤسسات واضح. تدعم المنصة التنسيق الحقيقي متعدد القنوات، مع الحفاظ على سياق المحادثة بينما يتنقل العملاء بين الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني. تفتخر بأكثر من 150 عملية تكامل مسبقة البناء مع أدوات تجربة العملاء الأساسية مثل Zendesk و Salesforce و Genesys، مما يضمن توافقها مع حزمة التقنيات الحالية لديك. علاوة على ذلك، فإن التزام Yellow.ai بالأمان واضح، مع شهادات HIPAA و SOC 2 Type II و ISO 27001 و PCI-DSS. وهذا يجعلها خيارًا قابلاً للتطبيق للصناعات شديدة التنظيم مثل الرعاية الصحية والتمويل، حيث حماية البيانات غير قابلة للتفاوض. تم بناء المنصة للتوسع، ويثق بها أكثر من 1,300 علامة تجارية لتقديم نتائج ملموسة.

حالات الاستخدام الرئيسية

💼

تقليل تكاليف الدعم بعد ساعات العمل

مدير العمليات

تطبيق وكيل ذكاء اصطناعي صوتي لإدارة مكالمات العملاء خارج ساعات العمل، وحل المشكلات والتقاط العملاء المحتملين دون الحاجة إلى موظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ملايين الدولارات التي يتم توفيرها سنويًا

🛠️

تحسين سرعة نشر الوكلاء

قائد فريق الدعم

استخدم مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot) لاختبار أداء وكيل الذكاء الاصطناعي وتصحيحه وتحسينه، مما يضمن عمليات نشر أسرع وأكثر موثوقية لسير عمل الأتمتة الجديدة.

نشر وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين بشكل أسرع

✓ المميزات

تمنع بنية multi-LLM المرنة الارتباط بمورد واحد وتزيد الأداء إلى أقصى حد.

دعم حقيقي متعدد القنوات عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني مع الحفاظ على السياق.

قائمة واسعة تضم أكثر من 150 عملية تكامل بما في ذلك Zendesk و Salesforce و Genesys.

وضع امتثال قوي وقابل للتحقق بما في ذلك HIPAA و SOC 2 و PCI-DSS.

يتضمن طبقة مجانية وظيفية للاختبار الأولي والاستخدام على نطاق صغير.

· العيوب

تسعير المؤسسات غير شفاف ويتطلب عرضًا توضيحيًا للمبيعات.

الطبقة المجانية محدودة للغاية (500 جلسة/شهر) وتفتقر إلى الميزات الرئيسية.

يعني تعقيد المنصة أنها ليست أداة بسيطة تعمل بالتوصيل والتشغيل وتتطلب جهدًا في التنفيذ.

تركز بشكل أساسي على المؤسسات الكبيرة، مما قد يجعلها مبالغًا فيها للشركات الصغيرة.

⚡ حكم التحرير

Yellow.ai هي منصة قوية تركز على المؤسسات لبناء وكلاء دعم ذكاء اصطناعي متطورين. توفر بنيتها متعددة النماذج اللغوية الكبيرة (multi-LLM) المرونة ومقاومة المستقبل، بينما تعد بيانات اعتمادها الأمنية القوية (HIPAA, SOC 2) ميزة رئيسية. المقايضة الرئيسية هي تعقيدها؛ إنها منصة للبناء، وليست روبوت دردشة بسيطًا يعمل بالتوصيل والتشغيل، وتتطلب عرضًا توضيحيًا لتسعير المؤسسات.

أسئلة وأجوبة

أسئلة متكررة أسئلة

ما هي Yellow.ai؟ +

Yellow.ai هي منصة ذكاء اصطناعي عاملة على مستوى المؤسسات تُستخدم لبناء ونشر وإدارة وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين لتجارب العملاء والموظفين عبر قنوات الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني.

هل Yellow.ai متاحة في كندا؟ +

نعم، Yellow.ai هي منصة عالمية يمكن نشرها للشركات والعملاء في كندا. تم تصميم أنظمتها للاستخدام الدولي، مع ميزات مثل دعم اللغات المتعددة.

هل يمكن لـ Yellow.ai التعامل مع المكالمات الصوتية؟ +

نعم، تتميز Yellow.ai بـ 'Nexus Vox'، وهي منصة ذكاء اصطناعي صوتية للمؤسسات يمكنها التعامل مع المكالمات الصوتية، واستنساخ الأصوات، والعمل بأكثر من 500 لغة لحالات الاستخدام مثل الدعم بعد ساعات العمل وخدمة العملاء القائمة على الصوت.

هل Yellow.ai آمنة للاستخدام المؤسسي؟ +

نعم، تركز Yellow.ai بقوة على الأمان على مستوى المؤسسات وتتوافق مع معايير متعددة، بما في ذلك HIPAA و SOC 2 Type II و ISO 27001 و PCI-DSS، مما يجعلها مناسبة للصناعات الخاضعة للتنظيم.

ما هي اللغات التي تدعمها Yellow.ai؟ +

المنصة قادرة للغاية على دعم اللغات المتعددة، حيث يمكن لذكائها الاصطناعي الصوتي، Nexus Vox، العمل بأكثر من 500 لغة.

هل لدى Yellow.ai نسخة مجانية؟ +

نعم، تقدم Yellow.ai خطة مجانية تتضمن وكيل ذكاء اصطناعي واحد، و500 جلسة دردشة شهريًا، وميزات محدودة، مما يسمح للفرق بتجربة المنصة قبل الالتزام بخطة مدفوعة.

Last reviewed: تمت المراجعة في يونيو 2026 — تم تقييم ميزات المنصة، وهيكل التسعير، ومطالبات أمان المؤسسات.

الخطط والأسعار